1楼：冰雨梦悠悠
央视评雪乡宰客：东北，让游客更安心过山海关啊！
游客发帖称雪乡住店被“宰”
涉事旅店经营者被罚59360元
经调查组核实，帖文中提到的“雪乡赵家大院”并不是雪乡景区内的家庭旅馆，但归属黑龙江大海林重点国有林管理局，距离雪乡景区13公里。
列入不诚信“黑名单”公开道歉
针对“雪乡赵家大院”经营者付某某在接待中服务态度蛮横、不诚信经营行为，经核查情况属实，雪乡景区将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”。付某某本人也对自己的行为公开道歉。
旅店经营者付某某
我发自内心想跟他（“一木行”游客）道歉的地方就是我态度的问题，说实话，有机会和（“一木行”游客）坐在一起了，我会很认真跟他道个歉。我还得向全雪乡老百姓们道歉，因为我，全国人民都知道，都在认为雪乡雪不“白”，人心“黑”，其实不是这样的。
景区班车乘务员全部停职培训
在帖文当中，“一木行”游客还提到了通往景区大巴车上的乘务员对游客态度蛮横，并且在游玩过程中推销游乐项目门票。对此，调查组也进行了核实，对所有通往景区班车的乘务员进行停职培训。
同时，“一木行”游客在帖子中还提到，在游客中心看到了卖60元一盒的方便面，经过调查组与商家核实，60是商品编号，并非售价60元。实际售价为10元。
对于“一木行”游客在雪乡游玩所遇到的问题，雪乡景区表示将举一反三，对景区及所属林场家庭旅馆进行严查，为游客创建优良的旅游环境。
近年来，旅游乱象的**主要集中在海南三亚和云南等地，但此时恰逢冰雪游旺季，于是有关东北的旅游乱象便引发了更高的关注。再加上东北这几年来经济增速垫底，因此引发的议论更多。2017年12月31日，多名大学生到雪乡旅游遭遇车祸，而乘坐的面包车却是非营运车辆。
这两起事件只是孤例吗？其所引发的游客对东北冰雪旅游的负面印象该如何扭转？
东北当下又成为热点，可这次不是因为老工业城市改造，也不是工业去产能，而是第三产业中的旅游业出了点问题。
冰雪旅游是东北的一张名片，那里坐拥全国最好的冰雪资源，但有时服务的落后以及**欺诈足以让一切优势都丧失殆尽。当不少游客怀着对“三亿人上冰雪”的憧憬以及对即将到来的冬奥会的向往，顶着严寒北上要和洁白的冰雪来一次亲密接触时，遭遇到的却可能是比冰雪更冷的商家。
从帖文发出到跟帖云集变成热点，说明“冰雪憧憬”被现实打破的游客数量众多，东北旅游宰客并非孤立现象。游客们共鸣式的诉苦将雪乡送到放大镜下，这时负责任的行为就是应该将相关问题真正**，敢于面对问题，才有可能找到解决问题的方式。
“一锤子买卖”造不出一座“冰雪王国”
在跟帖的热议中，旅游业的欺诈经常被和东北近年来经济增速不佳的宏观经济形势联系起来。对此一方面不能乱开“地图炮”，毕竟白山黑水间传统上有着纯朴好客的民风，也有着经济发展潜力；另一方面也应该正视，确实有一些管理有漏洞的地方存在短视思维，在旅游业的经营中存在宰客这种“一锤子买卖”的做法，认为反正游客只来这一次，以后还会有新的游客成为送上门的“羊羔”。
可是在信息越来越透明的市场中，“羊羔”们也会交流“虐心”体验。以急功近利心态发展旅游，最后只能拉低美誉度并提高成本，最后落得门可罗雀的下场。积极的做法则是要着眼长远，树立品牌，提升服务，规范管理，打造“冰雪王国”的形象。
雪乡之所以变火，就是因为十多年来在游客间口口相传的声誉积累，形象建立不易，可杀鸡取卵的做法却会在短时间内将多年的积淀毁于一旦。
品质社会更加看重品牌形象
品牌形象已经在旅游中越来越重要。中国已经进入品质社会，旅游是美好生活的必然组成部分，可以有效提升人民的幸福感。旅游也在经历消费升级的过程，由最早的观光游逐渐发展到休闲游和度假游，现在游客的需求也已经从最初的“悦目”进化到要以“赏心”为主。
浸入式的旅游体验成为人们追求的目标，品质旅游未来看好。东北有很多独特的旅游资源， 本来“雪冷心热”是冰雪旅游最大的卖点之一，但失去最基本的服务支持和人文支撑后，再美好雪景也只会让人感受到雪冷心更寒。
以刮骨疗毒的勇气重建游客信心
在冬季旅游中，东北的冰天雪地也是金山银山。2016-2017年冰雪季，我国冰雪旅游市场规模达到1.7亿人次，冰雪旅游收入约合2700亿元。
五年后，我国冰雪旅游年人数将有望达到3.4亿人次，收入达到6700亿元，冰雪旅游将带动旅游及相关产业的产值达到2.88万亿元，这对于东北经济来说是天然的蛋糕。
可要顺利吃下这块蛋糕，就需要提升冰雪旅游发展质量，这也是东北旅游业供给侧结构性改革的重点。虽然相对于东北整体而言，雪乡旅游的乱象属于个别现象，但一两出负面事件，就足以影响到整个东北冰雪游的美誉度。时间不等人，负面影响平息要和温度赛跑，因为很快就会到春暖花开冰雪游的**季节过去的时候。
虽然对这次宰客时间，当地有关部门已经尽快调查并出台调查结果，黑龙江也出台措施整顿旅游市场。这是朝正确做法迈出的一步，但从各地的经验来看，整治市场需要保持高压态势，久久为功，防止**，真正以刮骨疗毒的勇气重建游客信心，让违规的经营者真正出清，否则一旦出现新的不良案例，那么影响的地方可能并非一村甚至一县。
现在正是冰雪旅游发展的**时节，可只有真正打造出“雪冷心热”的旅游环境，才能让游客安心跨过山海关，让金山银山变现，真正使旅游能为东北振兴做出贡献。
黑龙江旅游局如何处理“雪乡宰客”事件的？
2楼：苏嘉琪宝贝
迎来旅游旺季的中国雪乡，知名度与争议性结伴而来。近日，一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了》的帖文引发热议。
对此事件，该景区主管部门黑龙江大海林重点国有林管理局旅游局立即深入核查，并于4日公布处理意见和后续措施，称“誓还游客‘纯白雪乡’”。
责令赵家大院停业整顿，列入家庭旅馆“黑名单”
核查处理结果称：文中所指的赵家大院位于距离雪乡核心景区13公里处的永安林场，该旅馆业主在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为，经核查情况属实。
针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，并且没有公示房间**，涉嫌**欺诈行为，根据《禁止**欺诈行为的规定》虚高原价等**欺诈行为将给予责令改正，对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时，将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，并责令其停业整顿。该家庭旅馆房主表示：
“原经营业户为雪乡抹黑，我已解除与他的承包合同。”
**报道了，就严查。不报道，接着宰客。雪乡物价贵的离谱，两三年前就听别人说过，也没看到谁来管，**出面了，才知道重视，早干嘛去了！
黑龙江“雪乡宰客”事件的根源是什么？
3楼：仟家信**团队
被誉为“中国雪乡”的黑龙江省大海林重点国有林管理局双峰林场，是黑龙江省东南部的一个传统林区。1999年，因林木资源减少，提出围绕“雪大、雪厚”发展以“中国雪乡”为核心的森林旅游业。
“雪乡”之美很快被一群摄影爱好者发现并传播出去。2008年后，雪乡游客开始大幅增加。据统计，2016年雪乡实现旅游产值2．3亿多元，直接带动当地餐饮收入3032万元、住宿收入3498万元、山货等购物收入5598万元，带动区域旅游相关产业收入5亿元。
红火后的“雪乡”开始出现“宰客”事件。2015年1月有网友**，当地一个“天价炕”住一夜**达3200元，引起**关注，相关部门开始加大景区旅游环境整治力度。2018年初，来自游客的吐槽将著名东北冰雪景区“雪乡”推向风口浪尖。
不断出现“宰客”事件的原因也是多方面的。
据了解，一些从事“雪乡”旅游的导游大多没有底薪，没有保险，就靠从游客身上获取利益。
冰雪旅游市场季节因素较强，导致商家急功近利心理；一些“黑导游”零底薪、无保障，催生了唯利是图心理；地区或部门间“九龙治水”似的监管，容易产生监管漏洞；不少游客缺乏维权意识和积极性，助长了商家“宰客”的嚣张气焰。这些都导致“宰客”事件多发。
当前国内旅游消费需求旺盛，但旅游产品供给还跟不上消费升级需求。旅游市场诚信体系还不完备，法治意识较薄弱，行业管理、服务水平均有待完善和提高。
目前，黑龙江相关部门教育告诫经营冬季冰雪旅游业务的旅行社要守法诚信经营，严格导游管理。多部门将联合开展冬季旅游市场秩序综合整治，切实维护消费者合法权益。
4楼：
黑龙江省人民**教育厅确认
黑龙江大学省级重点学科名单
俄语语言文学
马克思主义哲学
中国哲学
政治经济学
法学理论
民商法学
汉语言文字学
中国古代文学
英语语言文学
日语语言文学
基础数学
无机化学
生物化学与分子生物学
物理电子学
计算机应用技术
行政管理情报学
黑龙江“雪乡宰客”事件对当地旅游业有影响吗？
5楼：甯的故事
雪乡原名双峰林场，位于黑龙江省牡丹江市海林市（长汀镇）大海林林业局双峰林场，占地面积500公顷，整个地区海拔均在1200米以上。雪乡雪期长、降雪频繁，有“天无三日晴之说”，夏季多雨冬季多雪，积雪期长达7个月，从每年10月至次年5月，积雪连绵，年平均积雪厚度达2米，雪量堪称中国之最，且雪质好，粘度高。雪乡也是2013湖南卫视大型亲子秀《爸爸去哪儿第一季》最后一站的拍摄地。
此次被爆出的连环宰客事件，虽然官方已立案调查，恐让这个素有“中国雪乡”美誉的旅游地元气大伤。不过有网友表示，雪乡“不会倒”，就像曾多次出现过宰客事件的丽江一样。其实，类似旅游宰客事件，无论对于景区的影响有多大，其对想学或正在学旅游相关专业学生的影响是巨大的，也可以说对社会评价旅游行业是极其不利的。
假如你是导游，当你的游客遇到《雪乡宰客事件>>,你会如何处理？
6楼：快虾米爱
如果bai你是导游，你只要做到du提醒义务就可以了
zhi，至于宰不宰客，这个不
dao是你一个小导游能够定版义的权能够处理的。再一个你也没有必要为了客人给人家雪乡商家翻脸，以后你不去了？所以只要告诉客人物价高，看清楚菜单点菜。不要找后帐
雪乡景区内是否受“雪乡宰客”事件影响？
7楼：蜂鸟飞燕
据4日、5日对雪乡近20个餐饮、旅店走访调查发现，雪乡景区内秩序如常，游客数量稳定，商家正常营业，受访商家能做到明码标价，部分商品**比景区外同类商品稍贵。
在景区内的“雪韵阁砂锅店”，门口悬挂有“38元／位自助砂锅”的字样，有一些游客和景区工作人员在就餐。记者一行点了3个砂锅**，花费114元钱。
在雪乡景区的一家超市，摆放有三个货架，销售水果、衣帽、食品等。除了个别瓶装饮料没有价牌，其他商品都明码标价。销售人员说，雪乡景区现在管理比较严格，**不会太高。
“但是这里毕竟是热门景区，又是山区，商品的运输成本、店铺租赁成本较高，这些都要计算在商品**中。比如，外面一般售价四五元钱的啤酒，在这里销售8元，游客一般也能理解接受。”
据雪乡景区统计，4日，雪乡接待游客数量近9000人，与往日基本持平。大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才说，从目前来看，“雪乡宰客”事件对“雪乡”游客数量影响不大，但对“雪乡”品牌会有负面影响。
来自广东的姜芳、来自江西的李慧丽等外地游客说，“雪乡”的旅游环境还算正规。来之前看到“雪乡宰客”的文章确实很担心，但来这里后，玩得还挺开心。“旅游团提供的饭菜质量稍差，也在心理预期范围内。”