1楼:希赛教育
(1)沟通需求。沟通需求实质上是利益相关者对信息的总体需求。
(2)沟通技术。可用专于进行属信息交流和沟通的技术和方法很多。影响项目沟通技术选择的主要因素包括信息需求的即时性、技术的可行性、预期的项目人员状况及项目周期等。
(3)制约因素和假设前提。制约因素是限制项目管理班子选择的因素,而假设是出于计划目的,将假设认为是真实或确定的要素。假设一般会有一定程度的风险。
项目沟通管理包括些什么?
2楼:醉冰轩主
项目沟通管理的方法
1、方法
1)正式沟通与非正式沟通
(1)正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好,有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。
(2)非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便,沟通速度快,且能提供一些正式沟通中难以获得的信息,缺点是容易失真。
2)上行沟通、下行沟通和平行沟通
(1)上行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映,即自下而上的沟通。
(2)下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。
(3)平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中,经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突,除其他因素外,部门之间互不通气是重要原因之一。
保证平行部门之间沟通渠道畅通,是减少部门之间冲突的一项重要措施。
3)单向沟通与双向沟通
(1)单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递),一方只发送信息,另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快,但准确性较差,有时还容易使接受者产生抗拒心理。
(2) 双向沟通。双向沟通中,发送者和接受者两者之间的位置不断交换,且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者,信息发出以后还需及时听取反馈意见,必要时双方可进行多次重复商谈,直到双方共同明确和满意为止,如交谈、协商等。其优点是沟通信息准确性较高,接受者有反馈意见的机会,产生平等感和参与感,增加自信心和责任心,有助于建立双方的感情。
4)书面沟通和口头沟通
5)言语沟通和体语沟通
项目经理的沟通管理职能
在项目环境下,项目经理很可能花费90%或更多的个人时间来沟通,典型的职能包括:提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参加会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录/信件、记录管理、合同文件管理等等。
项目经理在进行沟通管理时,他主要所做的沟通管理工作是:确定沟通计划、明确沟通依据、检验沟通结果。
1、沟通计划
(1)与谁沟通?
(2)为什么沟通?动机是什么?
(3)确定和明确需要沟通的是什么信息?
(4)选择最佳时间。
(5)使用接受者能理解的语言。
(6)选择沟通地点。
2、沟通依据
(1)沟通要求。沟通要求是项目参加者信息要求的总和。
(2)沟通技术。它包括根据沟通的严肃性程度所分的正式沟通和非正式沟通;根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通,横向沟通和纵向沟通;根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。
(3)制约因素和假设
3、沟通结果
(1)分析确定项目的厉害关系者。确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管理和施加影响,确保项目获得成功。
(2)制订沟通管理计划。
(3)说明待分发信息的形式、内容、详细程度和要采用的符号规定与定义。
(4)订出信息发生的日程表。
(5)制订随着项目的进展而对沟通计划更新和细化的方法。
项目管理中的沟通方法有哪些?
3楼:日事清——知识工作者的瑞士军刀
项目过程中当有决策定下来以后,不管是团队内部还是和客户之间,一定要书面记下来。项目过程中有无数微小细节要决定,不记下来,可能今天说明白了明天就忘了。
永远不要想当然的认为:总有人会来记录和分发这些决定,自己动手!其实通常一个简单的电子邮件就够了,而且有一个文档线索就可以证明宝贵的重要细节。
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项目经理的沟通原则是简明准确。团队成员都很忙,他们看邮件只会去关注关键内容:什么事儿?
和我有关吗? 我要做什么? 什么时候?
简洁语言覆盖称述内容,而不要长篇大论。总是抓住要点,基于要解释的问题提供必要的背景资料。
沟通是项目经理最重要的技能之一,也是项目能否成功的关键所在。妥善运用沟通会使项目事半功倍
项目管理中沟通管理的重要性有哪些?
4楼:希赛教育
决策和计划的基础
组织和控制管理过程的依据和手段
建立和改善人际关系必不可少的条件
成功领导的重要手段
项目管理的沟通管理计划内容具体有哪些?
5楼:光环国际
沟通管理计划是项目管理计划的组成部分,描述将如何规划,结构化、执行与监督项目沟通, 以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息:
相关方的沟通需求;
需沟通的信息,包括语言、形式、内容和详细程度;
上报步骤;
发布信息的原因;
发布所需信息、确认已收到,或作出回应(若适用)的时限和频率;
负责沟通相关信息的人员;
负责授权保密信息发布的人员;
接收信息的人员或群体,包括他们的需要、需求和期望;
用于传递信息的方法或技术,如备忘录、电子邮件、新闻稿,或社交**;
为沟通活动分配的资源,包括时间和预算;
随着项目进展,如项目不同阶段相关方社区的变化,而更新与优化沟通管理计划的方法;
通用术语表;
项目信息流向图、工作流程(可能包含审批程序)、报告清单和会议计划等;
来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素。
另外,沟通管理计划中还包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件等的指南和模 板。如果项目要使用项目**和项目管理软件,那就要把它们写进沟通管理计划。
引自《项目管理知识体系指南(pmbok指南)》第六版。
6楼:希赛教育
沟通管理计划是项目管理计划
的组成部分,描述将如何对项目沟通进行规划,结构化和监控。该计划包括如下信息:
(1)干系人的沟通需求;
(2)需要沟通的信息,包括语言、格式、内容、详细程度;
(3)发布信息的原因;
(4)发布信息及告知收悉或做回应的时限和频率;
(5)负责沟通相关信息的人员;
(6)将要接收信息的个人或小组;
(7)传递信息的技术或方法,如备忘录、电子邮件等;
(8)为沟通活动分配的资源,包括时间和预算;
(9)问题升级程序,用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径;
(10)随项目进展,对沟通管理计划进行更新与优化的方法;
(11)通用术语表;
(12)项目信息流向图、工作流程、报告清单,会议计划等;
(13)沟通制约因素,通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等;
(14)沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。沟通管理计划中也应包含对项目所用**和项目管理软件的使用说明。
项目沟通管理有哪些主要作用,为什么?
7楼:笑笑师伯
沟通在管理中的作用
沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策。作为管理人员,在制定方针、政策时,视角总是有所偏移或者考虑的问题不够全面,甚至不能很好的结合实际,那么,管理者就需要广泛的从员工沟通中获取大量的信息情报,让员工提出建议,供领导者做出决策;或是员工在认识一个制度或者政策时,由于所站角度不同,理解上存在偏差,沟通会使员工的理解趋于理性,提高了员工的团队意识,提升了判断能力。
沟通能促使职工协调有效的开展工作。管理处的各个部门和各个岗位是相互依存的,依存性越大,对协调的要求就越高,而协调就是通过沟通来实现的,没有适当的沟通,管理人员没有和下属就工作目标、工作方式、工作要求等达成共识,下属就可能对分配给的任务和下达的工作要求有错误的理解,不能完成工作任务,甚至带来效益方面的损失。
沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队。领导者与下属建立良好的人际关系和组织氛围,有助于提高职工的士气。除了技术性和协调性的信息,职工还需要鼓励性的信息,充分的沟通可以使领导者了解员工的需要,通过沟通,对员工的工作也能有一个恰当的评价。
通过够,对员工的工作有个认可度、从而做出正确的评价,那么在决策中就会考虑员工的要求,做到有效激励,所以说,沟通是良好工作氛围形成的重要基础。
同时,内部良好的人际关系离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增强彼此的了解,消除误解、隔阂和猜忌,即使不能达到完全的理解,至少也可取得谅解,使单位形成和谐的组织氛围。
沟通在项目管理中的重要性有哪些?
8楼:思摩特项目管理
所谓沟抄通,是人与人之间的思想和bai信息的交换,是将信息由du一个人传达给另一
zhi个人,
dao逐渐广泛传播的过程。在项目管理中,专门将沟通管理作为一知识领域。pmbok中也建议项目经理要花75%以上时间在沟通上,可见沟通在项目中的重要性。
多数人理解的沟通,就是善于表达,能说、会说,项目管理中的沟通,并不等同于人际交往的沟通技巧,更多是对沟通的管理。
所谓项目,就是为实现特定目标而临时组织的一次性活动,所谓项目沟通,就是在开展项目工作中进行的交流,所谓项目沟通管理,就是为了实现项目目标,科学地、合理地组织和管理所有项目工作中的沟通交流。
在pmp管理中项目管理沟通作为专门一章课程已纳入pmp项目管理资格证书必考范围。通过系统性的学习,项目管理中的沟通能力是可以得到提升的。
9楼:黑棋玛奇朵
在实际项目中bai,沟通这du项软技能和技术硬实力zhi一样的重要。
dao项目沟通管理内,就是为了确保项目信
容息合理收集和传输,以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
有效的沟通让项目管理更加高效
在项目实践中,常见的项目管理中的沟通方式可以分为以下三种:
1、管理方面的目的性沟通
包括有项目计划、资源分配、采购申请、变更申请等。
2、技术方面的目的性沟通
包括有设计方案、评审、测试报告、质量报告、风险报告、项目问题讨论等。
3、例行性的沟通
包括有个人周报、项目周报、项目进度报告、项目绩效报告等。
项目沟通管理,最重要的是,确保项目团队明确各自任务,及时解决争议,按期交付项目成果。而借助带有沟通管理功能的项目管理软件8msaas pm项目管理系统,不仅打破项目沟通障碍,使项目信息传递更流畅,还能帮助项目经理更加轻松、高效地实现项目交付。
项目管理中沟通管理的重要性有哪些
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管理学中自我沟通的含义是什么,管理学基础如何理解沟通的含义?
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项目管理软件特点有哪些,项目管理软件特点是什么？
1楼 北京智邦国际软件技术 项目管理软件的特点 1 客户集中管理。统一管理全渠道客户，打通线上线下客户管理体系，杜绝客户流失。 2 项目集成管理。将所有项目统一管控，项目高度协同，资源充分共享，杜绝项目内耗 3 项目全局视图。通过多方精准采集项目数据，全面整合项目数据，一个页面一键掌控。 4 项目多...