1楼：匿名用户
作为一名销售人员，想成单，特别是一些大单，需要了解客户心理，只有知己解彼百战不殆，
一、知己解彼百战不殆
1、大堂经理了解客户心理的重要性
2、如何培养洞察客户的能力和素质
3、客户心理分析的三大关键要素
案例：荷兰拉博银行的网点布局解密
二、网点客户识别六大关键信息
1、物品信息
2、言语信息
3、行为信息
4、业务信息
5、单位信息
6、住宅信息
案例：招商银行大堂经理的车钥匙营销法则
三、解读客户的行为语言
1、何谓行为语言
2、网点客户常见行为
3、沟通中的行为语言
4、营销中的行为语言
案例：兴业银行大堂经理让投诉变为成交
四、银行客户购买决策动机
1、银行客户的购买决策动机**
2、影响客户决策动机的5**则
3、营销心理博弈过程
案例：客户签约为什么不知道自己买的是那支定投？
五、理财产品的催眠营销
1、催眠营销在银行网点中的运用
2、如何获得客户的认同
3、客户说是法则的设计和运用
案例：渣打银行的五是营销法则
六、不同客户的产品组合与营销策略
1、cpp模型在银行网点营销中的运用
2、年龄轴银行客户的cpp策略
3、行业轴银行客户的cpp策略
案例：产品导向及客户导向的交叉使用
参考 客户心理与行为分析 殷国辉
2楼：泉港阿布一
销售核心是服务。看看自身具有怎么的核心竞争力，核心竞争力是自身所拥有的特质别人无法复制的。找出自身的亮点，发挥到极致。就ok。
如何做好大客户营销?
3楼：鑫小朋友
有一个经济学家曾经做过这样一个调查，在一个企业当中，80%的利润来自于20%的大客户，对于一个销售员来说，也是同样的道理，他80%的提成是靠20%的大客户来赚取的，相信很多成功的销售员都有这样的体会。 我们知道，销售是离不开客户需求的，客户有了需求才会产生销售行为的成功，他是整个销售的基础，既然大客户在企业中如此的重要，那么，我们在销售的过程中，就应该以大客户需求为导向，把大客户的需求作为销售过程中的重要导向。 在这个社会经济迅速发展的过程中，客户的需求是不断地发生着变化的，从普通化、个性化到多样化，这也相应的指引着我们销售的方向及销售的重点。
“以客户需求为导向”、“以满足客户需求为目标”，这一直是我们销售过程中的口号。而由于在一个组织当中，大客户始终是占有很重要的比重。所以，大客户的需求也就理所当然的成为了我们工作的重点。
在制定的营销策略及营销技巧的时候，我们必须有意识地侧重于大客户的需求，以满足大客户的需求为目的去制定及实施。 我们首先对一个企业当中所谓的大客户做一个阐述。一个企业中的大客户并不单单的是指使用我们产品最多量最大的客户，如果这样理解就不免有些狭义，正确的认识应该是在企业经营的区域内，使用产品量大或者单位特殊的客户，以及对企业发展有重要推动作用或是影响力的客户。
主要可以分为这几个方面：经济大客户、重要客户、集团客户以及战略客户等。 经济大客户其实我们不难理解，就是使用我们产品量最大的客户，这类客户从某一方面讲，支撑着企业的运营，企业中大量的产品需要通过他们去转变。
比如：一级经销商、地区**等。对于一个营销人员来说，这类客户就是自己的贵人，如果能够把这类客户拉做自己的同盟军，那么带给我们的不仅仅有利润，还有长期稳定的发展。
集团客户是指与本企业或者个人产业链或者价值链关系密切的组织，比如企业的重要**商、大量使用本企业产品的组织、团体购物组织等，这类客户一旦有需求，他的使用量非常的大，能够在一段时间内迅速提高企业或者个人的业绩。 这些大客户对于企业及个人的发展起着至关重要的作用，所以我们需要迅速的建立于之忠诚的合作关系，只有忠诚才能够长久，才能够稳定我们及企业的发展。 要让大客户忠诚于我们之间的关系，对大客户需求的研究是必不可少的，这是我们制定营销技巧及策略的基础。
在对大客户的需求进行分析时，对显性需求和隐性需求应有一个深刻的认识。所谓显性需求，就是客户表现出来的外在需求，这类需求销售员一般都可以察觉得到，比如客户建了一个工厂，需要购买20台机器，通过客户的叙述和我们的观察，这个需求已经摆在了我们面前，一般来说比较容易满足。而对于隐性需求则就不那么容易的理解了，一般表现为大客户对产品或者服务的抱怨、不满或者怀疑等。
比如客户抱怨说：“你们的服务怎么这样子呢!太让人失望了。
”从这句抱怨中我们只是听出了客户的不满，对于客户对那方面不满?我们的产品哪样子?我们还不是很清楚。
在这种情况下，我们首先要分清楚客户的是显性需求还是隐性需求。 对于隐性需求，我们要努力的提出解决方案，把客户的隐性需求变成显性需求，只有在客户的隐性需求变为显性需求时，我们才能够满足客户的需求，才有和客户建立忠实的合作伙伴关系的可能。 在销售的过程中，不断的挖掘客户的需求是每一个销售员非常重要的工作，尤其对于一些大客户来说，这个工作赋予的意义也是非同寻常的。
一般来说，大客户不会主动地找到销售员然后告诉销售员说：“我是你的大客户，我需要你们大量的产品……”，这当然是不可能的，所以需要我们去挖掘。因为大客户的交易不同于一般普通的交易，“你给我钱，我给你产品或者服务”这么的简单，对于一个交易，通常需要签订采购合同，通过合同彼此之间要协调制定单价、总价、优惠幅度、货运方式、到货时间、售后服务等各方面的内容，这里面的每一个内容都是客户的需求，都需要我们通过挖掘和协商去满足。
市场的竞争就是客户的竞争，尤其是对于大客户的竞争，决定大客户和谁合作的一个关键因素就是谁能够为他们创造出更多的价值，谁能够更多地满足他们的需求，而要做到这一点，就要明白客户重视的价值是什么?他的需求是什么?在明白了这些之后，当然我们还不能盲目的去满足这些需求和价值。
要分析大客户的价值是否与企业的能力相平衡，比如客户的需求价值大大超出了企业所能够承受的能力，或者收益与成本相差太远，成为了亏本生意，这就出现了大客户的需求价值与企业的付出不平衡，肯定是没有人去做的。 关于客户的价值，载瑟摩尔认为，客户的价值它是一种感知价值，是客户在面对产品时感知到的利益，与在获取产品时所付出的成本进行比较后对产品和服务的总体评价。而被称之为“现代营销学之父”的菲利普
怎样做好大客户的销售
4楼：深圳兄弟软件
1、首要的是勤奋；天道酬勤！勤能补拙！
2、要作事先作人，要与客户真正的交朋友！站在客户的立场解决问题；
3、能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客方问题！毕竟也是生意！
4、要快速学习全方位的知识，如自己产品的专业知识，客户的行业知识！天南地北也得知道一翻！
5、要灵活的应运销售技巧！销售人员是半个心理学家！
5楼：匿名用户
必须要公关。比如吃饭，回扣（可能），娱乐。
做大客户销售需要具备哪些条件,做大客户销售需要掌握什么？ 5
1楼 远见控股集团 做大客户销售需要具备的条件1 自然特质 大客户销售需要具备一些自然特质，而这些自然特质不是短时间可以靠培训可以完成的，作为销售管理人员必须有清醒的认知，作为大客户首先得具备逻辑能力 分析能力关键要件，另外能与大客户身份相匹配的基本素质，在与大客户交流的思维模式与心智是匹配的。 因...
销售人员如何看懂客户的肢体语言,作为一位销售人员，如何赢得客户的满意？
1楼 td哥哥 一名优秀的销售人员一定能看出客户的肢体语言，一个人想要表达他的意见时，并不一定需要开口，有时肢体语言会更容易进行表达和传递出一些信息。 有人做过调查，人的思想多半都是通过肢体语言来表达的。我们对于他人传递信息的接受，只有10 来自于对方所述，其余则来自他的肢体语言 神态表情 语调等方...
如何做好客户分类管理,如何做好客户的分类及管理
1楼 天亮 想要做好客户分类管理，可以 通过crm系统来实现。 企业在利用crm对客户进行细分的时候，可以有很多的方式，比如说客户的职业 消费习惯 年龄段的分布 地域分布等等。企业可以根据实际的情况，对自身的客户群体进行细分，借用crm系统中的各项功能进行统一的管理。 具体你可以看一下这篇文章 ht...