快递签收后发现物品破损,快递公司不处理应该怎么办

2021-01-15 17:39:06 字数 6228 阅读 2070

1楼:丛青芬荀女

认栽。快递你如果不是当着快递员面前拆开,然后发现破损,他们都不会管。天天那么多人需要快递,谁会在乎你一个投诉。所以现在快递的都跟大爷一样。

2楼:玉秀梅买茶

签收后再发现货物破损是没办法索赔的,也是退不了的,只有当着快递员的面验货发现破损,才能拒收,或者退货。

快递又名:速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。在很多方面,快递要优于邮政的邮递服务。

签收后发现货物破损快递公司不承担责任怎么办

3楼:匿名用户

签收后发现货物破损快递公司不承担责任可以先向快递公司协商,协商不成的可以向邮政管理局进行举报,即直接拨打12305。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第八条消费者申诉受理范围:

(一)邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,具体包括:邮件(信件、包裹、印刷品)寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政汇兑,集邮票品预订、销售,其他依托邮政网络办理的业务(不包括邮政储蓄);

(二)经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

第九条消费者申诉应当符合下列条件:

(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围;

(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);

(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据;

(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;

(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉,或者已申诉过的事项有新增内容;

(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内;

(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。

4楼:强宁高层防护窗

1.有保价吗,有保价的话是按照协议赔钱的,

2.没有保价的话只能协商解决了。

3.还有就是可以投诉快递12305

5楼:匿名用户

快递的签收意味着运输合同关

6楼:匿名用户

首先联系客服并说明情况。

拍照取证

7楼:匿名用户

您在签收的时候要查看下外包装有否损坏,如果损坏您当时可以拒签。

或者您可以先拆包验货在签收,一般签收之后如果货物有损坏,快递公司是不承担责任的。

8楼:sina猫火老鼠

货物破损的情况处理方法

一,联系发货人或商家说明情况

二,产品开包发现后及时手机拍照保留原图发给发货人或商家三,提出自己要求,重新发货或退货退款

快递或物流拒绝赔偿就退货,此为三国里的驱狼吞虎之计

快递朋友帮忙签收后这,发现物品严重损坏快递公司不处理应该怎么办? 大家好,我现急需大家的帮助。我

9楼:匿名用户

签收之后快递公司确实可以不负责任,贵重物品为何不仔细检查包装,如果包装损坏可以拒收啊,你只能尝试继续和快递沟通,实在不行就只能忍了,这事情已经说不清楚是谁弄坏的,你说是快递弄坏的,快递也可以说你自己没放好压坏的,毕竟你们都没有证据打官司都麻烦

10楼:翦来福赏香

快递原则上应该交给收件人本人,由本人现场签收并检查邮递品是否损坏。如果本人不在,应该联系本人,得到允许后才可以代签。你是“收件人”在没有收到邮件时,你不能直接向快递公司提出赔偿。

应当由“发件人”去投诉或索赔。如果约定对快递物品保价,则按约定要求赔偿。无“保价”只能要求快递费用的双倍赔偿。

签收快递后发现物品破损该怎么办

11楼:捷远扈珍

快递员给你签字、收货,你自己没验货,回到家,发件东西坏了。这种是比较麻

烦的。如果是晚上回家发现东西坏了,那就更麻烦了,因为晚上快递公司已经做了签收,再处理这种问题,就比较棘手(棘手不代表没有办法,只是看快递公司愿意给你处理不)打**给快递员,告诉ta东西坏了,说点软话,让ta帮忙补救一下。实在不行,就耍赖,还是投诉到快递公司总部,您好,我要投诉,单号************,内物为:

xx,开箱后发现破损,已经无法使用,请尽快处理,谢谢。

12楼:汲广英武巳

你好亲,

收到包裹的时候,外包装是好的还是破的,要是好的坏,内物破损,需要联系发件人,让发件人联系发件公司赔偿。要是外包装破损,内物也破了,那么需要联系给你派送的业务员来处理。

13楼:谏玉芬壬壬

签收后再发现货物破损是没办法索赔的,也是退不了的,只有当着快递员的面验货发现破损,才能拒收,或者退货。

快递又名:速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。在很多方面,快递要优于邮政的邮递服务。

14楼:冀峯马跃

可以要求索赔,建议协商解决。如协商不成,收集相关证据起诉。

快递投递客户签收后却发现物品少了怎么办? 50

15楼:阳光的

遇到题主这种情况,可以按以下方法进行投诉:

1、可以向快捷速递企业客服投诉,反馈情况。目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。。快捷快递:4008-333-666

2、 如果消费者已向快递企业投诉,但7天内没有处理结果,或已向企业投诉,但对企业处理结果不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉**申诉或登录国家邮政局官网的“消费者申诉”版块,进行投诉。

3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权。

拓展资料

1、快递服务组织应提供用户投诉的渠道,主要包括互联网、**、信函等形式。 国内快件的投诉有效期为1年。 受理投诉时,快递服务组织应记录如下信息;

a)投诉人的姓名、地址和****;

b)投诉的理由、目的、要求;

c)其他投诉细节。

2、投诉处理时限

国内快递服务投诉处理时限应不超过30个日历天,与投诉人有特殊约定除外。

邮政管理局:《快递服务》国家标准

16楼:匿名用户

看情况应该是快递公司的问题。如果不是整体一个邮件,几件就会分开,到达的时间不同。或者中途丢失部分邮件。快递单上写着商品内容,客户能看到,拍照取证。

投诉快递公司,一般快递都有保价,可以协商按保价赔款。打官司成本很高,不如与快递协商,网上都有商品订单内容和**。如果是电商,可以向客服投诉快递。

下次使用快递,选择信誉好的公司。提醒客户先验货再签字。ems虽然慢,但体制完整,赔付方便。一般小的快递公司会把邮件转给其他公司,速度更慢。

拓展资料

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定,一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。

于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。

这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运**) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。

从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3 个特征:

从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。

从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是**链的一个重要环节。

从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务**。

2018年1月,包括ems、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,春节期间不打烊。

17楼:匿名用户

这事就比较麻烦

了,第一你已经签收了,说明你对快件是认可的完好的。第二,在开包装的时候快递员不在。但是你能拿到他们内部的查询图,你可以试着找他们领导说一下,实在不行找当地的邮政管理局去投诉,现在对快递关注的比较严。

18楼:贪恋迩的香吻

具体情况具体分析,看你的是什么物品,可以咨询快递老板或者拨打快递**咨询。

收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏,如果损坏可拒收,如果正常可签字收货。

收快递方法如下:

1.查看包裹(快递)外包装是否完整无损;

2.在快递回执单上签字(验货之前不要将回执单交给快递员);

3.开包裹(快递)验货;

4.确认无误后返还快递回执单给快递员。收货完成。

19楼:匿名用户

这个是物流方面的问题 可以投诉的 向快递总机投诉! 而且**就是证据。一般都会处理好的!看**因该是无锡站跟吉林站出了问题 这样的情况他们这两个站会负责来赔的,只要投诉就行了

如果物流不负责 咱就上法院起诉这家物流公司,因为这本身将就是物流的过失 导致物品丢失的 必须要他们承担

20楼:匿名用户

签拉又怎么样 东西就是他们丢的 找公司负责人没用就警告他们上法院告他们 就算吓吓他们也行 不然电视台也行 他们太过分拉

21楼:打小就会死哥

打**沟通啊。。。。好点说话。。。。。

签收快递之后发现货物破损,责任究竟谁来承担?

22楼:玩世的叉烧大哥

你签收了快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承担赔偿责任。

根据《快递市场管理办法》第十七条,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。

企业与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。

23楼:love蝶舞晨轩

关于签收快递之后发现货物破损,责任归属问题如下:

1、快递已经签收,就视为买家对所购买商品的确认,签收后发现货物破损,快递公司是不需要承担责任的。

2、如果认为是快递公司运输的责任,需要有证据证实是由于快递运输导致货物破损。如果无法提供证据,快递公司不承担赔偿责任。

3、如果有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收,或者快递公司不允许验货签收的,可以向快递公司索取赔偿。

扩展资料:

快递包装要求:

1.包装基本的要求是箱子内要实,不能有空隙。标准是无晃动声,并用力摁箱子的接缝口,而不至于胶带脱落,同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

2.空运物品的包装要特别加强,因为公路运输一般就1-2次装卸,而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

3.单件重量不超过50公斤;标杆类货物的单件长度不得超出180厘米;板类货物长宽相加不得超出150厘米;对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

4.严格禁止子母包发运(指2个独立的物品通过简单**、缠绕方式组合到一起成为一件物品)。

5.一般不怕摔和软质的物品(如衣物、包、毛绒玩具)可采用塑料袋(pak袋)包装方式降低运输成本,但是要注意封口。

6.所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

7.对于本来带有销售包装的物品,一般商家都已考虑到运输的风险,可在外面加包1层发泡薄膜后,再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕。

8.自己包装时可根据内件物品的不同情况选择3~5层箱,为降低成本可通过**的方式定制一批不同规格的纸箱。

9.对于自己包装的一般物品,可准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充(当然用海绵或泡沫塑料碎片更好)。

10.圆桶状物品的外包装不得短于内件,尺寸较长且易折断的物品,应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。

注:没有严格的按照包装要求的标准做,将有可能会导致得不到赔偿,需要根据不同快递公司规章制度行事。

签收快递后发现物品破损该怎么办,签收快递之后发现货物破损,责任究竟谁来承担?

1楼 帅帅哥 快递员给你签字 收货,你自己没验货,回到家,发件东西坏了。这种是比较麻烦的。如果是晚上回家发现东西坏了,那就更麻烦了,因为晚上快递公司已经做了签收,再处理这种问题,就比较棘手 棘手不代表没有办法,只是看快递公司愿意给你处理不 打 给快递员,告诉ta东西坏了,说点软话,让ta帮忙补救一下...

签收快递送来的东西时发现已经损坏该怎么办

1楼 苍井玛利明步 一般签收后的快递说货物损坏或者缺少的话快递公司是不受理的,不过您可以叫发件方试着去跟快递公司沟通下,如果发件方是那家快递公司的大客户的话,有可能还能挽回一点损失。建议您下次收快递前最好先验下货,有什么当着快递员的面说清楚,发现有问题的快递您可以拒收。 2楼 匿名用户 你是发件人就...

如果签收后才发现物品坏掉的,还可以向快递公司索赔吗

1楼 闫玉巧盛妍 可以先验货后签收,如果快递员一定要先签收的话,顾客有权利拒签。即使验货前签收了也没关系,如果有损坏或缺货,可以在签收下面的备注里注明,同样能解决问题的 2楼 夷树枝邸碧 你好!签收后再发现货物破损是没办法索赔的,也是退不了的,只有当着快递员的面验货发现破损,才能拒收,或者退货。 快...