1楼：匿名用户
就是一个事件啊，比如温州动车事故后，铁道部新闻发言人应对**的做法和语言，把这个叙述一下，然后引入您的分析
2楼：小宋婷婷
指的是一个事件的发生后，相关人员应对**的做法或者是解释
什么是“公共关系”？
3楼：暖暖炊烟袅袅
指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表述是多层次的。人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。
1．任何组织都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
2．组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。
3．公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等。
4．就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
5．公共关系职业任务是协调社会组织与公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。事实上，这里的“公共关系”主要是指公共关系职业。
正是由于艾维·李在1903年开始从事为组织树立形象的公关工作，并于次年创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
参考资料
4楼：禾芷云源举
“公共关系”
一词是由英文“public
relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。
关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
[编辑本段]公共关系的含义 公共关系(public
relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列**活动。它本意是社会
组织、集体或个人
必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善
和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为
公共关系主体长期发展
战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
什么是公共关系？它有哪些基本特征？
5楼：匿名用户
答：（1）是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
（2）特征：第一，公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系。第二，公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。
第三，公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。第四，公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。第五，公共关系是一种长期活动。
什么是公共关系的四步工作法？
6楼：我是一个麻瓜啊
四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法。这四个基本阶段是公关调查、公关策划、公关实施、公关评价。这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式。
1、调查分析是为了了解受到企业行为和决策影响的公众的观点、态度和反应，同时也包括了解组织自身存在的问题。调查分析工作一般围绕两个方面：
2、策划是企业公关工作具体行动过程的开始，它包括确定目标、选择传播渠道、做好预算、进行可行性论证等项工作。
3、策动传播就是为实现公关目的而采取的必要的行为。策动传播要考虑到内容、对象、方式等因素。
4、评价结果是公关工作过程的最后一个阶段，它与处于开头的调查分析阶段相辅相成，有机结合，融会贯通，共同组成公关活动的无限循环发展。
7楼：古巴
公共关系的四步工作法就是公共关系得以进行的四个过程，具体为：
1、公共关系调查：通过环境分析、**分析或形象分析，确定公关的对象和问题；
2、公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案；
3、公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动；
4、公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
8楼：匿名用户
公共关系工作是一个相当复杂的工作过程或者说是一种操作性很强的实践活动，它不仅要对一个组织所面临的机遇和挑战进行研究，需要与各种公众对象建立良好的关系，同时要根据目标对象的各种需求实施一系列有目标、有计划、有步骤的持续沟通，因此，为确保公共关系活动的有序和效果，必须遵循一定的工作程序。公共关系先驱们总结出了许多行之有效的公共关系方**或工具，如四步工作法（或称race工作法），swot分析法（优势、弱势、机会、挑战）等等。
我们认为，公共关系工作应该严格遵循“四步工作法”，即调研、策划、实施和评估。
公共关系调研（research）是就公众对一个组织及其产品形象评价所进行的调查分析，甄别公众对象，测量公众**，评价组织形象等，用以确定存在的问题，为一个组织设计公共关系形象，策划公共关系活动提供依据。公共关系调研的主要工作内容是：组织或产品形象调查，公众**调查，以及开展公共关系活动的条件调查等。
公共关系策划（planning）是根据一个组织自身形象的现状和目标要求，分析现有条件，对拟定的公共关系活动主题、策略、手段、形式和方法等进行构思和设计，制定最佳公共关系活动方案。公共关系策划应遵循系统整合、独特创新、公众利益优先、计划性与灵活性相统一的原则，注重方案的有效性、可操作性、可持续性、可评估性。
公共关系实施（implementation）是依据已审定的公共关系方案而进行的一系列行动。它是公共关系活动中最复杂、最多变、最难以把握的环节，它将最终决定整个公共关系活动的效果。为此，在公共关系实施中应该牢牢把握目标导向、进度控制、整合协调、反馈调整以及时机选择等原则。
公共关系评估（evaluation）是根据公共关系的特定目标要求，对公共关系策划、实施及其最终结果的检查和评判。公共关系评估工作涉及公共关系活动的各个环节，它是公共关系活动成效的检测、总结，也是确保公共关系活动顺利进行的保障以及后续工作开展的前提。
公共关系的结构由哪些三大要素构成
1楼 雨中漫步 公共关系由社会组织 公众和传播三大要素所构成 1 社会组织在公共关系的三大构成要素中 处于主体地位 它具有主导性 2 公众是公共关系的客体 具有权威性 3 传播是构成公共关系的中介 它具有效能性 公共关系的结构由哪些三大要素构成 2楼 匿名用户 公共关系由社会组织 公众和传播三大要素...
公共关系的结构由哪些三大要素构成
1楼 匿名用户 公共关系由社会组织 公众和传播三大要素所构成。 1 社会组织在公共关系的三大构成要素中，处于主体地位，它具有主导性。 2 公众是公共关系的客体，具有权威性。 3 传播是构成公共关系的中介，它具有效能性。 2楼 匿名用户 由社会组织 公众 传播构成 公共关系的结构由哪些三大要素构成 3...
公共关系调查的整理分析阶段的概念是什么
1楼 匿名用户 所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。具体地说，它是调查工作的实施阶段。公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段。 1 调查准备阶段。调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务 开展调查设计 准备调查条件。 2 资料搜集阶段...