遇到难缠客户怎么办

2021-01-02 09:17:26 字数 1007 阅读 6605

1楼:demon陌

碰到这样的问题确实有点难办,不过就从这点可以看出一个人的一些东西!

其实还是很好处理的,你应该是在厂里做网络营销业务的吧?我分析,他为什么会有这个要求呢,主要是因为第一次的时候他说少了一个器械然后你们就给补了~~真正原因难道真的是“发货时发货员疏忽忘发了”?这个问题很严重呀,十几万的东西发货的时候都没有按清单发货i的?

几千块钱的东西能忘配了?几块钱的东西还差不多!责任心去哪了啊?

他收到货的 时候为什么不尽快点货?等了四五天之后才打**?所以他就这么一说你们就给**了,而且是几千块钱的东西,那么这一次就要求要个工具箱他想你们当然也不会拒绝的!

现在开始解决问题,碰到这样的客户,作为业务员首先不要当场就否定他的要求,你可以跟他说,这个问题嘛我得和领导请示一下,不过到时候行就行,不行就没有办法了哦,我会尽力的帮你的!毕竟你已经第二次和我们合作,算是我们的老客户了!我想你买十几万的东西要求送一个工具箱不算过分!

从他的角度考虑一下就可以了!你这么一说,他心里舒服,到时候你帮不帮得成他也不会怪你的,毕竟能送的会送的,他也知道你尽力了,他还得感激你呢!就和他那么说,做不做呢那是你的事情了,不过呢,我觉得,你应该知道厂里根本不会送的,所以你也没有必要去和厂里的什么人说这个要求,没有必要,如果你真的去和厂里说这个事了,领导怎么看你?

觉得你沟通能力有限,想涨工资那是希望不怎么大了,除非你业务能力很强不靠这个客户!

所以呢,你就别去和领导说了,你就和那个客户说一下,等我有空就和领导把你的情况反映一下!过了一天呢,你就打**给那个客户说,领导这几天都挺忙的,我去找他都没有空!你放心吧我会尽力帮你的!

然后又过了一天,你打**给这个客户,就说你把他的情况和领导说了,可是领导说送不了呀,我好说歹说了领导都不答应~~~你看我也尽力了,实在是没有办法,您也体谅一下吧,真的不好意思!

要不这样我看到时候厂里有活动的话马上通知你!就先这样了!说了这么多,不知道你看懂没有?

呵呵,其实我说的这些都是虚的,可是他知道吗?他以为你真的帮他去说了呢,其实你什么都没有做,你做的是找其他的客户提高你的销量!

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