1楼:笔有千秋业
酒店的娱乐部长主要职责解析如下:
1、每天上班前要把所有设备仔细检查一遍,并做好卫生工作。如发现问题要及时报告经理和总监,尽力排除故障;
2、营业时间向服务员分配服务工作。、检查并督导服务质量,发现问题,立即纠正,对特殊及重要客人给予关注。
3、检察账本;
4、处理客户投诉;
5、上级指派的其他任务。
2楼:匿名用户
唉,其实就只是把客人留住就行了,该做什么,自己想吧! 答案补充 班前:对今天的工作做准备,联系旧客户寻找客源;
班中:处理好工作中的突发问题,发展新客户源;
班后:联系新来客户,保证客源!
3楼:匿名用户
管理好你以下的服务员,及时处理好客人的投诉 答案补充 班前准备好开始营业所需物品,做到营业后出零差错.班中带好你的员工,做到留住每一为客人.班后善后好客人走后的工作
酒店里部长的主要工作和职责是什么?
4楼:飘零下线
酒店的部长主要工作内容及职责如下:
1、在总经理的领导下,全面负责酒店客房部的管理工作,负责客房部每天正常运作;
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、**及清洁设备),报总经理审批后组织实施;
3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执**况;
4、严格控制经营成本支出,组织对布草及**进行季度盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品用量,抽查使用情况,避免浪费,保证完成预算;
5、经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行;
6、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要;
7、负责迎送贵宾,亲自探访生病的客人、长住客人,争取回头客;
8、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务;
9、负责客用品的控制,建立客房设备档案,与工程部密切配合,保持最佳的客房状态;
10、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策;
11、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现的薄弱环节,提高酒店的整体服务质量水平;
12、有效地控制人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量;
13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系,确保酒店服务的一致性;
14、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。
5楼:匿名用户
前厅部部长工作职责
报告上级:饭店总经理(分管总监)
督导下级:宾客服务经理 各级主管领班
联系部门:管家部 财务部 餐饮部 市场营销部 工程部 人力资源开发部 保安部 总经理办公室
岗位职责:
1.直接对总经理(分管总监)负责,贯彻执行总经理(分管总监)下达的经营管理指令及行政命令,严格按照饭店的政策制度和规定办事,以身作则。
2.制订前厅部工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行。
3.组织主持每周主管领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。(例会时间定于每星期二下午14:00分)
4.对各主管和各岗位领班下达工作任务。
5.为适应发展,不断完善前厅部的组织机构及各项规章制度。
6.了解房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订。
7.向总经理(分管总监)提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈,供总经理(分管总监)等参考决策。
8.加强与有关部门的横向联系。
9.督查各岗位领班的工作进度,纠正偏差。
10.负责本部门的安全及消防工作。
11.定期审阅宾客服务经理工作日记和每周总结汇报。
12.协助总经理(分管总监)做好vip的接待工作。
6楼:爱没有错
酒店里餐饮部部长的主要工作和职责是什么??
7楼:大剑士
你指哪个部门的部长?
酒店部长岗位职责是什么?
8楼:w大明湖畔
职责:1、在总经理的领导下,全面负责酒店客房部的管理工作,负责客房部每天正常运作;
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、**及清洁设备),报总经理审批后组织实施;
3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执**况;
4、严格控制经营成本支出,组织对布草及**进行季度盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品用量,抽查使用情况,避免浪费,保证完成预算;
5、经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行;
6、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要;
7、负责迎送贵宾,亲自探访生病的客人、长住客人,争取回头客;
8、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务;
9、负责客用品的控制,建立客房设备档案,与工程部密切配合,保持最佳的客房状态;
10、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策;
11、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现的薄弱环节,提高酒店的整体服务质量水平;
12、有效地控制人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量;
13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系,确保酒店服务的一致性;
14、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。
如何做好酒店部长:
店部长是酒店管理干部,他们是酒店的中坚力量,向上对酒店的战略决策负责,充分理解和传达酒店的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长.
1.持续学习的热情:
知识经济时代最为明显的特征就是知识**.要想成为一名合格的酒店部长,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等.
2.高度的执行力:
酒店部长在酒店管理结构里,处于中间位置,起着承上启下的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一.
要想黄山天都国际饭店成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行酒店的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使酒店的任何决策都能通过酒店部长传达到基层员工,并通过酒店部长与员工的共同努力,取得好的结果.要提高执行力,酒店部长必须做好以下几点:
①认真理解领会领导的意图;
②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;
③对领导的指示和安排进行有效的分解;
④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;
⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;
⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;
⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可.
3.高资源整合能力:
当酒店的一项工作安排给某个酒店部长的时候,酒店部长应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的酒店部长,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实.
4.有效授权:
我们的一些酒店部长通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配.要想成为一名合格的酒店部长,就必须研究如何对员工进行有效的授权,通过授权,使员工的职责和权限相匹配,使员工的能力在实际的工作中得以提高.
酒店部长职责是什么???
9楼:百度用户
酒店部长岗位职责描述1、每天组织服务员召开班会,检查、督促服务员保持良好的仪容仪表及精神状态;2、营业前,督导服务员做好餐厅桌椅及各项设备、用具等的清洁卫生工作;3、营业前,检查并采取措施保证本区域各楼面用品及餐具等准备充分;4、检查餐厅的摆台情况,要求符合标准;检查菜牌有无坏掉,对坏掉的要及时设法予以修理;5、上班时了解本区域的顾客订座、订菜情况,并督导服务员做好相应的准备工作;6、了解菜牌、酒水牌每天**的品种,了解门店菜式等。7、帮助楼面领班做好本区域的写菜工作,并进行菜式推荐工作。8、饭市期间不断巡台,督导服务员为顾客做好用餐期间的服务工作。
岗位职责要求:1、高中以上学历,酒店管理专业毕业优先;2、有连锁酒店行业管理经验;3、五年以上酒店经营、管理经验,熟悉客服,前台, 工程,财务,餐厅,人事管理;4、良好的管理、组织、协调、培训等综合领导能力;5、具有较强服务意识和责任心,能够承受压力。
酒店部长主要干什么
10楼:和天下双子
酒店部长职责:就是管理好酒店的员工,让他们全心全意为顾客服务,处理好酒店内一般的纠纷,真实贯彻总经理安排的各项工作,努力完成上级部冂交给的各项任务,这就是酒店部长的职责.
11楼:匿名用户
酒店一般分客房部、餐饮部、后勤部等等,各负其责。不知你说的是什么部
。但不管是什么部,酒店都会有一个明确的职责范围。也就是说部长主要干什么,一要看是什么部,二是干什么由酒店定。
你应该注意的是:尽管熟悉业务范围,做到心中有数;深入了基层了解部下的工作能力,用人所长。至于要怎样才能做好?
客观的说,顺序应该是:熟悉业务、知人善任、公平公正,有较强的凝聚力,客观成为或逐步成为该部的核心人物。这样,你就成功了。
祝顺利!
12楼:全华彩邗歆
部门很多:公关部、销售部、管理部、人力资源部
、饮食部、客房部、后勤部等等等等。他们都是有自己的业务范围的。
酒店娱乐部经理是干什么的
13楼:匿名用户
这个娱乐部经理很麻的
14楼:世间已无风雅
不知你说的是否是康乐部。康乐的话主要就是对康乐的经营状况进行统计,负责对员工的培训,维护康乐部下面各个娱乐场所的日常运行,处理客人的投诉一类的。