影响消费者行为的心理因素主要有哪些

2021-02-24 12:00:40 字数 5241 阅读 2765

1楼:冰玫晶雨

从众心理

不由自主地想与旁人保持一致的行为,具体多为明星代言效果

影响消费者行为的心理因素有哪些?

2楼:小羊羊

消费心理面面观:1从众心理引发的消费(仿效性重复性盲目性)2求异心理引发的消费(标新立异)3攀比心理引发的消费(夸耀性盲目性)4求实心理引发的消费(符合实际讲究实惠)

因此,我们应该做理智的消费者:1量入为出,适度消费。既要反对超前消费,又要反对抑制消费;

2避免盲从,理性消费3保护环境,绿色消费绿色消费是一种求实心理引发的消费,符合实际,有利于提高个人生活的质量,有利于社会的可持续发展,值得推广和提倡

。4勤俭节约,艰苦奋斗。要改变不良生活习惯、方式、观念,提高消费合理性,避免盲从,理性消费。

3楼:匿名用户

从众心理

盲目心理

攀比求异

4楼:嬴珊詹天骄

从众心理

不由自主地想与旁人保持一致的行为,具体多为明星代言效果

影响消费者行为的因素都有哪些

5楼:醉意撩人殇

影响消费者行为的个体与心理因素是:需要与动机;知觉;学习与记忆;态度;个性、自我概念与生活方式。

这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为,而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。

消费者行为可以看成是由两个部分构成:

一是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程。

二是消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。

在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互影响,共同构成了消费者行为的完整过程。

扩展资料:

法律责任:

根据《中华人民共和国消费者权益保**》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而**时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。

6楼:

影响消费者行为的三个主要因素:

一是心理因素,除了由需要引起动机这一最重要因素外,还有知觉、学习和态度三个因素,知觉是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象化的反映,属于感性认识。

任何消费者购买商品,都要根据自己的感官感觉到的印象,来决定是否购买,所以对楼盘的包装、宣传是非常重要的;

学习是消费者在购买和使用商品的实践中,逐步获得和积累经验,并根据经验调整购买行为的过程,房屋作为一种耐用且兼有投资的特殊商品虽不等同于一般商品,但开发商开发创意、布局以及房屋质量的好坏,都是购买者学习的对象,消费者评价的优、劣对开发商的形象和信誉也有着非常大的影响,所以开发商应树立品牌观念,注重房屋质量,让消费者产生有利于己的态度。

二是经济因素,概括地说,影响消费者购买行为主要是经济因素和商品**、消费者收入、商品效用、房屋的**等。

三是社会文化因素,每个消费者都是社会的一员,他的行为不可避免地要受到社会各方面因素的影响和制约,消费者的购买行为受到社会阶层、文化和亚文化、相关群体、家庭等社会因素的影响。

7楼:u蝶澈嫣朦

影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。

1、动机

需要引起动机。需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言,需要表现为获取各种物质需要和精神需要。

2、感受

消费者购买如何行动,还要看他对外界刺激物或情境的反映,这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。

3、态度

态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。

4、学习

学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中,逐步获得和积累经验,并根据经验调整自己购买行为的过程。

8楼:匿名用户

一、 文化因素 (一) 文化 文化所包含的潜在元素有:价值观、文字、语言、伦理道德、风俗习惯、宗教仪式、法律及产品和服务等,它们是人类欲望和行为最基本的决定因素,对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买,还作用于消费者信息搜集和价值判断,即文化以多种方式作用于个人购买决策。

(二)亚文化

1.民族亚文化。世界上许多国家都存在不同的民族,而民族文化在**消费者购买习惯、消费偏好时是非常重要的参考依据,它就像一个标签,标识出自己和其他人。

同一个民族的人拥有相似的思想、认知和相似的消费行为,在不同的民族间则会有较大差异。

2.宗教文化。世界上存在许多不同的宗教,不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律,从而形成对商品的不同的偏好和禁忌,使分属不同宗教群体的消费者在购买行为和消费习惯上表现出各自的特征。

3.种族亚文化。各个种族都有自己独特的生活习惯和文化传统,他们的购买行为各不相同。

4.区域亚文化。不同的区域具有不同的地理特征、气候特点,赋予了人们不同的体质和性格。

这种差异自然会在商品购买过程中表现出不同的消费决策模式。 (三)社会阶层 社会阶层是指一个社会中具有相对同质性和持久性的群体,它们是按等级排列的,每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为规范。消费者往往会把产品的品牌和服务与特定的社会阶层联系,许多产品是针对特定社会阶层而设计的。

工薪阶层的消费者通常从实用的角度评价商品,而中上阶层则更看重产品的风格和时尚。

二、 社会因素

(一) 参照群体 参照群体对消费者购买行为的影响,主要表现在三个方面:

1.参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。

2.由于消费者有效仿或反对其参照群体的倾向,因而消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响。

3.参照群体的促使人们的行为趋于一致化,从而影响消费者对某些产品和品牌的选择。

(二)家庭 家庭是指居住在一起,由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。家庭是社会的基本单位,也是社会中最重要的消费者购买组织,他强烈的影响着人们的价值观、人生态度和购买行为。当然在家庭的购买活动中,其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的,实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品,往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。

(二) 社会角色和地位 社会角色是指个人在群体、组织及社会中的地位和作用。每个人在各个群体中的位置可用角色和地位来确定,其地位随着不同阶层和地理区域而变化。社会角色的不同在某种程度上会影响消费者购买行为。

三、 个人因素 (一) 年龄和性别 消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。如在幼年期,需要婴儿食品、玩具等;而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品。男性和女性由于生理上的先天差别导致了不同的心理和行为,使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。

烟酒类产品较多为男性消费者购买,而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。 (二) 职业与经济状况 不同职业的消费者扮演着不同的社会角色,承担并履行着各异的责任和义务,有着不同的价值观和行为准则,对商品的需求和兴趣也各不相同。 经济状况的好坏、收入水平的高低对消费者的购买行为有直接的影响,人们的消费心理和购买模式往往随着经济状况的变化而变化。

不同的收入水平,决定了不同的购买能力,决定了需求的不同层次和倾向。

(三) 生活方式、个性及自我观念 生活方式是理解消费者行为的通俗概念,使人们生活、花费时间和金钱的方式的统称,它反应人们的个人活动、兴趣和态度。不同生活方式显然有不同的购买需求。 性格是指一个人特有的心理素质,不同性格的消费者具有不同的购买行为。

刚强的消费者在购买中表现出大胆自信,而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。 自我观念是指人们基于自身特性而进行自我认知的一种方法。不同的人对自己与有不同的反映,从而形成自己是属于那类人的观点。

四、 心理因素

(一) 动机 动机是一种驱使人满足需要、达到目的的内在动力,是一种升华到足够强度的需要,他能满足及时引导人们去探求满足需要的目标。

(二) 知觉 知觉是指感觉器官与大脑对刺激做出解释、分析和整合的创造型过程,他不仅取决于刺激物的特征,而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。

(三) 学习 由于市场营销环境的不断变化,新产品、新品牌不断涌现,消费者必须经过多方收集有关信息之后,才能做出购买决策,这本身就是一个学习的过程。

(四) 信念与态度 通过学习,人们获得了自己的信念和态度,而信念和态度又反过来影响人们的购买行为。

9楼:瞿虹冷明明

1消费者收入2物价水平3家庭构成《西方经济学》

消费者购买行为受哪些主要心理因素的影响

10楼:最爱彩虹糖

1、感情动机。指由于个人的情绪和情感心理方面的因素而引起的购买动机。根据感情不同的侧重点,可以其分为三种消费心理倾向:求新、求美、求荣。

2、理智动机。指建立在对商品的客观认识的基础上,经过充分的分析比较后产生的购买动机。理智动机具有客观性、周密性的特点。在购买中表现为求实、求廉、求安全的心理

3、惠顾动机。指对特定的商品或特定的商店产生特殊的信任和偏好而形成的习惯重复光顾的购买动机。这种动机具有经常性和习惯性特点,表现为嗜好心理。

扩展资料

消费者态度**于:

(1)与商品的直接接触;

(2)受他人直接、间接的影响;

(3)家庭教育与本人经历。消费者态度包含信念、情感和意向,它们对购买行为都有各自的影响作用。

1、信念。指人们认为确定和真实的事物。在实际生活中,消费者不是根据知识,而常常是根据见解和信任作为他们购买的依据。

2、情感。指商品和服务在消费者情绪上的反应,如对商品或广告喜欢还是厌恶。情感往往受消费者本人的心理特征与社会规范影响。

3、意向。指消费者采取某种方式行动的倾向,是倾向于采取购买行动,还是倾向于拒绝购买。消费者态度最终落实在购买的意向上。

影响消费者购买行为的主要因素有哪些

1楼 匿名用户 哈,读书时考过,消费行为是由消费目的决定的 影响消费者购买行为的主要因素是什么? 2楼 贵阳杨泽律师 人们的消费行为 购买决策在很大程度上受到文化 社会 个人和心理等因素的影响。 一 文化因素 文化是人类知识 信仰 艺术 道德 法律 美学 习俗 语言文字以及人作为社会成员所获得的其他...

简述影响消费者购买行为的主要因素有哪些

1楼 一 文化因素 文化 亚文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。 二 社会因素 消费者行为也受到诸如参照群体 家庭 社会角色与地位等一系列社会因素的影响。 三 个人因素 消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段 职业 经济状况 ...

影响消费者购买行为分析的因素有哪些

1楼 du知道君 一 文化因素 文化 亚文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。 二 社会因素 消费者行为也受到诸如参照群体 家庭 社会角色与地位等一系列社会因素的影响。 三 个人因素 消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段 职业...