关于空姐考试,关于空姐考试 10

2021-01-11 16:49:32 字数 7424 阅读 5308

1楼:

1.空姐的仪表

是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精

空姐考试该注意些什么?

2楼:财富保保

空姐考试该注意的内容如下:

一、航空礼仪

航空服务礼仪是一种行为规范,是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节,从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通,到飞机飞行中的供餐、送饮料,为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于:

1.有助于提高空姐的个人素质;

2.有助于对旅客的尊重;

3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;

4.有助于塑造航空公司的整体形象;

5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐,首先要掌握航空服务的礼仪,才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人,俗话说:“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。

”这第一印象对空姐来说是至关重要的,一位旅客也许一生就乘坐一次飞机,你的第一印象将永远留在他的心里,所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。

一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。

(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

空姐考试技巧

航空公司面试程序:

1.新加坡航空公司面视指南

①首先准备一份中英文简历。到考场后,工作人员会发给报考人员一篇广播词(英文),经过稍微准备后,接着5人一组,进入主考官,室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听,口齿是否清晰,英文程度如何。

②广播词念完后,考官会告诉你是否有下一次的面试,初试通过后,要交履历表和学校毕业证。

③复试:有两位主考官(新航主管)分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题,甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题,以此来观察应试者的反应,例如,说你的衣服看起来怪怪的,你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

⑤第三次面试:此次有4位考官考察一位应试者,以聊天的方式,问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的**,在考场走一圈,转一圈,看看体形线条是否好看,姿态是否优美。

面试结束后现场会当时通知结果。

⑥游泳测验:游泳距离为50米,任何泳姿都可以,在有条件的饭店举行。

⑦茶会:分成4组,一组约10个人,酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用,4位主考官轮流提出问题,和大家聊天,目的在于了解你的团队精神,以及与其他人相处的能力,并要求应试者提出问题,时间大约4小时。

结束后当时通知你是否被录取。

2.德国汉莎航空公司面试指南

①填写一份中英文履历表。

②考官每人发一份英广考卷,答完考卷后结束当天的面试,等候第二次的面试通知。

③第二次面试主要以英语会话为主,考官提一些生活上的问题,同时还会问一些有关航空服务的问题,如:

·如何对带小孩子的旅客进行服务,对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

·航班飞行途中,你发现有的旅客在厕所内吸烟,你将如何处置?

·夜航飞行时,有一名旅客的孩子一直哭闹不停,你将如何处置?

3.国内航空公司面试指南

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件:年龄一般为18-23岁,但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高164-173cm,男性身高173-183cm。

口齿清楚,普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、**病、走路无内外八字。

听力不低于5米。

无精神病史及慢性病史。

学历要求一般,也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力,其他小语种优先。

准备两张二寸**和一张四寸生活**。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员的着装要求:应着职业装,同时不要化浓妆,应着淡妆。男性最好穿长裤。

③应聘人员的站、坐姿要求:站姿应端正,两眼目视对方,应随时保持坐姿端正、站姿高雅,两眼永远凝视对方,坐时身体向前倾,面带微笑,保持与考官的距离。

④回答问问题声音应大一些,吐字清楚,语言简练,使对方能听清楚你所要表达的问题。

⑤问到的问题:履历表当中的问题,你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭,你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐?

你对空姐的工作有哪些了解?

你有哪些特长?

在家里是否帮助父母做家务?

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?

你考虑过做空姐工作的辛苦吗?如果你被我公司录取,你将准备如何做一名合格的空中乘务员?

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?

你在学习期间好朋友多吗?

谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线?

你为什么要报考本公司?

如果有两个航空公司同时接收你,你会选择哪个公司?

⑥面试程序:

到报名地点后,先交报名表,然后进行基本身体测量(身高、体重、视力)

分组进行面试,一般10个人一组进入考场,每个报考人员进行简单的自我介绍(姓名、年龄),然后走出考场等候下一步的面试通知,没得到再次面试通知的人员被淘汰。

第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题,内容比较详细。第二次面试通过后,在考场等候通知面试结果。

有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。

体检,参加体检后等待体检结果。

体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同,但是参加此次面试的人员会比较多,所以要求面试人员绝不能紧张,这是考验你的极好机会,是否成功可能就在此一举。

3楼:匿名用户

空姐都是比较漂亮的,声音甜美,体形匀称,还要会微笑,还要学一些手势舞蹈(可能是安全方面的)。不知道你漂亮吗?

4楼:匿名用户

如果有关系的话,还是走走关系稳妥点。这行黑着呢!

5楼:匿名用户

各方面条件出色,长得漂亮身材要好,还要走后门

6楼:e_家人

奥凯航空、青岛航空、祥鹏航空、深圳航空[空姐,空保]人员招聘,年收入10万+。一手渠道,**最低,不过退款。

报考空姐有什么标准和要求?

7楼:匿名用户

一、基本要求

1、诚实,正派,品德高尚,热爱民航服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任心,无不良嗜好;

2、做事认真严谨,思维敏捷,遇事灵活应变,有较好的团队意识和服务意识.

二、年龄要求

1: 18-25周岁,未婚未育

2: 20-32周岁,已婚已育

三、身体要求

1、五官端正,体格健康;

2、身高:163cm-175cm;

3、体重:体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%。

四、语言要求

1、普通话标准,不低于国家标准的二级水平:要求声韵母发音清楚,方言语调不明显.

2、现场报到时出示外语等级证书原件,要求符合下列条件之一:

a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利;

b.专科毕业生须通过英语应用能力a级考试(相当于大学英语**水平)或取得大学英语**以上水平的英语 证书,口语流利;

c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书。

扩展资料:

一、空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象。

1、发型:

空姐身着**时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。

2、化妆:

空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。

3、**:

值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲,寒冷地区可着大衣。

皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。着**时须扣好纽扣,空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。

登机证佩带在**、风衣、大衣胸前,上机后摘掉;服务牌佩带在**右上侧、衬衣和围裙的左上侧。

二、空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。

1、空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。

2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。

3、接听**时应使用文明**用语。

4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。

5、保守****、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。

8楼:life大林子

一、外形要求

1、容貌较好、五官端正、身体健康;

2、女身高:164-172cm;身材匀称、性格较好,品德优良,遵纪守法;

3、五官端正,牙齿洁白整齐,形象气质佳,矫正视力1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;

4、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好,无久治不愈的**病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等;

5、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确;

6、无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。

二、体检要求

一般条件:应具有良好的心理品质和社会适应能力,身体状况可以满足空中服务工作需要。不应有:

①先天性或后天获得性异常;

②活动的、潜在的、急性或慢性的疾病;

③创伤、损伤或手术后遗症。

建议美学条件五官端正、肤色好;身材匀称;性格开朗、举止端庄。

建议身高女性:163~175cm。下身长应超过上身长2cm 以上。男性:170cm~182cm。

建议体重30岁以**重/kg=〔身高/cm-110〕±〔身高/cm-110〕×10% 30岁以上体重/kg=〔身高/cm-105〕±〔身高/cm-105〕×10%。

恶性肿瘤或影响功能的良性肿瘤不合格。肿瘤临床**后无后遗症合格。

精神、神经系统

1、精神异常、精神病及其病史不合格;

2、行为异常、病态人格不合格;

3、神经症不合格;

4、睡眠障碍不合格;

5、药物成瘾、酒精成瘾不合格;

6、言语障碍不合格;

7、癫痫不合格;

8、原因不明的、难以预防的意识障碍不合格;

9、中枢神经系统血管性、变性性、代谢障碍性疾病或损伤不合格;

10、颅脑外伤**后,遗有后遗症不合格;

11、反**作的头痛不合格;

12、严重周围神经系统疾病不合格;

13、严重植物神经系统疾病不合格。

心理学:心理品质不良不合格。

呼吸系统

1、呼吸系统慢性疾病及功能障碍不合格;

2、肺结核临床**后,经一年地面观察全身情况良好合格;

3、自发性气胸反**作不合格。

循环系统

1、严重心血管疾病及功能障碍不合格;

2、严重的心电图异常不合格;

3、高血压病不合格;

4、周围血管疾病不合格。

消化系统

1、严重消化系统疾病及功能障碍不合格;

2、消化性溃疡及其并发症,临床**后,全身情况良好合格;

3、消化道手术后,经三至六个月地面观察,无后遗症合格;

4、腹外疝修补术及阑尾切除术后,经一至三个月地面观察,无后遗症合格;

5、慢性胆囊炎**后,症状基本消失合格;

6、无症状性胆囊结石合格;

7、胆囊手术后,经三至六个月地面观察无后遗症合格;

8、消化道传染病及其病原体携带者不合格;

9、急性病毒性肝炎**后,经六个月地面观察无异常合格。

10、乙型肝炎表面抗原阳性,经**六个月内转阴合格。

泌尿生殖系统

1、严重泌尿生殖系统疾病及功能障碍不合格;

2、肾结核临床**后,经一年地面观察,肾功能正常合格;

3、急性肾炎临床**后,经三至六个月地面观察,肾功能正常合格;

4、急性肾盂肾炎**后,经三个月地面观察无**合格;

**及其附属器

1、传染性或难以**的**病及其附属器疾病不合格;

2、腋臭不合格;

3、性病不合格。

眼及其附属器

1、任何一眼裸眼近视力低于0.5不合格。任何一眼裸眼远视力不低于0.

1,矫正视力不低于0.5,屈光不正不超过±3.00d(球镜当量)合格。

在行使职责时必须戴矫正眼镜;

2、色盲不合格;

3、眼及其附属器疾病,**后遗有眼功能障碍,影响机上服务工作不合格。

耳鼻咽喉及口腔

1、任何一耳低语音耳语听力低于5m,纯音听力图空气传导听力曲线在500,1000,2000hz,任一频率听力损失35db或3000hz频率听力损失50db不合格;

2、耳气压功能不良不合格;

3、前庭功能障碍不合格;

4、难以**的外耳、中耳疾病或畸形不合格;

5、鼓膜穿孔、重度病变个别评定;

6、眩晕及反**作的内耳疾病不合格;

7、影响功能的鼻、鼻窦慢性疾病不合格。上颌窦炎、上颌窦囊肿个别评定;

8、嗅觉丧失不合格;

9、影响功能的咽、喉部疾病不合格;

10、影响功能或外观的口腔、颞下颌关节疾病或畸形不合格。明显口臭不合格。

扩展资料

空姐的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后,可担当普通舱乘务员。

随着飞行小时数的增加,个人资历的提升,通过相应的考核,可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后,可担当区域乘务长,成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后,可担当主任乘务长,并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。

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