1楼：匿名用户
作为服务行业，“顾客就是上帝”的宗旨一直流行着。如果旅客有意刁难，那么给他解释也无济于事，只能尽量调节自己的情绪，不让事情变大，不影响接下来的服务工作。如果是旅客的误解导致的，那么耐心的给他解释清楚会比较好，不过一切的前提都是要管理好自己的情绪与态度，不要让旅客感到不尊重。
虽然是服务行业，但包容也是有原则和底线的，如果旅客一味的触碰到底线，那么可以找乘务长或乘警协同解决。
2楼：匿名用户
服务行业：有求必应，不厌其烦 。 态度恶劣交给警察处理
3楼：匿名用户
细心跟他说明道理,如果他态度强硬只有交给空警处理
假如你是空乘人员在飞机上若遇到不讲理的乘客，你应如何处理？
4楼：匿名用户
冷静处理，稳住乘客不与他多争辩，保证飞行中的安全，如果控制不了状态，就由乘警解决。
5楼：匿名用户
作为空乘的服务员，在飞机上遇到不讲理的客人，确
实令人很头疼，这种人不讲道理。你怎么和她沟通她都不理解。唯一的办法只有冷处理。
就是无论他说什么，你都微笑并不回答他。总是以微笑面对他。等到他觉得无缺的时候也就消停了。
6楼：匿名用户
只要没有损害到其他乘客和飞行的危险都要自己有耐心去应付，如果不可以解决的话可以去找飞机师处理
7楼：上海小妖
我依然会微笑着面对他，因为那是我的本职工作。
8楼：妖刀
耐心说服呗，要是不可理喻的有空少
9楼：白羊午夜嗨小曲
冷静面对呗，反正不能和他争吵，遇到这种人，就不要理会他
在飞机上如果遇到不讲理的旅客怎么办?
10楼：匿名用户
请安全员过来，让他帮助解决。解决不了得话，落地后请机场公安过来
11楼：匿名用户
没事..忍忍就是了
做人就得学会忍
不过希望楼主不会碰到这样无聊的人.
12楼：匿名用户
忍不了的话就扔他下飞机吧
13楼：香芫鲜乐和
请安全员
让帮助解决解决落
请机场公安
在飞机上遇到不讲理的乘客，作为空乘该如何处理？ 15
14楼：匿名用户
不亢不卑，有礼有节，不要直接发生正面冲突，如果旅客太过分了，通过机长通知地面，等飞机降落后交公安处理。
面试考官问你如果在飞机上遇到不讲理游客你该怎样解决?我该怎么回答
15楼：匿名用户
我来告诉你：
如果是服务上的问题，我会认真回答，耐心讲解。在尽全力后，任然无法作出让旅客满意的答复时，我会请乘务长来为该名旅客解答。
如果是安全上的问题，我会报告乘务长，并严格按照公司运行手册，和民航相关法规来处理问题。
总而言之，在飞机上，航空公司的《运行手册》是最大的，其次是机长，第三是乘务长，搞清楚顺序，掌握原则，就容易回答问题了。不过，作为一个乘务员，在非紧急情况下，未得到乘务长授权，就向机长反映问题，是不可取的。
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