星级酒店前台接待用的软件是什么,五星级酒店前台接待是干什么的?

2021-02-05 12:13:27 字数 2098 阅读 2387

1楼:cj灬【小奶油

中软 西软 东软 北软 其实也是按星级的。不同星级酒店软件是不一样的,我5星的用的前台管理软件是opera 餐饮系统是infacey

2楼:匿名用户

有很多种:中软,西软,千里马,泰能等等

3楼:匿名用户

星级酒店前台接待的软件是语言要甜美服务要热情

4楼:生国英贰妍

具体熟悉什么样的管理系统关键是看你所在的酒店的星级。如果是外资的五星级,通常在用fidelio(opera)

软件,要求较高。如果是低星级的或者是内资的高星级,则以国内酒店管理软件为主,通常有西软、中软好泰、泰能、千里马等。希望可以帮到你

五星级酒店前台接待是干什么的?

5楼:sunny体育老师

负责酒店

客人的接待; 负责酒店客人入住、退房等手续办理; 负责酒店客人咨询;负责接听入住客人的**,并按照他们要求传达指令。

五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行,很正规。

前台接待是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪,这对于塑造酒店形象有着非常重要的作用。前台接待礼仪包括仪容规范、**接待礼仪和来访者接待礼仪。需要掌握。

面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

五星级酒店前台接待是干什么的

6楼:123456奋斗

1、早班工作内容

检查仪容仪表,规范上岗

a)仔细查看每日活动报表

b)了解是否有vip或酒店招待房预订或在住c)了解会议信息,核对会议用房数

d)认真阅读**本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办e) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置f)查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况g)核对房态,确保房态正确

h)查当天预离店客人,并知会收银员

i)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券j)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑k)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

l)客人要求的叫醒时间是否已通知总机

m)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系2、 中班工作内容

检查仪容仪表,规范上岗

a)仔细查看每日活动报表

b)了解会议信息,核对会议用房数

c)口头与书面交接

d)查看各部门钥匙记录情况

e)整理预订,并估计当天售房状况

f)核对房态,确保房态正确

g)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单h)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑i)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

j)客人要求的叫醒时间是否已通知总机

k)交接下一班未完成事项跟办

l)随时与下一班同事联系

3、 夜班工作内容

检查仪容仪表,规范上岗

a)仔细查看每日活动报表

b)了解会议信息,核对会议用房数

c)口头与书面交接

d)查看各部门钥匙记录情况

e)整理预订,并估计当天售房状况

f)检查未开餐券房间,并补开

g)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑h)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

i)客人要求的叫醒时间是否已通知总机

j)整理当天订房记录情况,并了解第二天售房情况

7楼:中国教育努力

只是简单的前台接待来说,就是第一为新的客户引导,办手续等等 第二接待任务,酒店越大越轻松,不过最好不要涉及其他的事项。

五星酒店前台接待的待遇一般是多少

1楼 毒自销魂 其实差不多的。也不是说经理可以决定给你多少钱,这些都是算成本的,比如说酒店日本客人多,你作为前台又会日文,那就可以少请一个人,就可以给你多加一点。如果很少会有日本客人,那你的日文也很少用到,就会考虑,是否值得给你加钱。 2500如果是拿到手的话,差不多的。当然,各个城市会有区别了。 ...

酒店前台接待员岗位职责是什么,酒店前台接待员岗位职责

1楼 飘零下线 一 酒店前台接待员主要工作职责如下 1 按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗 2 认真阅读 记录,完成上一班未完成工作 3 热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务 4 客人到店时,要主动向客人问好 5 为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间 6 准确掌握房态并及时与客房部核...

在酒店做前台接待好不好的啊,在酒店做前台接待好不好的啊? 40

1楼 我也是做前台接bai待一步步做上du 去的,其实在稍 zhi微大点的酒店 dao一般的总经理 版都是男人,但是酒店的事权物很复杂,跟当地派出所的关系,还有来酒店的住客,所以总经理既要主内还要主外,但是男孩子从前台做起很难,而且也不太方便,要是你有兴趣的话,又有类似的经验,你可以先应聘做基层管理...