1楼:匿名用户
不知道怎么跟客户融洽的交流?
刚开始做业务的时候,总是会担心讲的不好,讲错了,加上紧张,成交意图明显,这会使与客户的交流很不顺畅,大部分业务员底气不足,自信心不足,内心总是有求客户的想法,如果这些心理不破解,想做好销售几乎不可能。
做销售得有姿态,如果没姿态,就好比人没志气没尊严一样。一个业务员有姿态主要来自三个方面。
1、相信自己。
a、过硬的、专业的、扎实的基本功。
b、乐观、开朗、积极的个性。
c、结果只增长信心的特效剂。
2、相信产品。(相信的前提是了解产品)
第一句,别来烦我。
有没有顾客生气发火说别来烦我?你觉得顾客跟你发火,一句话你太高看自己了,因为顾客怎么可能有心情跟你发火?你以为你是谁?你值得他发火吗?
为什么见顾客顾客发火?我告诉你,只说明顾客心情不好,只要见顾客今天你拿起**就发火,我跟你保证他现在心情不好。
你没关系谁打他都发火,这话听懂吗?他正想找个人发火出气,你突然间幢到枪口上,只有表示顾客心情不好,你知道今天顾客心情不好,你受不受影响?不受影响。
然后拜访下一个顾客,刚才那个心情不好,再下一个,当你这样想的时候自己受没受影响?自己没受影响。
第一句:需要时我给你打**。
这表示什么?以前表示拒绝,以后表示什么?表示顾客现在正忙,以后见到顾客说好吧需要的时候给你打**,你感觉你是被拒绝还是他在忙?
你在忙。这样想自己一点没受伤,保护心理最关键。
第三句:我不需要。
不冷不热,以前表示被拒绝现在表示顾客不了解产品,哦,那就是你不了解。他不了解需要啥?以后这三句话会让你轻描淡写游走商场之间而不受伤。
当顾客拒绝完你骂完你之后他已经忘了,是你还记得用来摧残惩罚自己。
3、客户需求。
做销售就是分三步:第一,找出顾客价值观;第二,改变顾客价值观,第三,给顾客新的价值观。
什么是价值观?顾客购买产品时对他来讲很重要的参照点就是他当下的购买价值观。比如顾客买房子,有人在乎价位,有人在乎朝向,有人在乎格局,所以一百个顾客来买房子他们在乎的点一不一样?
如果你只是按部就班把公司产品背完,来个顾客跟他背一遍,来一个又背一遍,这种就叫机器人做法,但业绩非常有限。
你先弄明白客户买房子最关注的几条,客户三条说完三条后我就不问了,比如客户最在乎价位、配套设施、环境,你只讲这三条,其他都不讲,凡是想把产品所有优点都说完,就是想把顾客气死的意思,想亲自把顾客赶走的意思,你会让顾客自己都不知道该选择哪。
了解产品重要还是了解顾客重要?
是了解我们有什么重要还是了解顾客要什么重要?
是了解顾客最关键点重要还是了解我们最关键点重要?
是我们很会说最重要还是说到点子上重要?
是能把所有话说完重要还是说到点到为止重要?
①你想看看某某产品吗?
②也曾经看过一些吧?
③那挺花费时间和精力吧?
④那我们这里也不一定适合你。
⑤我做这个行业十年啦,现在让我了解一下你的需求或条件,这里不适合,我直接介绍适合你的地方。
⑥我介绍你到其他地方,对我没有任何好处。
⑦提前把我们的产品卖点列好。
⑧让顾客自己选最在乎的是什么,提供选项不多于三项。
顾客不相信你时你讲的全是废话,所以第一步要先取得信任,就是引导顾客会相信你,然后再讲出你要讲的话就非常简单。结果正好相反,太急于求成,一见顾客就问买不买。做市场谁能成功就是看谁能了解顾客。
一、语言:给人一种无限的力量——穿透力。
1、从内心深处发出来——底气十足
2、融入自己的真情实感。
3、不疾不徐——沉稳、老练。
4、练习腹式发音——更具穿透力
5、不在意别人的态度,而在意给别人多大进步——求实。
6、逻辑——精炼——景象。
二、行事:目标更明确,思路更清晰,流程更简洁,语言更精练,行事更高效。
1、处变不惊,遇扰不乱,宁静致远,以不变应万变。
2、敢于表达真情感,镇静挥洒智慧,克服小恐惧,培养大气魄,剔除自卑感,建立自信心。
3、以一种不留痕迹的方式给别人一种重要人物的感觉——满足人性中最深切 的渴求——荣誉是别人的,责任是自己的。
4、持续是一种无与伦比的力量——一切的成功都是通过把意念恒久集中于某个看得见的目标实现的——一个懂得重复力量的人占有决定性的优势。
三、气质:价值百万的习惯。
1、你的形象价值百万——像百万富翁一样走路——像一棵树、一座山。
2、胸怀宽、格局大、境界高。
3、真诚能战胜常识、用生命去兑现承诺、生命是一场感召力的游戏。
4、绝不自我设限、雪中送碳而非锦上添花。
5、性格——一阴一阳之为道——勇气、自强、自信。
6、一切以伙伴、顾客利益为出发点——每一点一滴都体现对伙伴、顾客无限的关爱。
7、倾听是领***重要的特质——全世界他讲话最重要——非常专注地听他道来,你的态度让他备受尊重。
自我确认:一个率真的人 ——愉悦——完整、完美、强大、有力、和谐而幸福。
资料太多了,推荐你加个秋秋~裙318-431-828 里面每天有高手分享
2楼:终生成就
真诚!感染力!
专业度!
1、熟悉**资料;
2、户型的布局及空间尺寸;
3、**的**和月供及首付和相关手续;
4、了解客户;
5、根据客户的行业特点安排**营销时间;
6、增进自己对客户的影响力——如果你打了十次**还在自我介绍你要反省了!
3楼:受瑜桂美
作房地产**销售确实是压力挺大的一项工作,对自身的经验和考验是很多的,要是掌握了实用并且见效好的技巧是很重要的,我也是做房地产销售的,每天要面对各色各样的销售对象,可是效率却很低,往往联系了一天的顾客,却一个顾客也没约到,更别说达成合作了。自从学习了“
千万财富之独家绝密教程
”学习了好的经验和技巧后,销售工作就变得如鱼得水,业绩很快成为了销售部最好的,经常得到奖励。我也是在网上搜的,推荐给你。83
房地产**销售技巧及话术?
4楼:匿名用户
专业**接近技巧,可分为五个步骤:
一、准备的技巧
打**前,您必须先准备妥下列讯息:
1、潜在客户的姓名职称;
2、企业名称及营业性质;
3、想好打**给潜在客户的理由;
4、准备好要说的内容;
5、想好潜在客户可能会提出的问题;
6、想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
二、、**接通后的技巧
一般而言,第一个接听**的是总机,要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听**的是秘书,秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的**,因此,必须简短地介绍自己,要让秘书感觉要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。
三、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上**时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。
四、诉说**拜访理由的技巧
依据对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果打**的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用**谈论太多有关销售的内容。
五、结束**的技巧
**不适合销售、说明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止判断他的反应,并且无“见面三分情”的基础,很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束**的技巧,达到您的目的后立刻结束**的交谈。
求房产**销售技巧
5楼:匿名用户
直接 奇.正. 商.学.。 院..。 一下
方法多了去
6楼:
护佑缘主业绩提升,开财库聚财!!!做好充分的准备,对自己的产品或服务有
透彻的认识,知道这次**沟通的目的。
拔打**前要理顺自己的思路,最好能记下要点以免忘记;
2.对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
房地产**销售话术技巧
7楼:红眼睛的星星
这是我们收集整理的一篇**行销必读培训资料,**销售话术以及**营销技巧,希望各行各业的**销售人员可以读一读,**通话不同于面对面的交谈,自己销售过程如果通过**说服客户呢?通知阅读本文,希望你有所收获,对之后的**销售工作有所帮助。 **销售(**行销)的步骤 一般来说,成功的**营销一般有以下几个步骤:
第一、问候客户,做自我介绍的**营销话术。 接通**后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?
”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是×保定电信××的业务代表小张,今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法,能否打扰您5分钟做个**访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
第二、寒暄赞美并说明意图的**销售话术。 如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。
在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”
第三、面谈邀约的**行销话术。 **行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。
要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如:“还是见面.
第四、拒绝处理。 当准客户拒绝**约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的**营销话术:
(1)“不行,那时我会不在。” 应对话术:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?
(2)“我对网络没有兴趣。” 应对话术:因为您对互联网的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。
(3)“我很忙,没有时间。” 应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打**来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。
(4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。” 应对话术:那也行,不过呢,您这么忙,看这些互联网资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。
您看是(明天)或(后天)比较合适。 (5)“我门公司规模小,现在还不具备建**的能力。” 应对话术:
先生,您太客气了。今天,我打**来,并不一定要您买**给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要**时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错啊。
(6)“我有个朋友也在网络公司。” 应对话术:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。
但做**不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的互联网计划,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?
电话销售房产开头怎么说好,房产电话销售开场白怎么说大神们帮帮忙
1楼 曾经最美 销售房产的开头非常重要,具体有以下几点要求 1 首先问候对方,对在百忙之中接听自己的 表示感谢。 2 清楚的介绍自己。 3 想清楚如何应对客户的顾虑 怎么知道我 的? 4 对产品介绍要简单明了,切入主题。没人愿意听一大堆不知所云的介绍。 5 反复介绍自己的名字或项目名称,使客户能够记...
我做房产销售的。谁有‘房地产热销有绝招’这本书的电子版的
1楼 山爱景那婉 我就有这四本, 《房地产热销有绝招》《 超级销售口才训练方法 》《房地产销售实战培训手册》 《房地产营销教程》 发过去了,文件比较大,请稍等一会儿 其中《房地产热销有绝招》很不错,很多人都再求这本书,其实那么多书看不过来的,先看一两本就够了,另外多些实践,再加些实战经验就行了 加油...
我正在学销售,请问做房地产销售说是有钱?开单就是两三万
1楼 我是菠萝 房地产总的来说还是一个比较暴利的行业,相应的给销售人员的提成也会高很多。 毕竟一套房少则上百万,多则上千万,现在能卖出一套房也是挺不容易的,所以,在当前销售环境不太好的情况下,自然没有多少人能拿到高额的奖金提成,所以很多楼盘还是比较缺销售人员的。 朋友做房地产销售,说这是一个能有奇迹...