1楼:匿名用户
有五种比较好的方法,具体如下:
技巧之一
销售人员需要对客户做出的真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
技巧之二
提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,应事先准备好问题,提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
技巧之三
商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户,具备销售所需要的信誉。
技巧之四
积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。
是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
技巧之五
提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。
在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
白酒的鉴别
在感官鉴别酒类的真伪与优劣时,应主要着重于酒的色泽、气味与滋味的测定与评价。对瓶装酒还应注意鉴别其外包装和注册商标。在目测酒类色泽时,应先对光观察其透明度,并将酒瓶颠倒,检查酒液中有无杂质下沉,有无悬浮物等,然后再倒人烧杯内在白色背景下观察其颜色。
对啤酒进行感官检查时,应首先注意到啤酒的色泽有无改变,失光的啤酒往往意味着质量的不良改变,必要时应该用标准碘溶液进行对比,以观察其颜色深浅,开瓶注入杯中时,要注意其泡沫的密聚程度与挂杯时间。
酒的气味与滋味是评价酒质优劣的关键性指标,这种检查和品评应在常温下进行,并应在开瓶注入杯中后立即进行。
2楼:行者创新
传统卖酒方法肯定不行,要用创新的方法来售卖,我之前在**上看到过一个方案,他们是做扫码售酒机,他们放在餐桌上让客户扫码喝酒,想喝多少付多少,定位的人群就是2个朋友喝酒,一下子就把他们的打开市场,靠这种专门卖散酒的设备。一年赚了将近800多万
他们直接找一些餐厅合作,把机器安装在餐厅,用户需要就自己扫码付款,喝多少买多少,餐厅也不需要专门配备服务员,也不需要餐厅做推广。无人零售,算全自动躺赚,一台机器,一天卖两三杯,几十块钱一天左右,一年一台机器的产出就是1万元左右,少一点,打个折,几千块钱有了。最重要的是,他们不需要自己推广用户,全自动销售。
只要餐厅有用户就有机会销售,就算这个餐厅倒闭了,没事,换一家餐厅还可以继续。就是一个设备成本。一次性投入,后端自动赚钱。
**现在好像还有卖的可以去搜搜,扫码售酒机
3楼:匿名用户
对于从事白酒营销的一线业务人员,每天都要遇到形形色色的终端老板或酒店吧台、服务人员等,作为企业的形象大使、产品代言人,怎么样去和客户交流,让客户能够认同我们,进而认同我们的企业和产品,则是每个销售人员所必须思考的问题,本文就销售人员在实际工作中的一般销售话术进行简单的总结和分享。
第一、对销售话术的认识
常言道,一句话让人跳,一句话让人笑,语言对于销售人员来说是门基础功课同时也是一门极具艺术性的课题。怎么样让客户快速的接受我们,很大程度上取决于我们是否掌握专业的销售话术。
销售话术,顾名思义是指用语言来完成和表达一个销售的过程,他是解决客户在购买决策过程中的心理问题,让客户接受每个环节直到销售完成。销售话术的最重要两个因素就是说和听,其中说只占到25%,75%则是应心去倾听,先倾听客户的需求,在针对性的去说。通过掌握销售话术,可以在实际工作中,极大的提高成交率,即使不能成交,也是增加与终端客情的润滑剂,同时通过练习专业的销售话术,对提高企业形象,提升自我专业水平等都是有较大的进步。
第二、销售话术的实战应用
01、如何让客户认同我们的观点
作为企业方代表,在与客户交谈的时候,如何使客户能够很快认同我们的观点,进而接受我们的产品,主要有以下几个方面可作为参考:
1、多赞美客户
每个人都喜欢听好话,喜欢别人赞美他们。销售人员应该不要吝啬自己的赞美之词,例如进门看到老板的门店装修漂亮,就应该这样赞美:“老板的门头很气派,生意肯定很红火啊”,但是我们在赞美的时候往往会给客户觉得很“假”的感觉,例如说“您的领带真好看!
”,而如果从某一个“点”来赞美效果将更好,例如说“您的领带是您夫人挑的吧,颜色很稳重,适合您的专业!”
2、多请教客户
请教客户会给人一种谦虚的感觉,特别是一些性格较强硬的客户,我们的说话语气往往对他很敏感,例如现在某店发现我们的产品卖完了,想要老板看看库存,一般的说法可能很直接:“为什么我们产品没货了?卖完怎么不进了?
”,而请教的语气则是“老板您好!您能帮我查一下**酒现在库存还有多少吗? 帮我看看吧!
要没有我给你再补点吧。”
3、用商讨的语气
商讨的语气给客户的感觉是对其很尊重,客户一般很容易接受,例如某市场由于前期断货,企业刚到货1000箱,想让客户多订货又感觉给他面子,一般的说法:“我们刚到1000箱,你要多少箱?”而商讨的语气则是:
“王总,厂里刚到1000箱产品,看您卖的这么好,我特地给您留了500箱,您看什么时候给您送过来?”
4、用专业的语言
只有专业,才有机会,在与客户交流的时候,尽可能用专业的语言,客户会更加信服,例如我们在要求客户做牌面展示的时候,可以这样的说:“牌面真的很重要,国际权威机构ac尼尔森的调查显示,产品陈列在显眼位置会增加40%的销售机会,若产品再配以集中陈列又可增加30%的销售机会,若做到这两点,可大大增加产品的销售机会,提升销量从而创造利润。”
5、保证激情
激情是影响客户购买的重要因素,销售人员保持激情会给客户一种信任和安全的感觉,例如我们在介绍产品的时候,如果以一种漫不经心的语气,半天说一句,再好的产品客户也不敢相信,反而,用激情的语气,客户则会乐意去听,很容易接受。
6、保持自信
自信才有底气,有底气才能让客户信任,例如我们在介绍产品政策时,客户说力度太小,比竞品差多了,我们应该这样的去说:“但凡暴利的产品都是卖的不好或者非正规厂家的产品,我们的可不一样,质量***,**很公道”。
7、有服务意识
在与客户面对面的交流的时候,有意识的服务或传达服务意识会给客户一种良好的印象和感觉,例如帮助客户整理牌面,对客户承诺:“我们送货及时,只要您一个**,3小时到货”、“我们兑奖及时,只要您有奖卡,不管多少,不管日期,我们随时都可以给您兑换”。
02、如何应对终端对我们的拒绝
销售人员每天面对很多不同类型的客户,会遇到各种各样的拒绝,怎么样去应对,把客户的拒绝看作是一种机会,有句话常说:“销售的机会都是从拒绝开始的”。应对客户拒绝一般可以参考以下5个步骤:
1、对客户的意见表示接受
不管客户用什么样的理由搪塞和拒绝我们,我们首先应该是真诚的表示理解和接受客户的一些观点,即“求同存异”,例如客户说“您们的酒实在不好卖,我不进了”,我们不能与之反驳,而应该这样的去说“对您的看法我表示理解,的确让您在推荐的时候多费口舌了”。
2、分析其原因
在客户提出决绝的理由时,一方面是赞成和理解,但是同时也要帮助分析原因,例如上面的案例中,我们可以这样的去解释:“现在不好卖其实很正常,本来天气就热,喝酒的就人就少,不仅是我们的产品其他畅销的产品都是走的很慢,另外我们的产品现在还是个新品,正在被消费者逐步接受,现在最需要展示出来,您看我们的产品在您的店里展示的还不够突出,消费者不易看到,相信你只要展示的漂亮一些就会好卖了”。
3、列举第三者的有利证明
同样针对以上案例,我们可以把一些成功的案例向客户介绍,以增加其信心,我们可以这样去说:“其实我们的产品虽然上市不长,但是现在走量非常好的,我们每天都能出货几十箱,在有的店里面已经是老板最爱推荐的产品,您看在**路**店我刚刚下了几箱呢”(可以拿出准备好的供货单据让老板去看)。
4、针对异议进行专门的处理
当客户已经逐步接受我们的观点后,可能还存在一些疑问,例如对**、政策、服务等方面提出一些问题,这时候说明客户已经基本消除抵触的情绪了,需要乘胜追击,我们可以这样的去说:“**您尽管放心,我们是正规厂家,对市场的管控看的比销量更重,绝不允许任何人去砸价,政策方面都是统一的,保证您能够有足够的利润,我们会定期对您回访,您有任何疑问和问题我们随时都负责解决的”。
5、马上要求成交
最后一步就是尽可能的立即达成交易,因为对我们产生拒绝的客户一般都不是我们忠诚的客户,他们每天都面临很多厂家业务员,很容易变化决策,所以一旦有意向就需要立即成交,我们就可以这样去说:“说了那么多,你的忧虑现在已经都不是问题了,趁您今天有空,现在给您下个两箱,好吧?
03、如何拒绝客户的要求
我们在实际拜访客户中,经常也遇到客户提出各种要求,有的甚至是违背企业原则,面对这样的情况我们又该如何应付呢?做到即拒绝了客户又不得罪客户。一般来说拒绝客户有这样的几个要诀:
1、表示理解 内心拒绝例如客户要求我们给20%的销售返点,我们应该这的去说:“您的想法我理解,您也是想多赚点钱,多卖点我们的酒,可是……”
2、表情严肃 公司原则“可是我们公司有规定,所有**政策都是一样的,我没有那个权力啊,就算把我的销售提成让给您,公司查到我也要受罚的”
3、汇报领导 破例申请如果客户有很大的销量,就是因为某一个小政策不接货,我们还可以这样说:“您看这样好不好,**我们是不能让步的,我回头向领导申请下,看可否给您申请点礼品帮你做个**,但是您要保证下20件货哦”。
4、态度和蔼 委婉拒绝对于要求实在过分的客户,我们就没有必要进行申请,应该采取委婉的拒绝,例如客户要求降价,我们可以这样的说:“我们公司的产品**在同档次中已经是很优惠了,公司没有降价的通知,我们也没办法啊”
总之,销售是靠智慧的,是需要语言技巧的,说话应该把握好分寸,既要适度站在客户的立场、企业的立场多角度的去揣摩,也要让客户觉得我们是专业的、可信赖的。千里之行始于足下,要想在销售工作中做的更好,就要不断的去说,去实践,逐渐的积累我们的话术。
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