顾客需要什么样的服务,如果我是客人需要什么样的服务

2021-10-27 02:51:35 字数 4665 阅读 1808

1楼:我帅得不很明显

这个问题比较有“深度”和“广度”哈,我来回答试试。

真正的服务,就是解决顾客的需求,使顾客满意。

做到这一点有两大关键:

首先,从业员要专业。要了解自己的产品,还有了解不同产品适合哪些不同的人,拿服装零售业来说,从业员是否清楚各类服装的布料特点,适合干洗或湿洗?如何保养防护?

各种不同体型的人适合哪些不同款式?各种不同肤色,气质的人,又适合哪些不同色彩的服装。只有从业员专业,才可能为顾客推介最适合顾客的产品,不仅令顾客满意,更减少了日后退换或投诉等麻烦。

其次,从业员要发自内心去帮助顾客。这需要从业员细心冷静去发现顾客的特点。如果顾客希望得到多些咨询,从业员就主动多些介绍。

如果顾客希望自己判断,就不妨给顾客多留点空间,再在适当的时机简洁提供一点建议。如果能发现顾客对**敏感,可以不动声色捕捉顾客的心理价位作推介。如果发现顾客犹豫不决,就坦白给顾客说明哪一件更适合他的理由…

当一个从业员出自内心,希望通过自己的专业知识和热心服务去满足顾客时,那么热情的态度,不厌其烦的耐心等,都是会自然而然地出现的。而且这种自然而然的热诚不会给顾客带来不适或不习惯,因为你不是冲他口袋的钱而热情的。

执情有礼,助人为乐,不应是一种工作需要,而是应该成为中华民族的基本素质。去年的金融危机令我们国家重视产业的升级,只有升级才有出路。同样,服务业也需要升级才能有更大的发展。

为什么人们都爱去香港,去国外购物?难道那些产品不可以运回国内销售吗?说到底,人们都是冲着去体验那些地方的文化和服务去的。

虽然我们不是在香港或国外工作,但也要面临竞争,服务态度不好的地区,会被淘汰。同样,服务素质不高的人员,也会被淘汰。服务素质不是随时堆起笑脸就可以装出来的,因为专业的知识要丰富的待客经验,是要用很多时间和心思去积累的。

要成为一个在将来更加优秀,更加有素质,更加具有竞争力的人,请记住:

“今时今日这种服务态度,是不够的!” ,哈哈!(刘德华的台词)

2楼:匿名用户

首先,从业员要专业。要了解自己的产品,还有了解不同产品适合哪些不同的人,拿服装零售业来说,从业员是否清楚各类服装的布料特点,适合干洗或湿洗?如何保养防护?

各种不同体型的人适合哪些不同款式?各种不同肤色,气质的人,又适合哪些不同色彩的服装。只有从业员专业,才可能为顾客推介最适合顾客的产品,不仅令顾客满意,更减少了日后退换或投诉等麻烦。

其次,从业员要发自内心去帮助顾客。这需要从业员细心冷静去发现顾客的特点。如果顾客希望得到多些咨询,从业员就主动多些介绍。

如果顾客希望自己判断,就不妨给顾客多留点空间,再在适当的时机简洁提供一点建议。如果能发现顾客对**敏感,可以不动声色捕捉顾客的心理价位作推介。如果发现顾客犹豫不决,就坦白给顾客说明哪一件更适合他的理由…

当一个从业员出自内心,希望通过自己的专业知识和热心服务去满足顾客时,那么热情的态度,不厌其烦的耐心等,都是会自然而然地出现的。而且这种自然而然的热诚不会给顾客带来不适或不习惯,因为你不是冲他口袋的钱而热情的。

执情有礼,助人为乐,不应是一种工作需要,而是应该成为中华民族的基本素质。去年的金融危机令我们国家重视产业的升级,只有升级才有出路。同样,服务业也需要升级才能有更大的发展。

为什么人们都爱去香港,去国外购物?难道那些产品不可以运回国内销售吗?说到底,人们都是冲着去体验那些地方的文化和服务去的。

虽然我们不是在香港或国外工作,但也要面临竞争,服务态度不好的地区,会被淘汰。同样,服务素质不高的人员,也会被淘汰。服务素质不是随时堆起笑脸就可以装出来的,因为专业的知识要丰富的待客经验,是要用很多时间和心思去积累的。

3楼:尾濯续君昊

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4楼:封印的龙扎

我记得读者上有一篇文章,一个顾客想买的并不只是货物,而是一种感觉,买鞋子是买脚舒适的感觉,买洗发水是要头发清洁的感觉。 你能明白这句话就算差不多了。

5楼:泉壁杭春海

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6楼:匿名用户

"木急"-淀

没有遇到问题

7楼:广州天河土著

服务的态度非常重要。

8楼:ming缘星港

瞎!!!!

什么样的行业什么样的顾客。

中庸=发多少钱得到对应的服务就好了

如果我是客人需要什么样的服务

9楼:匿名用户

如果我是客人需要周到,热情的服务,没有不耐烦,

10楼:抽油烟机

如果我是客人(其实我本来就是客人、顾客),希望得到给我带来身心愉悦体验的服务。

产品本身质量要好这就不说了,在服务细节上希望是有差别的特殊对待的服务,让顾客觉得自己是独一无二的!

客户需要怎样的服务?我们应该为客户提供怎样的优质服务呢?

11楼:匿名用户

我认为bai:

首先,我们要实行换du位思考.人都是一样的,把自zhi己换位到客户的立

dao场上专,我们就会知道客户是怎么想的、属有什么最切实的需要。

其次,服务要制度化,就象麦当劳经营方法一样,要把每一项承诺给客户的服务数量化、具体化,切实做好!

我的回答可能有些笼统,不过具体去做到确实是一件不容易的事。

如果我是一名顾客需要怎样的服务

12楼:匿名用户

需要就是要使顾客感到最舒服,态度不要太热,也不要太冷.

那这个度怎么掌握呢?

要在工作中细心观察,对于一些有钱的,性格外向的人,你要特别热情.他喜欢这种感觉;

对于一般的上班族,最好让他自己选,需要时他会叫你的.因为有时他只是来看看,你要是跟着他,一直为他说这个好,哪个好,他肯定会不自在.肯定会赶快离开.

所以,一定要察言观色,用不同的态度对待不同的客人.

但是自己一定要尊重客人,自己也要不卑不亢

13楼:匿名用户

1\宾至如归的感觉,像回到自己的家里

2\有特别新鲜事物,使我感觉没有白花钱或者**实惠.

3\布局合理有阳光,不管是自然的阳光还是服务微笑的阳光,总之我的心情要快乐.

4\尽量不要打扰我,我有需求打**时最好在挂上**就能出现.

5\离开时送我到门口时,能在送我三到五米的距离,我会更满意.

14楼:匿名用户

我是客人的话

在酒店就餐:

一:优雅的坏境,如果坏境达不到那么干净卫生是要的,餐具要干净房间无灰尘等等

二:训练有素服务员的接待,而不是什么不知道的服务员.

三:饭菜可口,不会出现质量问..

15楼:匿名用户

我认为客人应该是跟着我们走才对!客人是因为我们的服务做得好他才来的。如果说一个客人是因为我们的服务好才来的那么说明我们的服务工作做得可以,那么我们时刻都要把服务工作做好,让我们的服务带着客人走,如果说我们的服务一定要跟着客人走那么很多时候就会走入误区,必境在很多时候处理一些事务时都要站在三个有利于的情况下来处理,如果是多站在客人的立场去处理那么我们就要吃亏!

客人的满意度在有的方面是不能满足...

顾客最需要什么服务

16楼:匿名用户

1 、帮他解决问题

2、被重视、被理解、友好和舒适

17楼:全权领导

只要你用心!~必然就好了!~

所以 顾客最需要的是用心的服务

18楼:搜索索格格

人性化的服务,

既然是服务就没有刚性的条条框框,只要客户认为舒服的,就是好的,必须适合当时的环境和条件。

如果我是一名客人,我该需要什么样的服务?

19楼:娄冷萱弭昶

优质的服务

你的服务员必须对于你所提出的合理的要求给予满足而且他对于你必须是面带笑容

顾客是上帝

自然你成为了客人

那么不管是招待你的主人或者为你提供服务的侍者或服务生对你都是有责任

他们不能让你感觉不到真诚

我觉得客人应该得到最真诚的服务

20楼:鄢兰英夔寅

需要就是要使顾客感到最舒服,态度不要太热,也不要太冷.

那这个度怎么掌握呢?

要在工作中细心观察,对于一些有钱的,性格外向的人,你要特别热情.他喜欢这种感觉;

对于一般的上班族,最好让他自己选,需要时他会叫你的.因为有时他只是来看看,你要是跟着他,一直为他说这个好,哪个好,他肯定会不自在.肯定会赶快离开.

所以,一定要察言观色,用不同的态度对待不同的客人.

但是自己一定要尊重客人,自己也要不卑不亢

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