1楼：阿迪
沟通是生活中不可缺少的。不论是语言或文字、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所做的事情中很重要的部分。
两个人能够走到一起就是缘分，而且是件非常不容易并且值得努力去珍惜的事情。可是，越是亲近的人，往往越会因为在意而谨慎：想得多、说得少，所以缺乏对造成心结的事情的沟通。
久而久之产生矛盾！
其实，有误会很正常，有矛盾很正常，有区别很正常。因为人与人本来就是不同的，人不应该总是拿对自己的要求来要求别人，就像别人也不应该拿对他的要求来对待你一样。人总是会不自觉地比较，只要一比较必然会导致不同的结果。
结果的不同缘自比较对象的不同，缘自所处的状况不同，缘自个性的差异….人很难在比较中保持长期的冷静。
就像是人生。大的方向、大的原则定下来了，其它的就可以放宽松一些，这样的生活才有轻、有重、有张、有驰。恋爱是如此，夫妻之间也是如此，对恋爱对象、对爱人的要求更是如此。
如果不是发生的事情很严重，就不要推翻其它一切的好。千万不要轻易去下定义，这需要冷静的、慎重的思考，还需要时间来证明。
一个人太渺小，一个人太孤独，一个人太艰难。人需要亲人，需要朋友，更需要交流与沟通。不管是怎样的后果，首先自己要尽力去面对和解决。
给别人一个机会，给自己一个机会，更是给彼此一个机会。亲人间如此，朋友间如此，恋人间如此，除夫妻之间更是如此。毕竟，除了父母和子女，最亲的人应该是恋人、是夫妻。
在沟通时，必须注意到讲话的态度、注意到对方的感受 。毕竟每个人都有自我尊严感的需求。即使我们说话的出发点是良善、是好意。
但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来就会像是一种攻击一样，很不舒服。另外， 在沟通时，一定要敞开自己的心，如果心是紧锁的，沟通就失去了意义。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、圆融沟通，有话照说，但口气要委婉些。 另外， 每个人都常做自我防卫来保护自己。
但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，学会控制自己的舌头。在适当的时候，说出一句漂亮的话，也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。
因此，在我们碰到棘手的问题时，必须先冷静下来、勿冲动行事，要学会先处理心情、再处理事情，免得事情愈弄愈糟糕。我们必须学会：不要急着说、不要抢着说，而是要想着说。
绝对不要逞口舌之快而后悔。因为说话是没有橡皮擦的，不能再把话擦掉！另外，在沟通中我们必须学会情绪忍受力和挫折容忍力。
因为，脾气来了，福气就没有了。
沟通有助于家人的和谐，有助于亲人间的相互理解 ，有助于增进人与人之间的感情。 愿人人都在沟通中了解对方，信任对方，理解对方，包容对方。更希望每个人都能在生活中学会做更好的沟通。
使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义！
沟通在日常工作和学习生活中的重要性
2楼：匿名用户
美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为他是我们成功的真正关键之一。
”对于我们客运系统的干部职工来说，我想沟通更是尤为重要，因为各级管理者带好队伍需要与职工进行沟通，列车服务需要与旅客进行沟通。有许多实例充分证明了沟通在我们的日常工作和生活中的重要性。下面我就与大家一起分享发生在我身上的真实故事。
现在想起来，还让我记忆犹新，历历在目，那是2008年我任京牡车队列车长时。年初我国迎来了百年不遇的暴风雪，那天正好我乘务本务列车，窗外的大雪与车窗一齐，列车在暴风雪中艰难缓慢的前行，列车车体发出吱嘎吱嘎声音，听得让人心惊胆战，毛骨悚然，我们的列车就这样环境中走走停停，有时一停几个小时，一个小班起床列车还没开。此时此刻列车上的气氛变得异常焦灼和紧张，有些旅客按捺不住自己恐惧和焦急的心情，开始不停地抱怨起来，不停的问，“什么时候开车？
”甚至有的旅客已经开始骂骂咧咧了。此时的情况不加以控制和安抚，我们的工作会更加被动，见此情况，我立即启动应急预案，并动员告诫大家：“遇到关键时刻，我们一定要站在旅客的立场多理解旅客的心情，想旅客之所想，急旅客之所急，时刻注意自己的言行举止，一定要“制怒”，正面回答旅客的问题，向旅客讲清我们面临的困难和遇到恶劣天气。
随后，我通过广播详实地将列车晚点情况和列车遇到的困境解释给旅客。同时，乘务员迅速回到车厢，坚守岗位，稳定旅客情绪做好服务。由于列车长时间的停留，列车上的供水、食物和燃油供给已成问题，引起了部分旅客的恐慌和不满。
就在这时，只见从硬座车厢熙熙攘攘走过来了30多名旅客向餐车聚集，情绪激动的大呼小叫乘务员“开车门，我们要下车，我们要吃东西……”面对这一情况，我立即大步上前，迎面而上，向旅客庄重的敬个礼，旅客被我的突来的举动而打动，瞬间安静下来，我立即请大家到餐车就坐，跟他们唠起家常，并把现在面对困境逐一列举，现在的困难不是一个人的困难，是我们所有人的困难，俗话说：设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。目前所有公路全部封闭，只有铁路在运行，铁路毕竟是两根铁轨，所有列车也里一辆一辆过，“请大家不要着急，你们的心情我理解，我们已经派人出去买水和面包了，这里有我们自己的带的食品大家先垫吧垫吧，请大家放心，只要有我们在，一定会保证大家安全，请再耐心等待一会。
”一边解释一边让乘务员将吃的分给有需要的旅客。此时列车缓缓启动，车内又恢复往日的平静。通过与旅客的交流沟通，既分散了旅客注意力，又赢得了旅客的理解和包容。
就是在这样艰苦的条件下，我们全体乘务员始终在用微笑面对着旅客，用语言和行动去沟通抚去旅客焦急的心情。列车最终晚点24个小时到达了终点站，我们没有让任何一位旅客带着怨言和情绪下车。从中可见，良好的沟通架起了我们与旅客之间互相理解和包容的桥梁。
再给大家举个例子。我是70后，在我之后上班的大概都是80、90、00后，在家被父母宠惯了，在家饭来张口，衣来伸手，典型的独生子女。在原来的我班组中有个新进车班的乘务员叫小李，学习经常迟到，上了车，眼高手低，什么也不会干，干活拖泥带水，丢三落四，服务旅客态度还生冷硬，说他几句就不乐意。
我没有板起脸训他，古人云：感人心者，莫先乎情。而是对他说道：
既然你选择这个岗位，你就要负责，对得起你父母，作为男人，就要有一种自强自立的精神，要能吃得苦，这个岗位是你立足社会的基础，吃饭之源，如果你连这个岗位都干不好，社会上什么岗位能适合你？你既没有文化也没有技术，以后靠什么本领谋生呢？以后的路还很长，现在靠你父母，父母能陪你一辈子吗？
以后有谁会愿意嫁给你呢？”后来恰好有一次小李乘务中病倒了，同事们又是送药又是送饭，嘘寒问暖，一路照顾他。病好后的小李，工作积极主动，标准也上来了。
后来我问他为什么改变了，他说：“车长您说的对，我今后一定要好好工作，不能再让父母再操心了，拖班组的后腿。”通过沟通，我们在帮助职工解决工作生活中困难的同时，也使职工感受到了家的温暖，进一步增强了班组的凝聚力和战斗力。
沟通不仅是企业管理的本质和核心，更是我们牡客凝聚青春力量，助推企业发展的有效手段，无论是在服务旅客，还是在服务职工上都需要我们用心去沟通，像水一样，水可以明镜，沟通无处不在。
口头沟通在人们日常生活学习中的重要作用
3楼：生活里的一朵花
认清语言表达能力的重要性 语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一.在现代社会,由于经济的迅猛发展,人们之间的交往日益频繁,语言表达能力的重要性也...
良好的人际关系对学习生活和将来的发展有什么重要的意义？
4楼：陪你看海
所谓人际关系，是指人 们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消 、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。社会心理学的调查研究了表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云：
“天时不如地利，地利不如人和”。对于远离家乡外出求学的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和”这个重要因素。美国著名**教育家戴尔.
卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业之八十要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。
所以大学生学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，还是对毕业后建立一个良好的工作环境，都是十分必要的。建立良好的人际关系的具体方法很多，但在日常生活中，最为主要，同时又可以有效地为每一个人所运用的主要有以下几个方面： 第
一、建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？
同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？我们在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？ 要注意仪表美。
人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。
要注意交往中的"soler"技术。在这里，s(sit)代表"坐要面对别人"；o(open)表示"姿势要自然开放";l(lean)的意思为"身体微微前倾"；e(eyes)代表"目光接触"；r(relxx)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用soler技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。
待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。
实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。 做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。
在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。 当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。
第二，主动交往。在现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。
要知道， 别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。
当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。 第三，关心帮助别人。患难识知已，逆境见真情。
当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时那怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到振奋。因此，，陷入困境时，你能伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。如果对别人漠不关心，麻木不仁，小心吝啬，怕招引麻烦，交往很可能因此而中止 。
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