酒店迎宾工作是什么样子的,酒店迎宾工作是什么样子的? 10

2021-01-07 16:51:45 字数 5107 阅读 7620

1楼:唯独我罪人

一般来说就是门面,身高长相都要有个要求。具体工作还得看酒店的大小,好点的酒店工资好,活也轻松,人家都是干什么就是专门干什么的。各个酒店的领导要求不一样。

虽然说这个工作你就负责迎宾而已。 可领导给你附加点工作你还得照做。面试谈好,到时人家让你做别的你难道不干了,就不做。

在那种地方随机应变,搞好关系。刚去 随和点,招人喜欢点。 关系到位,那就日子过的舒服了

酒店迎宾员是干什么的

2楼:匿名用户

酒店迎宾员,就是酒店用来迎接来宾的人。

一般在大型的酒店都需要迎宾员,站在酒店门口,有些会帮宾客开车门,开大厅的门,并报以礼貌的态度致欢迎词欢迎来宾,引导来宾入内,当宾客离开时,也会道以感谢光临的问候

。酒店迎宾员是带着温度的第一道酒店人文关怀,一般也需要进行必要的礼仪学习,穿戴指定的迎宾服装,用词也是有专门的术语。这个上岗前都会进行培训。

别看迎宾员职级不高,但也代表着酒店的形象,所以一般酒店对其面试也不会很草率。

3楼:匿名用户

在这富丽堂皇的酒店门口,每天每夜总是迎送着无数宾客。人们称呼我叫迎宾员。我总感到这是一个礼宾的岗位,是我所在酒店为宾客服务的第一窗口,所以技能的好坏直接关系到酒店的信誉和品牌,同时也反映迎宾本身的素质和形象。

因此我在这岗位上兢兢业业,力求把迎宾工作做得完美。 那么,我们是怎样工作的呢? 每天上班前我总对自己得仪表十分关注。

要给人一种亲和的感觉。 当宾客驶车来到大门前迎宾员要迎上前去为宾客打开车门,提取较重的行李。 我们知道有许多宾客都是初来酒店有"人生地疏"的感觉,而我们迎宾员又是在第一时间接待宾客,因此我们除热情地迎客外,还应该向宾客介绍酒店的情况,尽可能地解答宾客提出的询问。

如遇到外宾那我们就应该使用外语同外宾进行交流。 当宾客离开酒店时,如果他们需要车辆,那我们迎宾员就应及时地为宾客叫好车辆,送客人上车,并将客人的行李安放妥当,表示出欢迎宾客再次光临。看到宾客高兴而来,满意而去,我感到我的生活因此而充实。

那么,作为一个迎宾员应该具有哪些素质要求呢? 在我刚到这个岗位时酒店有关部门对我进行了面试。除年纪在20岁至30岁以外还应具有初中毕业以上的文化水平,英语水平要达到c级,当然这个岗位也要求从业者五官端正。

总之,作为一个酒店迎宾员,我总感到对所有的宾客既要彬彬有礼,又不失自己的尊严。 我们的岗位每月工资市场指导价为1000至1500元之间 在工作中,我感觉到上海作为国际大都市,旅游业以蓬勃兴起,这就极大的推动服务行业的发展。迎宾员作为酒店业不可缺少的工作岗位,具有良好的发展空间,为此我充满着信心。

如果你也想参加我们的行业,你可以到劳动保障部门所属职业介绍机构培训窗口报名或咨询。

4楼:小傲xi圯

酒店迎宾也分部门,看你是酒店的迎宾部门还是部门的迎宾人员,如果是酒店迎宾部,就是站在门口迎接客人的到来.帮助来宾开车门并引领其到达所要到达的方位(如:前台,电梯间,餐厅,ktv,桑拿,客房....

).如果是部门的迎宾,你需要问清楚客人来意并引领其到达所要去的位置.

5楼:云浮

侍者、门童甚至是“拉门的”,这就是很多人对宾馆门前那些穿笔挺**的服务员称谓。其实,他们的岗位名称叫迎宾员,目前干这一行的多数是大学毕业生。不就是拉个门说声“欢迎”吗,这个工作有什么技术含量?

或许,不少人觉得大学生当迎宾员有些大材小用,而记者与银河宾馆一位大学生迎宾员交谈后体会到,干这一行光会重复说“欢迎您”是远远不够的。 “第一印象”松懈不得 “给人的第一印象很重要,迎宾员素质决定了客人对宾馆的第一印象。”一眼看去,眼里透着机灵劲的小张外表十分阳光,他从旅游大专毕业后在银河宾馆当了3年多的迎宾员。

作为宾馆的一张“名片”,站在门口的小张看似轻松其实神经一直绷得紧紧的,丝毫不敢有半点懈怠。帮每一位客人拉开车门后,他都会微笑着奉上一张写有宾馆地址和周围景点的卡片,以免许多初来乍到的客人出门或回宾馆时摸不着方 向。在客人付出租车费时,他已经不动声色地记下客人所乘出租车的车号。

别小看这一点,许多马大哈客人还往往会忘要发票,届时迎宾员记下的出租车号就派上大用场了。 眼到心到,迎宾员有许多细节马虎不得。对客人说“欢迎您”时,微笑一定要自然而不能僵硬。

在陪客人进宾馆的过程中,小张与客人之间的距离既不近也不远,时时把握好尺寸。即使暂时没有客人来,站在门口也松懈不得,哪怕再累也要随时做好迎宾准备。 岗位门槛越来越高 在外人眼里只是“站门”的迎宾员,如今岗位门槛越来越高。

以前大多是旅游专业的中专生,如今大部分是本科、大专毕业,在正式工作前需经过一年实习期,还要通过英语资格认证。由于宾馆24小时经营,所以迎宾员岗位“三班倒”,每月收入一二千元,视领班、资深和普通迎宾员不同等级而定。 当然,大学生当迎宾员,不可能一辈子吃这碗饭。

迎宾员是培养人服务意识的一项基础工作,在宾馆服务业某种程度上员工眼能“识人”比“识字”更重要。一般工作几年后,能察言观色主动为客人提供服务的迎宾员就会转岗。最主要的转型方向是“管家”,充当宾馆重要贵宾的全程私人助理。

从接机开始就提供全程服务,一直到贵宾最后离开为止都有“管家”式的照顾。 喜看百姓走进宾馆 “这几天进宾馆的客人中有相当一部分是来宾馆赴宴的市民。”当迎宾员三年多,小张看到最大的变化就是进宾馆的普通市民越来越多,而且家宴也摆到了宾馆。

由于时逢“五一”假日,经常碰到进银河宾馆内唐宫海鲜舫赴家宴的一大家子,餐厅订座到7日前都是“客满”。据说,银河宾馆内家宴越来越多,主要是因为吸引了常去宾馆吃午茶的“妈妈团”,货比三家后就在假日里把全家老少聚餐定点在此。 许多新上岗的迎宾员都有这么矛盾的心理,既希望和家人一起到宾馆中享用家宴,但有时在宾馆门口碰到亲友又有点不好意思。

而突破了这一心理障碍后,这些独生子女也会事事为他人着想,自然而然为他人提供服务与方便。每天要说数百次“欢迎您”、送出上百张服务卡的小张告诉记者,与陌生人打交道的工作不会枯燥,所有迎宾员每天笑脸相迎八方来客时,能得到一句简单的“谢谢”就心满意足了。

6楼:智妍26229热肛

是迎賓沒錯;不過你要看應徵的什么的迎宾!迎宾员是酒店业不可缺少的工作岗位,为此我充满着信心。如果你也想参加我们的行业,你可以到职业介绍机构报名或咨询。

7楼:吾爱破解

就是在酒店门口迎接客人帮客人拿行李的。肯定不会是你一个站吧,最少也要2个吧~

8楼:百度用户

迎宾员也就是门童的工作厅重要的,因为是形象工程,所以需要长相和身高,属于酒店的礼宾部门,礼宾部又是酒店前厅部的分支。门童不是那么容易当的,并不是每天站在那里,礼宾员有一系列的接待程序要学习。如何给客人订车,开车,引导客人,提供当地信息等等,是个要求非常全面的岗位。

酒店的礼宾员如果做得好的话,可以升任为礼宾司,还可以考取国际公认的金钥匙奖。证明你的博学和高标准服务。相当于国家***负责接待的部门。

不可能让你一天上班就一直在那里站着的,有很多工作的,而且可以交换班休息。没有想想得那么恐怖。偶尔能拿到小费。

在酒店来说是个不错的部门。很多人挤着做呢。

9楼:百度用户

是啊,迎宾就是在门口站的

10楼:贫乳圆香

就是饭店或酒店门口穿旗袍身上挂个条幅那种

11楼:四通科技

一般都会站在门前傻站着

看到人来了会说欢迎光临 请问有什么需要服务的吗 等~穿着一般很庄重 漂亮

身材一般都比较棒

要时常面带微笑

就是不知道是干什么的!

12楼:邵笑田

具体职责:

1、工作时保持正确的仪表仪容,行为举止要规范,服务用语应符合度假村要求。

2、以微笑服务迎送客人,为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务,给客人留下良好的印象。

3、主动搀扶老、弱、病、残客人,提供必要服务。

4、协助疏导门前交通,熟悉出租车业务,帮助客人叫车。

5、协助行李员为客人装卸、提拿行李。

6、协助保卫人员做好大厅内外安全工作,发现问题及时汇报。

7、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好,发现问题及时汇报。

8、努力完成领班交给的任务,听从其指挥,并接受其监督。与上级、同事搞好关系,创造和谐的工作气氛。

9、负责门前伞架的保管,雨天放在门口,晴天收起。

不同性质的酒店迎宾员的职责略有不同。

应具备的身体语言知识:

尊重客人的私人空间。一般来说,和外国客人讲话时要保持彼此身体间的距离,半米的尺度比较好。如果和客人交谈时他一直往前进,可能你离他太远了些;如果他一直往后退,你可能靠得他太近了。

了解表示疲劳、烦躁的手势。一般客人,特别是有时差反应的旅游者在等待入住或结账时,短短几分钟便可能到疲劳或烦躁,客人的脚这时会做出小幅度的摆动,而且据调查,大多数人在15分钟后都会有这种动作。

察觉客人的紧张和不安。客人初次来到酒店,难免会产生陌生感。通常客人合拢双臂放在胸前,代表紧张或防卫,这时服务员要以自己的热情去感染客人,在与客人交谈时,要非常注意客人用手指头或铅笔“咚咚”敲打桌面的动作,这是表示不同意的信号。

在纸上乱涂乱画也有相同的意义。

正确的服务礼节是好的开始,它使客人倍感舒适。微笑、眼光的接触,在和客人打交道时很重要。微笑的眼光和问好的语言在公共场所意思是一样的。

如果对面一个陌生的外国客人走来向你微笑,你也向他微笑,他就会说“嗨”或“你好”,这只是一种礼貌,并不表示他会停下来和你交谈。这里要注意的是:中国传统老盯着人看是不礼貌,而不正视美国人他会以为你躲躲闪闪不诚恳,认为你不可信赖。

体语露真情。身体语言通常会表达最真实的思想感情,因为一个人说句谎言容易,但是想让体语说谎则非常困难。当我们正确了解客人的意图时,就可以采取相应的行动。

脚上透露出来的信息。在酒店大堂或宴会厅里,两位客人站着谈话。如果俩人彼此面对面,十分靠近着交谈,则可说他们之间的关系极为亲密。

这个时候除非有要紧的事,否则不要打扰客人。反之,两位客人的皮鞋位置呈直角,或是带有60度左右的角度而分开站立的话,可视为他们的关系并不太深,充分保留着第三者能介入的余地,这时服务员可适当介入。

当客人的不满时,学会以用心的聆听和积极的身体语言来缓和客人的情绪并显示你对客人的关注。身体语言也是有效倾听的辅助工具。面对客人的投诉时,尽管你可能没有说话,但通过身体语言,也传达出很多信息。

如果你拨弄头发、环顾四周或手指在桌子上敲打的话,客人接收到的信息就是你没有在倾听,这样不但不能解决问题而且会给客人“火上加油”。积极的身体语言包括:身体前倾,微笑,保证目光接触等等。

增强“听力”的关键是仅仅自己听还不够,还应该让客人知道你在听

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