1楼:①嚸丶の实现
我觉得要过了这一个点,基本就会进步很快了!就是在你最不想说话,觉得最不知道该说什么的时候,逼着自己说出一句还算是不跑题,不跑偏的话,这样你就有了新的突破。以后你的沟通能力会越来越强!
祝好运!
怎么样加强沟通能力?
2楼:职场心机婊
很多人都说自己沟通能力不行,其实并不是,只是你没有学到一个好沟通的技巧
3楼:匿名用户
首先,要了解沟通过程。知道沟通困难是怎么发生的,才能知道怎么有效沟通。如图:
ps:没办法做到有效的沟通,关键点就在于“主观臆断”这个部分:
整个过程的发展顺序是:首先我们会看到对方的举止,然后在大脑中虚构一段情节,以此说明他们为什么会这样做;接下来,这种情节会让我们形成某种感受,在这种感受的影响下我们会采取相应的行动、相应的对话。如果这个情节令人厌恶,我们便会产生愤怒感,这种感受会使我们大量分泌肾上腺素,血液会从我们的大脑流向全身,刺激身体的原始本能以应对“对抗或逃避”式冲突。
于是,当我们被情绪控制了,我们就没办法理智对话了。所以我们开始像傻瓜一样吵架和生气,这当然不是有效的沟通。
这就表明,如果能构思不同的情节,我们就可以控制自己的情绪。(ps:当然,不是要构思自欺欺人的情节,而是要让自己理智)
做到有效沟通,提高沟通能力,分享几点:
1.控制自己的情绪
错误的方式是:同事跟你说工作中你有某个地方做错了,并且是在公开场合提出的(所见所闻)——你认为这个同事在针对你,在刻意让你出丑,非常不友好,并且ta曾经就看你不顺眼,他一定是想通过这个对话给自己一个下马威,提高他在同事心中的地位,贬低你的地位,你把ta丑恶的嘴脸细节都想到了(主观臆断)——于是你很愤怒(形成感受)——所以你回复说,你才不对呢,你就非得针对我么!进而你们争吵了起来(开始“对话”)。
再然后,开始扒旧账、互相人身攻击,恶性循环。
控制自己的情绪,从有意识的阻止自己的主观臆断开始。仍然,同事跟你说工作中你有某个地方做错了,并且是在公开场合提出的(所见所闻),虽然在一瞬间,你开始往不好的情节想了。但你马上意识到,你不能任凭情绪蔓延。
这是需要刻意练习的。因为你清楚,情绪不会帮你解决问题,只会制造冲突。
tips:实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的,是你制造了自己的情绪,是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的永远是你自己。
在出现强烈情绪时,如果你无法驾驭它,就会成为它的俘虏。好,现在情绪控制住了,下面应该怎么办呢?要想清楚自己的沟通动机,即:
我自己到底要的是什么结果。
2.想清楚自己的沟通动机
具体办法是:当你发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机。问自己这样一个问题,我现在的行为显示出我的动机是什么?
同事跟你说工作中你有某个地方做错了,并且是在公开场合提出的(所见所闻),现在你已经懂得如何控制情绪,没有让自己的情绪变成脱缰的野马,进而你在想自己的沟通动机。
很显然,你希望的并不是和同事吵架,你希望的是高效的完成自己的工作,让自己持续进步(你的动机或你想要的结果)。既然现在你搞清楚自己的动机是为了进步,那么同事指出的问题,我们应该好好想一想,是不是说的有道理,如果对方说得对的话,那就是帮自己发现了一个问题,现在你不仅不会愤怒,而且还会感谢你的同事。你看,当你控制情绪和想清楚动机的时候,我们至少已经不会愤怒,并且已经愿意沟通了。
3.建立安全感
我们都有这样的经历。其实曾经有人出口不逊,而自己并不生气。比如,有位朋友骂了我一晚上傻x,因为他担心我的某个投资很有风险。
但我并不在意他骂我。之所以会这样,是因为我相信朋友的本意是好的,是关心我或我的目标。也就是说,因为你相信对方的意图,因此才会耐心接受令人不快的表达。
所以,当我们和别人沟通时,我们的沟通要以安全感为前提和基础。当对方感到忧虑紧张,感到失去安全感时,你讲的一切都是徒劳无益的。反过来,如果你能创建安全感,就能和任何人谈论任何问题。
沟通对象不会因为你的表达内容感到气愤,表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此,问题的关键并不在于对话内容本身,而在于对话的方式和气氛。
所以,当我和同事有不同意见的时候,我们首先要做的,就是建立沟通的安全环境。我们不可以一上来就瞪眼睛并出言不逊,做出任何的倾向性结论。我们要跟对方强调的是,绝对不是在diss你,我们只是想非常坦诚的**问题。
注意,这不是一句话术,而是真的要做到诚恳的沟通。但,光诚恳不能解决问题,还需要建立共同目标。
4.建立共同目标
共同目标意味着什么呢,意味着:沟通双方之间不是对立的,有共同的沟通目标,是要一起解决某一个问题的,不是站在对立面。感受一下区别。现在你和同事在**一个分歧。
当有共同目标的时候,你的对话是“你看,咱们共同的目标是解决xx问题,现在我们要分别说说自己的理由”,于是在共同目标下,你们开始理智的**问题。
当没有共同目标的时候,你的对话是“你说的是不对的,这根本就不靠谱啊”,于是你把双方成功的放在了对立面,开始偏离本来要解决的问题。
5.求同存异
你要清楚的知道,目标可以是共同目标,但每个人都有自己的价值观、观点、立场,这些并不是可以轻易改变的。当我们清楚这一点后,我们要的是成心平气和的沟通、解决问题,而不是非要让别人认可你的做法。
6.具体案例
经过简单的调查,我们都有一个共同的吵架对象,就是你妈。你妈经常会“叨叨你”,只要一沟通就吵架。当你看完这篇文章后,用我的方法对付一下你妈试试看吧。
曾经,你和你妈都执念于,要让对方“全听自己的”,总是吵得不可开交。比如,当你想选择去互联网公司,但你妈认为你应该去当公务员的时候...
错误的沟通过程是,你妈跟你说应该去当公务员(所见所闻),你没有控制住情绪,已经联想到你妈又要叨叨你2小时还要不断扒旧账(主观臆断),于是你烦死了(形成感受),所以大声回复你妈“你别再管我了!你认为你对我好的,我并不需要!你什么都不懂”(进行对话)。
然后结果大家都能想到了...
当你学习了如何有效沟通后,你的沟通过程是:
你妈跟你说应该去当公务员(所见所闻),你控制住情绪,没有让自己胡乱联想(主观臆断),你思考了自己的沟通动机,就是让家庭气氛和谐,能互相理解(想清楚沟通动机),于是你并没有很愤怒,你的心态很平和(形成感受),于是你跟你妈说,“妈妈,我非常愿意和你好好的**一下这个事情,我并没有拒绝你的提议,但我也想跟你说说我的想法”(建立安全的沟通环境)。
此时,你妈有一点迟疑,哎这孩子怎么这么说话,和平时很不一样啊。然后你说,妈妈你看,你和我共同的目标,都会让我未来能过的更好(建立共同目标),我选择互联网的理由是,我现在比较年轻,我的同学有去公务员的,现在公务员的现状是***x,所以我觉得我可以尝试一下,但我不是说您说的方案不好(求同存异)。emmm,你又多说了一些爱妈妈的话……
总之,你妈的反应是,她好像想惯性急,又没什么理由急,然后一脸狐疑,悻悻的转过身走了,转身的时候,还满脸的“剧情本不该是这样”的疑问。你们的这次沟通才真的可以称之为沟通,而不是吵架。你和你妈都不会愤怒,你妈开始试图理解你了,还给你做了个你爱吃的菜。
4楼:果麦文化
很多人初入职场,知道需要学习,非常诚恳的向领导和同事请教问题,却被同事和领导们质疑:“你到底想问什么?想要什么?”,都是不懂如何表达,沟通力差造成的。
如何提高沟通能力:
1、 提问时直接使用句式:“我是谁”“我在做什么”“遇到了什么困难”“需要什么样的帮助”
例如:李明,我是商务部的刘美,我现在在拓展客户,客户需要我发一份最新的**资料给他,我没有,请问可以发一份**资料给我吗?
2、 陈述事实时,少用语气词,多使用“首先、然后、最后”“因为、所以”“虽然…但是”等语句来帮助自己理清陈述事情时的逻辑。
3、 多与人沟通,长期训练,学习别人的说话方式,沟通能力慢慢就提升了。
4、 虽然与人沟通时态度要诚恳,但也需要表露出自己的风骨。
曾国藩说“词气宜和婉,意思宜肫诚,不可误认简傲为风骨。风骨者,
内足自立、外无所求之谓,非傲慢之谓也。(复李少荃)”
这句话意思很简单:好好说话,真诚表达。风骨不是外在的傲慢,而是内在的自立自足。
有风骨的人从来就不多,到了末世就更少。真正有风骨的人是有骨头的人,正确而坚硬的三观、正确而坚挺的底线,内足自立。但是,这些骨头都在里头,骨头的外边有肉、有衣冠,不是摆在头上、长在嘴上,不是时时能见,事
事能见。
末世常会看到一些似乎有风骨的人,一眼望去全身都披挂着骨头,可惜的是,骨头里面都是软软的肉。挂在外边的骨头是为了端个架子,立个人设,邀个名声。用名利一试,
人设崩塌,骨散一地,就是一团油腻的肉。
真正有风骨的人理解轮回,立如松,风入松,不去艳羡别人起高楼,不去死盯街上霓虹灯、标语和广告牌,微微闭上眼,松声静听如海。
————此观点摘自冯唐新书《成事》
5楼:匿名用户
怎么样加强沟通能力在实践中去提高你的能力
6楼:慧育家
要加强沟通能力首先需要重新认识对沟通的看法。许多人把语言表达当做沟通过程最重要的一部分。但语言虽然重要,却不是有效沟通的唯一最关键技巧。
你还需要具备倾听并利用视觉信息作出反应的能力。
在其他人说话时倾听内在意思很重要。倾听的才能需要听者注意说话者的完整意思。不仅仅听词汇,还应注意与之相关的音调,语气,节奏和情绪。这样做能更好的理解说话者想传递的信息。
第二个需要培养的工具是澄清问题。这能确保没有正确吸收的信息得到纠正。不同于感知检查只是将说话者的词汇引用在自己的用语中的是,澄清问题需要重新提及信息的特定部位并弄明白说话者暗示的信息。
7楼:匿名用户
可以多和别人讨教,或者和别人交流!这样就可以加强沟通能力。
8楼:演讲口才学习中心
对于很多人来说,培养良好的沟通能力是很困难的一件事。我们也经常羡慕那些似乎天生就有清晰表达能力和倾听理解能力的人,觉得他们轻轻松松就能掌握沟通技巧,处理好人际关系。其实,我们大多数人都可以通过努力来提高我们的沟通能力。
以下几个步骤希望能对你产生一些帮助:
第一,重新理解沟通。为了提高你的沟通技巧,你首先需要重新理解你对沟通的感受。许多人把语言作为交流过程中最重要的部分。
虽然语言很重要,但它并不是有效沟通的唯一关键技能。你还需要能够倾听和回应更多信息。
第二,善于倾听。当别人说话时,倾听你内心的声音是很重要的。倾听的能力要求听者注意说话人的全部意思。
不仅要听表层意思,还要听与之相关的音调、节奏和情绪。这将有助于你更好地理解对方试图传达的信息。豆瓜训练《沟通与人际关系》课程中也提到了一个“无敌倾听姿势”,也是为了帮助大家提升沟通中的倾听能力。
第三,不要急着做出回应。许多人习惯于对说话者分享意见的方式做出判断,因此很容易错过关键信息。养成在你开始决定如何回应之前让别人说完自己的观点的习惯,这不仅对培养良好的沟通技巧至关重要,而且对于传达你正在认真倾听的信息也是至关重要的。
只要你不断努力提高自己的沟通能力,掌握更多的实用沟通技巧,有朝一日,你也可以成为别人眼中羡慕的那些沟通高手!
如何加强流动人口管理能力,怎样加强流动人口管理
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面试官问请举例子,说明你有较强的沟通能力,该怎么回答呢
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