1楼：三星问答服务
如果手机无法使用4g网络，建议您操作：
1.是否使用4g业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通回4g业务。答2.
查看是否启用4g网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4g/3g/2g（lte/wcdma/g**）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4g网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，**等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
2楼：中国移动
在手机状态正常的
来情源况下没有4g网络可能是有以下原因：
1、.身份朋友是否可以是有4g网络，若别人可以使用，说明当前网络没有问题。若不能使用，可联系当地客服报障哦~
2、本机手机卡和手机是否支持4g 。可将手机卡拨出放到其他支持4g手机里测试，若可以使用，说明原手机无法使用4g信号；若放其他手机里不能使用4g，说明手机卡不是4g卡，需到当地营业厅换卡哦~
为什么我家里以往都有移动4g网的，今天突然就没有网络了呢？显示的是一个g，有话费和流量。
3楼：中国联通
如您无法
使用联通
bai4g网络，建议du您可以通过以下使用zhi4g网络dao的条件排查：
【1】使用联版通4g**或权者**已开通4g网络功能；
【2】手机终端支持联通4g网络；
【3】所处位置有覆盖联通4g网络；
【4】号卡为usim卡。
您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4g网络，如排除后仍无法使用4g网络，建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。
4楼：三星问答服务
若手机无法使用4g网络，建议您：
1.是否使用4g业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4g业务专。
2.查看属是否启用4g网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4g/3g/2g（lte/wcdma/g**）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4g网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，**等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
5楼：三星问答服务
若无法使用4g网络，bai三星手机可以du
进行以下方式进zhi行排查及处理：dao
1.查看手机卡是内否容支持4g业务。
2.是否
选择4g网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式sim1/sim2-4g/3g/2g（自动连接） 或 3g/2g（自动连接）。
注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3g或4g网络，若一张卡设置为4g/3g/2g（自动连接） 或 3g/2g（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2g网络。
3.确认所在区域是否覆盖4g网络，换其他地点尝试。
4.关机重新启动或者换卡尝试。
5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、**等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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