1楼:
1.空姐的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精
空姐考试该注意些什么?
2楼:财富保保
空姐考试该注意的内容如下:
一、航空礼仪
航空服务礼仪是一种行为规范,是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节,从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通,到飞机飞行中的供餐、送饮料,为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于:
1.有助于提高空姐的个人素质;
2.有助于对旅客的尊重;
3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;
4.有助于塑造航空公司的整体形象;
5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐,首先要掌握航空服务的礼仪,才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人,俗话说:“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。
”这第一印象对空姐来说是至关重要的,一位旅客也许一生就乘坐一次飞机,你的第一印象将永远留在他的心里,所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。
一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。
(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。
(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。
(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。
空姐考试技巧
航空公司面试程序:
1.新加坡航空公司面视指南
①首先准备一份中英文简历。到考场后,工作人员会发给报考人员一篇广播词(英文),经过稍微准备后,接着5人一组,进入主考官,室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听,口齿是否清晰,英文程度如何。
②广播词念完后,考官会告诉你是否有下一次的面试,初试通过后,要交履历表和学校毕业证。
③复试:有两位主考官(新航主管)分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题,甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题,以此来观察应试者的反应,例如,说你的衣服看起来怪怪的,你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。
④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。
⑤第三次面试:此次有4位考官考察一位应试者,以聊天的方式,问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的**,在考场走一圈,转一圈,看看体形线条是否好看,姿态是否优美。
面试结束后现场会当时通知结果。
⑥游泳测验:游泳距离为50米,任何泳姿都可以,在有条件的饭店举行。
⑦茶会:分成4组,一组约10个人,酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用,4位主考官轮流提出问题,和大家聊天,目的在于了解你的团队精神,以及与其他人相处的能力,并要求应试者提出问题,时间大约4小时。
结束后当时通知你是否被录取。
2.德国汉莎航空公司面试指南
①填写一份中英文履历表。
②考官每人发一份英广考卷,答完考卷后结束当天的面试,等候第二次的面试通知。
③第二次面试主要以英语会话为主,考官提一些生活上的问题,同时还会问一些有关航空服务的问题,如:
·如何对带小孩子的旅客进行服务,对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
·航班飞行途中,你发现有的旅客在厕所内吸烟,你将如何处置?
·夜航飞行时,有一名旅客的孩子一直哭闹不停,你将如何处置?
3.国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件:年龄一般为18-23岁,但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高164-173cm,男性身高173-183cm。
口齿清楚,普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、**病、走路无内外八字。
听力不低于5米。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般,也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力,其他小语种优先。
准备两张二寸**和一张四寸生活**。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求:应着职业装,同时不要化浓妆,应着淡妆。男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求:站姿应端正,两眼目视对方,应随时保持坐姿端正、站姿高雅,两眼永远凝视对方,坐时身体向前倾,面带微笑,保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些,吐字清楚,语言简练,使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题:履历表当中的问题,你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭,你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐?
你对空姐的工作有哪些了解?
你有哪些特长?
在家里是否帮助父母做家务?
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?
你考虑过做空姐工作的辛苦吗?如果你被我公司录取,你将准备如何做一名合格的空中乘务员?
做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?
你在学习期间好朋友多吗?
谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线?
你为什么要报考本公司?
如果有两个航空公司同时接收你,你会选择哪个公司?
⑥面试程序:
到报名地点后,先交报名表,然后进行基本身体测量(身高、体重、视力)
分组进行面试,一般10个人一组进入考场,每个报考人员进行简单的自我介绍(姓名、年龄),然后走出考场等候下一步的面试通知,没得到再次面试通知的人员被淘汰。
第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题,内容比较详细。第二次面试通过后,在考场等候通知面试结果。
有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。
体检,参加体检后等待体检结果。
体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同,但是参加此次面试的人员会比较多,所以要求面试人员绝不能紧张,这是考验你的极好机会,是否成功可能就在此一举。
3楼:匿名用户
空姐都是比较漂亮的,声音甜美,体形匀称,还要会微笑,还要学一些手势舞蹈(可能是安全方面的)。不知道你漂亮吗?
4楼:匿名用户
如果有关系的话,还是走走关系稳妥点。这行黑着呢!
5楼:匿名用户
各方面条件出色,长得漂亮身材要好,还要走后门
6楼:e_家人
奥凯航空、青岛航空、祥鹏航空、深圳航空[空姐,空保]人员招聘,年收入10万+。一手渠道,**最低,不过退款。
报考空姐有什么标准和要求?
7楼:匿名用户
一、基本要求
1、诚实,正派,品德高尚,热爱民航服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任心,无不良嗜好;
2、做事认真严谨,思维敏捷,遇事灵活应变,有较好的团队意识和服务意识.
二、年龄要求
1: 18-25周岁,未婚未育
2: 20-32周岁,已婚已育
三、身体要求
1、五官端正,体格健康;
2、身高:163cm-175cm;
3、体重:体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%。
四、语言要求
1、普通话标准,不低于国家标准的二级水平:要求声韵母发音清楚,方言语调不明显.
2、现场报到时出示外语等级证书原件,要求符合下列条件之一:
a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利;
b.专科毕业生须通过英语应用能力a级考试(相当于大学英语**水平)或取得大学英语**以上水平的英语 证书,口语流利;
c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书。
扩展资料:
一、空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象。
1、发型:
空姐身着**时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。
2、化妆:
空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。
3、**:
值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲,寒冷地区可着大衣。
皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。着**时须扣好纽扣,空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。
登机证佩带在**、风衣、大衣胸前,上机后摘掉;服务牌佩带在**右上侧、衬衣和围裙的左上侧。
二、空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。
1、空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。
2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。
3、接听**时应使用文明**用语。
4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。
5、保守****、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。
8楼:life大林子
一、外形要求
1、容貌较好、五官端正、身体健康;
2、女身高:164-172cm;身材匀称、性格较好,品德优良,遵纪守法;
3、五官端正,牙齿洁白整齐,形象气质佳,矫正视力1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;
4、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好,无久治不愈的**病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等;
5、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确;
6、无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。
二、体检要求
一般条件:应具有良好的心理品质和社会适应能力,身体状况可以满足空中服务工作需要。不应有:
①先天性或后天获得性异常;
②活动的、潜在的、急性或慢性的疾病;
③创伤、损伤或手术后遗症。
建议美学条件五官端正、肤色好;身材匀称;性格开朗、举止端庄。
建议身高女性:163~175cm。下身长应超过上身长2cm 以上。男性:170cm~182cm。
建议体重30岁以**重/kg=〔身高/cm-110〕±〔身高/cm-110〕×10% 30岁以上体重/kg=〔身高/cm-105〕±〔身高/cm-105〕×10%。
恶性肿瘤或影响功能的良性肿瘤不合格。肿瘤临床**后无后遗症合格。
精神、神经系统
1、精神异常、精神病及其病史不合格;
2、行为异常、病态人格不合格;
3、神经症不合格;
4、睡眠障碍不合格;
5、药物成瘾、酒精成瘾不合格;
6、言语障碍不合格;
7、癫痫不合格;
8、原因不明的、难以预防的意识障碍不合格;
9、中枢神经系统血管性、变性性、代谢障碍性疾病或损伤不合格;
10、颅脑外伤**后,遗有后遗症不合格;
11、反**作的头痛不合格;
12、严重周围神经系统疾病不合格;
13、严重植物神经系统疾病不合格。
心理学:心理品质不良不合格。
呼吸系统
1、呼吸系统慢性疾病及功能障碍不合格;
2、肺结核临床**后,经一年地面观察全身情况良好合格;
3、自发性气胸反**作不合格。
循环系统
1、严重心血管疾病及功能障碍不合格;
2、严重的心电图异常不合格;
3、高血压病不合格;
4、周围血管疾病不合格。
消化系统
1、严重消化系统疾病及功能障碍不合格;
2、消化性溃疡及其并发症,临床**后,全身情况良好合格;
3、消化道手术后,经三至六个月地面观察,无后遗症合格;
4、腹外疝修补术及阑尾切除术后,经一至三个月地面观察,无后遗症合格;
5、慢性胆囊炎**后,症状基本消失合格;
6、无症状性胆囊结石合格;
7、胆囊手术后,经三至六个月地面观察无后遗症合格;
8、消化道传染病及其病原体携带者不合格;
9、急性病毒性肝炎**后,经六个月地面观察无异常合格。
10、乙型肝炎表面抗原阳性,经**六个月内转阴合格。
泌尿生殖系统
1、严重泌尿生殖系统疾病及功能障碍不合格;
2、肾结核临床**后,经一年地面观察,肾功能正常合格;
3、急性肾炎临床**后,经三至六个月地面观察,肾功能正常合格;
4、急性肾盂肾炎**后,经三个月地面观察无**合格;
**及其附属器
1、传染性或难以**的**病及其附属器疾病不合格;
2、腋臭不合格;
3、性病不合格。
眼及其附属器
1、任何一眼裸眼近视力低于0.5不合格。任何一眼裸眼远视力不低于0.
1,矫正视力不低于0.5,屈光不正不超过±3.00d(球镜当量)合格。
在行使职责时必须戴矫正眼镜;
2、色盲不合格;
3、眼及其附属器疾病,**后遗有眼功能障碍,影响机上服务工作不合格。
耳鼻咽喉及口腔
1、任何一耳低语音耳语听力低于5m,纯音听力图空气传导听力曲线在500,1000,2000hz,任一频率听力损失35db或3000hz频率听力损失50db不合格;
2、耳气压功能不良不合格;
3、前庭功能障碍不合格;
4、难以**的外耳、中耳疾病或畸形不合格;
5、鼓膜穿孔、重度病变个别评定;
6、眩晕及反**作的内耳疾病不合格;
7、影响功能的鼻、鼻窦慢性疾病不合格。上颌窦炎、上颌窦囊肿个别评定;
8、嗅觉丧失不合格;
9、影响功能的咽、喉部疾病不合格;
10、影响功能或外观的口腔、颞下颌关节疾病或畸形不合格。明显口臭不合格。
扩展资料
空姐的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后,可担当普通舱乘务员。
随着飞行小时数的增加,个人资历的提升,通过相应的考核,可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后,可担当区域乘务长,成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后,可担当主任乘务长,并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。
求语文口语考试范例,关于植物的,求语文口语考试范例,关于植物的,150字
1楼 baby单纯的 人各有所爱,有人爱松树,因为它 四季常青 也有人爱梅花,因为它傲雪独秀 有很多人爱奇花异草,因为它世间少有。 而我却爱柳树,尽管人们总说它弱不禁风,但它表现出了春的柔美。 早春二月,背阴处的冰雪还未化尽,冬的寒意还未全消,柳树却早已抽出一条条青翠的枝条,吐露出一簇簇嫩绿的新芽,...
中考台阶测试问题,关于中考台阶测试,我很费解 30
1楼 匿名用户 必须练,但不推荐早上,早上身体太劳累,上学时会导致脑部供血不足会有头晕,思维迟缓的,建议晚上出去锻炼身体,学习完事后,去练一些,慢跑 强度不要太大 长度自己掌握,当发现自己身体到了极限时 就是你很累了,怎么也不想跑了 ,要大约再跑100m 左右 这样才会有效果,要逐渐 加强,这样耐力...
期中考试后的作文13o字,关于期中考试的作文400字
1楼 匿名用户 光阴似箭,日月如梭。 一转眼,期中考试已经悄悄地临近了。经过两个多月紧张的学习生活,我们即将迎来对我们学习成果的一次大检阅 期中考试。 我们应以积极的心态备考,全力以赴,争取考出优异成绩。 考试的正常发挥,很大程度上在于我们的心态。与其说去应付考试,不如说去迎接考试 与其说是检测自己...