1楼：小青
客户销售中，虽然有标准化的流程，但也有每个销售顾问一些灵活的方法。顾客也是各式各样的，不可能用一种方法对待所有的客户，因此我们需要在标准化的服务中，针对不同的客户进行灵活的处理。客户虽然各式各样，但是也是根据一些标准进行分类。
比如我们经常会把客户分为以下四种类型：
1、支配型客户。支配型客户的特点是做事非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。我们往往可以通过一些细节来判断对方是否是支配型的客户，比如：
支配型客户喜欢用祈使句，每句话都较短、声音大、动作有力量、且幅度大。2、友善型客户。友善型人的特点是做决定时，非常迟疑，不愿意轻易做决定，不会明显说出自己的意愿。
判断这类客户类型的细节是说话吞吞吐吐、态度温和、说话反复，眼神飘忽。3、情感型客户。这类客户的类型是做事情非常果断，要么买，要么不买，但过于喜欢表达、表现、容易冲动、受外界影响较大。
判断这类客户的细节主要体现在表情丰富，感情外露，语言流畅，且充满亲和力。4、分析型客户。这类客户的特征是喜欢分析各种因素，做决定时间长，感情不外露。
这类客户的细节特征是面部缺乏表情，情感不外露，不喜欢别人夸夸其谈，但会问问题，希望能从销售顾问那里...
2楼：华女
1.提高市场营销效果 2.为生产研发提供决策支持 3.
提供技术支持的重要手段 4.为财务金融策略提供决策支持 5.为适时调整内部管理提供依据 6.
使企业的资源得到合理利用 7.优化企业业务流程 8.提高企业的快速响应和应变能力 9.
改善企业服务，提高客户满意10.方便以后有针对性的进行业务活动和其他的公司事务
客户分类的重要意义是什么呢？
3楼：化工仪表交流
客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。
客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的**手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。
4楼：匿名用户
面对不同的客户做出不同的服务啊，这样才能满足客户。
5楼：匿名用户
客户分意向客户和非意向客户，only。
6楼：匿名用户
意义就是可以对症下药，不分类就会病急乱投医
7楼：涨不停
把主要精力放在那些有意向的客户上，次 的客户我们隔些日子联系，这样可以提高效率
公司客户分类管理对公司的作用是什么?
8楼：力点crm软件
理论上说，我们应该为每个客户都提供无上的服务。
但公司的资源是有限的，客户分类，便于我们更合理的把有限的资源分配给最有价值的客户。
9楼：公元凯燕祺
客户分类可以帮助企业定位于具有优势的核心客户市场，引领企业集中有限的资源创造最大化的可持续营销绩效。
随着营销技术的发展，客户分类的应用也越来越深入和广泛，从信息化的客户识别，到客户服务资源的合理配置，到个性化的服务过程提供，到专业化的营销对策应用，客户分类的应用非常丰富。
具体有以下几点作用：
第一，有效识别客户。准确的客户识别对于服务的有效性和适当性至关重要。例如：
在航空服务或高端服务业，不能准确识别客户的企业会被认为服务水平低劣，而这也会直接导致客户对企业的满意度下降。
第二，合理配置资源。企业的资源往往是有限的，企业需要将有效的资源更合理的进行配置和应用，而要实现这一些，精确的客户分类是不可或缺的。只有通过有效的客户分类，企业才能在资源配置上合理的区分不同类型客户的需求，把合适的资源投入在合适的客户身上，从而在客户身上获得最合理的投入与回报比率。
第三，提供个性化服务。满意的客户服务是建立客户忠诚，保证企业持续获利的基础。客户的差异性要求企业能够准确的理解客户的个性化服务需求，并基于对不同客户的差异化需求理解来提供并管理服务过程。
只有这样，才能提供主动的客户服务，并使面向客户服务达到真正的效果。
第四，营销对策专业化。营销是创造性的满足客户需求的过程。在客户竞争越来越激烈的时代，企业需要以更有效的方式传递营销信息，以更具针对性的方案激发客户需求，并实现营销绩效的最大化。
而要实现这些指标，有效的客户分类是必不可少的基础性支撑。对于那些客户信息密集型企业，数据化的客户分类更显重要。
第五，巩固核心客户市场。一个竞争行业中的企业不可能在所有的客户市场中都占有优势。正确的核心客户市场定位与客户选择策略对于企业的可持续盈利和价值增长至关重要。
客户分类能够帮助企业准确定位具备战略优势的目标客户市场，并引导企业集中资源与核心客户市场，从而不断巩固企业在核心客户市场中的竞争优势。
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客户分类管理法的好处?
10楼：娉婷袅袅
1、可以针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。
2、实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。
3、客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的**手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。
4、对自己拥有的客户进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。
5、对现有的客户资料每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。
6、建立科学动态的分类管理机制 a、b、c三类客户占企业客户的比例应根据具体情况而定，对客户资料进行科学的统计分析，并制定一套综合性的客户资信评价标准。，通过对客户信用的调查分析，确定客户的信用等级，为不同客户配置服务资源、为防范欠费风险等提供参考意见。 可以运用crm管理系统来管理，很方便。
拓展资料：
客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。
按客户对企业的价值来区分客户，对**值的用户提供**值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。也可以分为长期客户和临时客户。
对长期客户采用优惠。对临时客户进行宣传服务对客户进行分类有利于针对不同类型的客户进行客户分析，分别制定客户服务策略。
11楼：蠱夜
客户分类管理法的方法和好处：
管理方法：
1、把客户群分为关键客户（a类客户）、主要客户（b类客户）、普通客户（c类客户）三个类别, 即abc客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。
2、各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；采取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的差异性，进而采取有效的管理。
3、在服务资源的配置上不要有“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁，而使重要客户并未得到更多的服务，任何企业的资源都是有的，企业的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。
3、 必须对自己拥有的客户进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。
4、对现有的客户资料每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。
5、每月按照客户价值进行分类，找到最有价值的客户即关键客户，把客户群分为关键客户（a类客户）、主要客户（b类客户）、普通客户（c类客户）三个类别。
客户分类管理法的好处：
1、根据客户层级的分布之，依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。
2、对关键客户（金字塔中最上层的金牌客户），是在过去特定时间内消费额最多的前5%客户。这类客户是企业的优质核心客户群，由于他们经营稳健，做事规矩，信誉度好，对企业的贡献最大，能给企业带来长期稳定的收入，必须花更多的时间和精力来提高该类客户的满意度。
3、营销人员（或客户代表）应经常联络，定期走访，为他们提供最快捷、周到的服务，享受最大的实惠，营销主管也应定期去拜访他们。
4、密切注意该类客户的所处行业趋势、企业人事变动等其它异常动向。
5、应优先处理a类客户的抱怨和投诉。
6、c类客户对企业完成经济指标贡献甚微，应控制在这方面的服务投入，按照“方便、及时”的原则，为他们提供大众化的基础性服务，或将精力重点放在发掘有潜力的 “明日之星”上，使其早日升为b类客户甚至a类客户。销售（或客户代表）人员应保持与这些客户的联系，并让他们知道当他们需要帮助的时候，企业总会伸出援助之手。
7、建立科学动态的分类管理机制 a、b、c三类客户占企业客户的比例应根据具体情况而定，对客户资料进行科学的统计分析，并制定一套综合性的客户资信评价标准。，通过对客户信用的调查分析，确定客户的信用等级，为不同客户配置服务资源、为防范欠费风险等提供参考意见。 可以运用crm管理系统来管理，很方便。
12楼：匿名用户
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剑网三明教萝莉小红帽怎么显示,剑网三明教萝莉小红帽怎么显示？ 5
1楼 星海彼岸 明教兜帽可以选择带上还是卸下 虽然我玩的不是萝莉是御姐，但我想这方面没差吧？ 在你日月条旁边，也就是血条下边，有个小帽子一样的图案 点一下，带上帽子，再点下就摘掉帽子了 2楼 西山居游戏 您好 想要戴上帽子需要特定的衣服，不是所有衣服都可以。比如明教的入门任务给的，小下水道掉落的。 ...
改类的含义是指更改客户的用电类别及客户的行业分类吗
1楼 广东电网客户服务中心 是的。居民用电客户改类指的是用电性质发生变化引起电价改变。如住宅用电改为商业用电 住宅用电改为工业用电 居民办理合表用电 居民办理阶梯分时计费等。 改类是指变更客户的用电类别及客户的行业分类？ 2楼 广东电网客户服务中心 是的。居民用电客户改类指的是受理用电客户因电力用途...
对企业来说，区分不同价值客户有何意义
1楼 卡罗琳杰西里 对于一个企业来说 区分不同价值的客户 有些客户可以带给我们资源 也可以维持一个比较好的客户关系 有些客户却因为与企业是合作关系而在企业面临选择重要的时候为难企业 有些客户及时企业面临危机也可以帮助企业度过难关 关键是在于这个客户有没有和企业达成一个完整的共识 可以达成一个良好的关...