1楼：虎玖九
首先，抄
乘务员说是头等bai
舱剩下的这句话就有毛病，也许说du者无心zhi，但听者必定dao有意，换位思考，如果我是该乘客，我也心里很不痛快，为什么要给我剩下的？因为我买机票的钱出得比邻座的少？而且还是头等舱剩下的？
我认为这种表达方式有失空乘专业水准，如果一开始说，经济舱的餐盒不够，我给您头等舱的餐盒补上，您看可以吗？这样就体面多了，同样的事情，换个说法就不同。
如果已经发生，能补救的就是道歉，为自己表达不当道歉，同时解释这不是剩下的，而是头等舱的餐盒一般都是多预备多少多少，因为经济舱的餐盒配少了，给您升成头等舱的餐盒。同时，为自己的表达不当让您带来不愉快的体验，您看给您赠送**等饮品，您看可以吗？
询问，征求对方同意的语气，这是对人的尊重，这是基本服务礼仪。
2楼：若果从头再来
你说错了当然人家copy不爽。你不应该说这是剩下的。你应该说这个属于头等舱的。
表达升级给他享用之类的，你本来表达方式就有问题了。客人肯定不高兴。剩下？
就是人家不要给他的意思咯。 你表示诚意服务。没有人会不高兴
3楼：匿名用户
如果我是乘务员我就给剩下的收回来。
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