1楼：匿名用户
质量目标（quality objective）有时可用不同的英文术语表示，如：quality targets， quality aims 或quality goals。是指与质量有关的、企业所追求的或作为目的的事物。
质量目标建立在企业质量方针的基础之上，质量方针为质量目标提供了框架。质量目标需与质量方针以及质量改进的承诺相一致。由企业的最高管理者确保在企业的相关职能和各个层次上建立质量目标。
在作业层次，质量目标应是定量描述的并且应包括满足产品或服务要求所需的内容。
2楼：永幼简薄
5.3质量方针：
最高管理者应确保质量方针：
a)与组织的宗旨相适应；
b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
c)提供制定和评审质量目标的框架；
d)在组织内得到沟通和理解；
e)在持续适宜性方面得到评审。
5.4.1质量目标
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容[见7.1a)]。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
3楼：钟离淑敏仙词
质量目标：是你所希望你的产品达到一个怎么的高度，达到怎么的效果。质量方针：
也就是说你的产品的口号，就是公司的宗旨和发展的方向问题。质量体系是一个达到国家认证认可的体系，这是一个很概念的东西，达到这个层次才更能够更好的被别人认可和接受，而别人与你公司打交道，很重要的一点也是这个，首先提出你们的产品经过了什么验证了没有，你达到的体系越高，别人越容易接受...
4楼：孟永修兴霜
一个组织
要以组织的质量
方针作为框架来制定本组织的质量目标，质量目标要是可以测量的，并与质量方针保持一致，质量目标包括满足产品要求所需的内容；
然而产品的质量目标是该项产品所应达到的程度，该产品的目标可以满足了预定的要求以及法定的各项要求。
5楼：芒素兰励鸟
质量目标的定义是在质量方面所追求的目的或指标。
质量方针是指导质量管理的思想或观念（想法）。
质量体系是保证落实质量方针、完成质量目标的系统或程序。
质量方针和质量目标有哪些不同？
6楼：匿名用户
质量方针是公司级的大方针，一般都是概括性的词汇，反应出质量精神和持续改善理念等等。
质量目标是数字化的一些指标，像废品率就是质量目标。
废品率一般公司都是规到质检部目标，通过质检部去协同并要求生产部已经相关单位改善。
希望我的回答能帮到你，如果给你解惑的话采纳我的回答哈
7楼：匿名用户
质量方针是组织在质量方面的宗旨和方向，由最高管理者批准发布；质量目标是在质量方面所追求的目的，追求的含义是通过努力可以达到的，不是轻松可以实现的。如“精心设计”是宗旨和方向，要做到“精心设计”，在应用新工艺、新材料方面要做些什么，这是目标；再举生活上的例子，“改善生活”是方向，相当于方针，为“改善生活”今年买栋房、买一辆汽车就是需要努力要达到的目的，是目标。
另外，iso9001标准对质量方针没有提出可测量要求，但对质量目标提出了可测量要求，质量目标不可测量，就不符合标准要求。
分开来说：
（一） 制定质量方针的要求
在iso 9001：2008标准5．3条中已作出了明确的规定，最高管理者应确保质量方针：
a) 与组织的宗旨相适应；
b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
c) 提供制定和评审质量目标的框架；
d) 在组织内得到沟通和理解；
e) 在持续适宜性方面得到评审。
上述a)～c)条是对质量方针内容的要求，d)～e)条是对质量方针在实施中的要求。从a)～c)条可以看出，制定质量方针应紧紧围绕“一个适应、一个框架、两个承诺”的要求。
“一个适应”，要与组织的宗旨相适应，质量方针是组织总方针的组成部分，要适应总方针的要求。组织的生存和发展依存于顾客，所以质量方针体现本组织在管理和发展本组织产品上的指导思想，如何实现提供顾客要求的产品，达到增强顾客满意的目的。
“一个框架”；质量方针提出了组织的质量宗旨和方向，它是制定质量目标的依据，质量方针是通过制定和实施质量目标来实现的，质量方针和质量目标具有紧密的联系，方针是总的原则和方向，而目标则是对质量方针的，实现方针的具体指标和要求，所以质量方针必须为制定和评审质量目标提供框架，使质量目标的制定具有明确的要求。
“两个承诺”，一是质量方针应具有满足要求的承诺，这种要求来自于顾客要求、与产品有关的法律、法规的要求，来自隐含的或组织自身对产品的要求，这种要求最突出的是提供满足顾客要求产品的承诺。二是质量方针应具有持续改进质量管理体系有效性的承诺，因为顾客要求是不断变化的，产品实现是不断发展的，只有不断的持续改进提高其体系的有效性才会更好的服务于顾客，超越顾客的期望，所以质量方针中应具有对质量管理体系有效性持续改进的内容，体现持续改进的承诺，其目的就是要达到不断增强顾客的满意。
从上述要求说明，质量方针必须联系本组织的实际，方针要具体化，防止口号式、广告式，要有具体实质性的内容和含意，作为质量方针文字应严谨、准确、简炼、易于理解，真正起到一个组织质量管理体系的推动力，质量管理工作的“座佑铭”。由于不同的组织经营宗旨不同，产品不同，服务的对象不同，规模不同，员工素质不同，目标框架和承诺的内容不同，所以应具有不同的质量方针。
(二) 制定质量目标的要求
1、在相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容
iso 9001标准强化了对质量目标的管理，要求应在质量管理体系中建立一套质量目标系统，即组织应建立总的质量目标，再进行建立各部门质量目标和各层次质量目标（如决策层、管理层、执行层）)，其目的是为了有效的实现质量方针确保体系运行的有效性。同时还要求包括满足产品要求所需的内容，即应建立产品相应的质量目标，因为这是顾客真正所关心的内容，也正是质量方针在产品上的具体体现。当然如何形成目标系统，是否需要同时建立部门和作业层次质量目标，究竟在哪些层次要建立目标，由不同组织的实际情况和需要确定。
2、质量目标应与质量方针保持一致
质量目标应按照组织质量方针提供的框架来制定，因为目标是质量方针的具体要求，要体现方针的基本宗旨和方向，要保持一致，方针的框架应在质量目标中体现出来。这一要求既明确了目标和方针的关系，也提出了目标制定的原则和要求。对部门和层次上建立质量目标也应与质量方针和总质量目标保持一致。
3、质量目标应是可测量的
质量目标是质量方面所追求的目的，是评价体系有效性，产品特性的具体指标，当然规定应具体、具有可操作性，可测量性，标准提出的“可测量的”是指可以进行定性或定量的确定，可实施检查、进行比较、通过数据分析实施改进，不是空洞的口号，无法检查、无法对比、无法评价。对实施情况达到目标的程度要尽可能用数据进行表达，如某项活动100％完成，某项活动完成率为零，产品的一次检验合格率为95％，计量器具周检合格率达到98％等等，这都是属于可测量的。质量目标可应用于体系、过程和产品，因为**有策划，**就需要制定质量目标，一个组织质量方针只有一个，而质量目标随着及质量策划的进行其内容是十分广义的，但标准要求应是可测量的，这本身体现了iso9001标准所突出注重体系有效性的这一要求。
8楼：柔荑之手
类似于战略、战术的关系，目标是可测量的近期要达到的任务。
质量方针与质量目标的区别
9楼：睡着的水
质量方针 quality policy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。
质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。一般包括：产品设计质量、同**厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。
质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。
质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思
10楼：南十一朗
质量方针是一
个总的行动纲领。就是一句话或几句话！代表着企业的精神宗旨！
质量目标是工作运行的最终目标，他是由多个条款组成的，但每一条目标的定制，都必须是可测量的！
质量方针公司只有一个；但质量目标公司确定总的质量目标后，各部门要根据自己部门的实际情况制定出本部门的质量目标!并要定期考核完成情况！
11楼：匿名用户
质量目标的定义是在质量方面所追求的目的或指标。
质量方针是指导质量管理的思想或观念（想法）。
质量目标是什么，它与质量方针和质量体系运行有什么区别？
12楼：闭闲华台宇
一个组织
要以组织的质量方针作为框架来制定本组织的质量目标，质量目标要是可以测量的，并与质量方针保持一致，质量目标包括满足产品要求所需的内容；
然而产品的质量目标是该项产品所应达到的程度，该产品的目标可以满足了预定的要求以及法定的各项要求。
13楼：辟歌韵商听
质量目标（quality
objective）有时可用不同的英文术语表示，如：qualitytargets，
quality
aims
或quality
goals。是指与质量有关的、企业所追求的或作为目的的事物。质量目标建立在企业质量方针的基础之上，质量方针为质量目标提供了框架。
质量目标需与质量方针以及质量改进的承诺相一致。由企业的最高管理者确保在企业的相关职能和各个层次上建立质量目标。在作业层次，质量目标应是定量描述的并且应包括满足产品或服务要求所需的内容。
14楼：冉又琴成溥
质量目标的定义是在质量方面所追求的目的或指标。
质量方针是指导质量管理的思想或观念（想法）。
质量体系是保证落实质量方针、完成质量目标的系统或程序。
什么是质量目标？什么是质量方针？谈谈它们的联系
15楼：瞬间星星
质量方针（quality policy）
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。
“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。
质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。
注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。
注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
质量目标
定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。
西方著名的哲学家马斯洛（a.b.maslow）提出人类的“需求层次论”，即人的需求可分层为：
生理需求、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。他认为当一个人的生理需求和安全需要都得到很好的满足之后，就逐步将关注的重点转向归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要等高层次方面的需求。到这个时候，作为企业的员工，希望能得到企业的认同和接受，希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树，希望得到他人和企业的高度评价，获得一定的名誉和成绩，甚至能达到自我发挥和完成的境界。
因此作为企业的最高管理者和管理者，要调动和激励员工的创造性和积极性，就必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。
质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。
质量方针与质量目标的制定过程有哪些
1楼 彩霞满天光 质量方针的制定包括 具体内容及释义 通常用几句话概括 为了满足标准要求 通常按标准要求对其进行解释 质量目标的制定 公司目标及按各部门职责对其进行分解 并规定目标完成情况的测量方法和按测量方法进行统计分析 举例 质量方针 压实管理基础 推动质量改进 追求诚信卓越 增强顾客满意 释义...
如何在质量方针的框架下进行质量目标的建立和
1楼 匿名用户 首先，根据质量方针确定公司级总的质量目标，例如，产品交付合格率，合同履约率和保修期不良率等。 其次，将与以上目标相关的过程找出来，将质量目标分解到各个相关的过程。例如与产品交付合格率有关的过程目标有产品设计过程的设计不良率 或设计失误 ，原材料采购过程 原材料批次合格率 ，生产和服务...
“质量体系”的名词解释是什么,ISO质量体系 名词解释
1楼 众智质量认证咨询 质量 一组固有特性满足要求的程度。 2 要求 明示的 通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3 顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 4 质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 5 质量目标 在质量方面所追求的目的。 6 质量管理 在质量方面指...