1楼:北京点趣教育科技****
abc时间管理法的特征及管理要点表分类
占工作总量的百分比
特征管理要点
时间分配占工作时版数百分比
a20~30
最重要、权最迫切 必须做好、后果影响大
现在就做
亲自去做
60~80
b30~40
重要、一般迫切
后果影响不大
最好亲自做
授权20~40
c40~50
无关紧要、不迫切
后果影响小授权0
6sigma管理法具有哪些特点呢?
2楼:天行健管理咨询
6sigma管理法它具有以下8大特点:
1、以数据为基础,注重量化管理
(1)注重对产品或服务的流程进行量化,强调对数据的收集、测量、分析、改进和控制,以达到对流程的改进;
(2)采用百万个机会中的缺陷数(dpmo)作为流程的测量单位;
(3)采用质量水平评价产品或服务流程水平的高低。
2、以顾客为中心,充分关注顾客
6sigma管理所进行的质量改进,都是从顾客的需要出发,顾客需求不是静态的,而是动态的,因此应该动态地定义顾客需求,对当前感到不满的顾客、满意的顾客、竞争对手的顾客、潜在的顾客进行调查和访谈,并通过顾客投诉及市场反馈,了解顾客的需求是什么,针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效。
3、以流程为核心,注重持续改进
6sigma管理方法的重点是将所有的重复性活动作为一种流程。不管是设计产品还是提供服务、评估绩效、提高顾客满意度,都把业务流程作为关注的对象,隐蔽工厂就存在于每个流程当中。采用量化的方法运用统计工具分析各个流程中影响质量的因素,找到最关键的因素加以改进,通过改进流程或流程再造,从而提高产品或服务的质量水平。
4、以dmaic为方法,运用统计工具
6sigma管理方法的基本思路是:以数据为基础,以顾客为中心,以流程为核心,采用dmaic方法,运用统计工具定义流程中关键的质量特性,通过测量评估当前质量水平,分析存在问题的原因,改进流程,消灭隐蔽工厂,并通过控制保持质量改进绩效。在建立输入变量与输出变量之间的数学模型,以及对关键输入变量的分析与优化,进而达到改善输出变量特性的过程中,都是采用dmaic的方法,充分运用统计技术的各种分析工具。
5、以效益为目标,注重改进效益
6sigma管理具体目标都是围绕着消灭隐蔽工厂,提高质量水平,增加销售收入,降低库存,缩短周转时间,提高劳动生产率进行质量改进的。它强调在控制质量成本的同时还要增加收入,即从降低成本和增加收入两条途径进行质量改进活动。它非常注重降低劣质成本,克服潜在浪费。
6sigma管理把质量、成本和效率都作为过程的输出,在所有的6sigma改善项目中,都要有明确的量化改进结果,而这些结果都充分体现在财务指标中。
6、以专家为龙头,发挥团队作用
运用多种统计技术方法,建立模型的技术比较复杂,而且6sigma管理项目又是一个从上而下的庞大工程,需要跨部门的团队组织形式进行协调运作,因此需要具有掌握多学科专门知识特别是统计技术的管理人才。在6sigma项目实施过程中,“黑带师”和“黑带”是必不可少的专家。这些专家精通于数据分析,具有解决顽固品质问题的作用和能力。
但是,仅靠专家的作用是不行的,6sigma工程中的大量工作还需要充分发挥团队的作用。
7、把波动视为质量的“敌人”
波动的表现形式是离散性,标准差反映了产品质量特性值的离散程度。对产品质量特性值的分布中心偏移后的调整不是一件困难的事,而降低标准差的大小才是质量管理不懈追求的目标。均值往往掩盖了波动,掩盖了质量方面的真正问题,6sigma管理法关注波动,把波动视为质量真正的“敌人”。
8、评价流程的尺度不同
6sigma不仅适用于制造业,而且还适用于服务业。6sigma采用流动合格率和终端合格率计量产品的合格率,而不是用经过返工后的传统方法去统计合格率,真实反映了过程绩效,揭露厂隐蔽工厂是流程中造成质量严重损失的环节。
内容摘自:天行健咨询公司
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