1楼：青岛丰东热处理****
我中心：管理者
思想封闭，习惯于关注自我，总认为自己都是对的。在这样
专一个官僚作风严重的属团队里，仅有上级的命令、下级的执行，这是所有习惯中最具危险性的一种。
偏见：无论是对事还是对人，每个人都也不免心存一定的偏见。在团队成员背景多元化时，倾听者的最大障碍就在于自己对信息传播者有偏见，而无法获得准确的信息。
先入为主 ：管理者在倾听过程中，往往对下属最先提出的观点印象最深刻，如果他们最先提出的观点与你的观点大相径庭，你可能会产生抵触情绪，而不愿意继续认真听下去，这样往往会影响客观公正的判断。
情绪化：当一个管理者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心你的坏情绪会影响到对他工作和自身的评价。
对信息似曾相识的感觉：管理者有时会因听到的报告和数据与过去的内容看似相同而忽视了它们，但此时最重要的信息可能恰恰藏在某一段或某一句话中。
没耐心：“我太忙了”的态度反应出你的不耐烦。如果基层员工在向你汇报工作时得到这样一个印象，他会省略很多要说的话。
交谈不断受到干扰：与下属交谈时，还要处理**、翻看文件，或者其他人可以随意闯进办公室，会很影响下属的情绪，致使你不可能获得全面完整的信息。
影响倾听的因素有哪些
2楼：青岛丰东热处理****
我中心：管理者思想封闭，习惯于关注自我，总认为自己都是对的。在这样一个官僚作风严重的团队里，仅有上级的命令、下级的执行，这是所有习惯中最具危险性的一种。
偏见：无论是对事还是对人，每个人都也不免心存一定的偏见。在团队成员背景多元化时，倾听者的最大障碍就在于自己对信息传播者有偏见，而无法获得准确的信息。
先入为主 ：管理者在倾听过程中，往往对下属最先提出的观点印象最深刻，如果他们最先提出的观点与你的观点大相径庭，你可能会产生抵触情绪，而不愿意继续认真听下去，这样往往会影响客观公正的判断。
情绪化：当一个管理者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心你的坏情绪会影响到对他工作和自身的评价。
对信息似曾相识的感觉：管理者有时会因听到的报告和数据与过去的内容看似相同而忽视了它们，但此时最重要的信息可能恰恰藏在某一段或某一句话中。
没耐心：“我太忙了”的态度反应出你的不耐烦。如果基层员工在向你汇报工作时得到这样一个印象，他会省略很多要说的话。
交谈不断受到干扰：与下属交谈时，还要处理**、翻看文件，或者其他人可以随意闯进办公室，会很影响下属的情绪，致使你不可能获得全面完整的信息。
3楼：匿名用户
啊！我的观点：
如果，你真的很高尚，那更要“倾听”。只有听明白了别人的真实观点，你才能据自己所知，**地提出自己的看法（观点）。因为“天外有天，人外有人”，人家是抛砖引玉，结果引来了你的一块砖。
当面人家不会点破，可能很委婉，此时你必须注意“话外音”，也许这就是当代人们所说的“潜规则”。
过分自信的人，自以为是，一说一答，人家还没说完，你就接茬，往往是一种缺乏自重的表现。说实在的，也是一种大脑衰老的表现。
谦谦君子，仔细耐心听完人家的讲话（这就叫“倾听”）。在人家讲话没有停止或暂短停止，你还可以追问“还有吗？”有很多人滔滔不绝，往往是话语中饱含了“怨气”，只有听完，你才会理解人家要表达的的真实目的，你才能够发表有的放矢的言论，一语中的！
归纳看法，不能（或说不会）倾听，往往是因为过分自信、自以为是——甚至会中途岔断：“你别说了，我知道了！”话语中，流露出自己是多么高明，其实，这才是真正的没水平；不听人家讲话，不听完人家的讲话，是对人家起码的不尊重！
这种人绝对不是“谦谦君子”。因此，影响倾听的最大障碍是自以为是！自认高明！
目中无人！只知道尊重自己，不知道尊重别人！
论述影响倾听的因素有哪些？并举例说明
4楼：康姆勒发电机
影响倾听的因素
1.环境障碍
(1)封闭性：空间、光线、噪音、私秘性等；
(2)氛围：心理状态；
(3)对应关系：一对
一、一对多、多对
一、多对多。
2.技能因素-----信息传递者语言表达障碍(1)过分精确；
(2)不适当的省略语；
(3)专业术语；
(4)短时间接受太多信息，口语与体语不符；
(5)口语或方言运用不当。
3.态度、情感因素因素
(1)倾听者的理解能力——知识水平；文化素质；职业特征；生活阅历；接受能力等
(2)倾听者的态度——排斥异议；三心二意；急于发言；心理定势；厌倦（思考速度是语速的3-5倍，每分钟说125个词，但可以理解400-600个词）；消极身体语言（东张西望、手不停的敲打桌面）等。
(3)倾听者的生理与心理——生理差异（听视觉障碍。记忆统计规律：10分钟记住50%2个月保留25%。
紧急情况下获取的信息，3天后只能保留10%））；选择倾向（过滤性倾听）；以事实为中心的倾听(重事实,忽视人的感情)；预练回答性倾听(考虑如何回答、忽视倾听)；情绪噪音。
哪些因素会影响倾听效果？
5楼：丑丑很
空间的大小、光线的明暗、噪音的干涉。
一、倾听简介：
1、倾听，属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。
2、其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。
二、倾听心得：
1、要让诉说者放松，两个人都坐下来，并且在同一高度上，面对面，距离比一般的社交距离稍近些较好。
2、如果诉说者一开始情绪激动，必然导致无法把事情说清楚，此种情况常见于女性诉说者。此时作为同性，拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方法。
3、倾听中，目光专注柔和地看着对方，适时给出回应，比如点头和“嗯”，表示你正在专心倾听。
4、在对方说完前不要急于发表观点，也不要提前在心中作出预判，尽量避免把对方的事情染上自己的主观色彩，耐心听完。
5、无论对方说的事情在你看来多可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，所以，不要嘲笑他，也不要带着高姿态评点他的事。即使你不赞同他的想法，都要给予他他想要的理解和安慰，在困境中支撑对方是作为朋友的义务。
6、你不需要完全感染对方的情绪，或者想个办法帮他出气。如果对方的诉说内容只是一种莫名的情绪，那么做到第7步时一切已经完成了。但如果这是个尚待解决的问题，你可以帮他把事情从头到尾理一遍，哪些地方是他自己做的不对，哪些地方主要是别人的问题，解决方法123等等。
7、你可以从他的观点看问题，但提出的建议一定要出于自己的想法，对方想听到的是“你的意见”。如果担心自己的想法太过主观，尝试从多个角度切入问题，如此可以尽可能地确保客观、公正。
三、噪音对倾听的影响：
1、对神经系统的影响。噪声对神经系统的影响与噪声的性质、强度和接触时间有关。噪声反复长时间的刺激，超过生理承受能力，就会对中枢神经系统造成损害，使脑皮层兴奋与抑制平衡失调，导致条件反射的异常，使脑血管功能紊乱，脑电位改变，从而产生神经衰弱综合征，可出现头痛、头昏、耳鸣、易疲倦以及睡眠不良等表现。
2、引起暴露者记忆力、思考力、学习能力、阅读能力降低等神经行为效应。在强声刺激下可引起交感神经紧张，引起呼吸和脉搏加快、**血管收缩、血压升高、发冷、出汗、心律不齐、胃液分泌减少、抑制胃肠运动、影响食欲。
3、对内分泌系统的影响。噪声可通过下丘脑-垂体系统，促使促肾上腺皮质激素、肾上腺皮质激素、性腺激素以及促甲状腺激素等分泌的增加，从而引起一系列的生化改变。
4、对心血管系统的影响。噪声对心血管系统的影响主要表现为交感神经兴奋，心率、脉搏加快，噪声越强，反应也越强烈，导致心输出量显著增加，收缩压有某种程度的升高。
5、随噪声作用时间的延长，机体这种“应激”反应逐渐减弱，继而出现抑制，心率、脉搏减缓，心输出量减少，收缩压下降。一般认为，心血管系统改变的程度与噪声的性质、参数以及接触时间的长短有关。
6楼：老崔漫谈
1.环境障碍
(1)封闭性：空间、光线、噪音、私秘性等；
(2)氛围：心理状态；
(3)对应关系：一对
一、一对多、多对
一、多对多。
2.技能因素-----信息传递者语言表达障碍(1)过分精确；
(2)不适当的省略语；
(3)专业术语；
(4)短时间接受太多信息，口语与体语不符；
(5)口语或方言运用不当。
3.态度、情感因素因素
(1)倾听者的理解能力——知识水平；文化素质；职业特征；生活阅历；接受能力等
(2)倾听者的态度——排斥异议；三心二意；急于发言；心理定势；厌倦（思考速度是语速的3-5倍，每分钟说125个词，但可以理解400-600个词）；消极身体语言（东张西望、手不停的敲打桌面）等。
(3)倾听者的生理与心理——生理差异（听视觉障碍。记忆统计规律：10分钟记住50%2个月保留25%。
紧急情况下获取的信息，3天后只能保留10%））；选择倾向（过滤性倾听）；以事实为中心的倾听(重事实,忽视人的感情)；预练回答性倾听(考虑如何回答、忽视倾听)；情绪噪音。
案例问题，哪些因素影响倾听效果
7楼：渊源
影响倾听的因素
1.环境障碍
(1)封闭性：空间、光线、噪音、私秘性等；(2)氛围：心理状态；(3)对应关系：一对
一、一对多、多对
一、多对多。
2.技能因素-----信息传递者语言表达障碍
(1)过分精确；(2)不适当的省略语；(3)专业术语；(4)短时间接受太多信息，口语与体语不符；(5)口语或方言运用不当。
3.态度、情感因素因素
(1)倾听者的理解能力——知识水平；文化素质；职业特征；生活阅历；接受能力等
(2)倾听者的态度——排斥异议；三心二意；急于发言；心理定势；厌倦（思考速度是语速的3-5倍，每分钟说125个词，但可以理解400-600个词）；消极身体语言（东张西望、手不停的敲打桌面）等。
(3)倾听者的生理与心理——生理差异（听视觉障碍。记忆统计规律：10分钟记住50%2个月保留25%。
紧急情况下获取的信息，3天后只能保留10%））；选择倾向（过滤性倾听）；以事实为中心的倾听(重事实,忽视人的感情)；预练回答性倾听(考虑如何回答、忽视倾听)；情绪噪音。
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