1楼：匿名用户
4c（customer、cost、convenience、***munication）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（customer）。
4cs营销理论的内容
1、customer(顾客)
customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(customervalue)。
2、cost(成本)
cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4ps中的price(**),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理**，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
3、convenience(便利)
convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。
便利是客户价值不可或缺的一部分。
4、***munication(沟通)
***munication(沟通)则被用以取代4ps中对应的promotion(**)。4cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的**和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
扩展资料
应用1、满足消费者的需求（customer’s need），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；
2、以消费者能够接受的成本（cost）去定价，即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价， 但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品**过高，而企业又没有降低成本的途径，企业总不能因此停止生产；
3、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，目的是为了缩短销售的过程；
4、变单向**为双向沟通（***munication），就是把单一的**行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的**方式，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地结合在一起。
2楼：匿名用户
4cs营销理论(the marketing theory of 4cs) ，也称"4c营销理论"，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，4c即消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(***munication)。
4c理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
3楼：匿名用户
4c分别指代customer(顾客)、cost(成本)、convenience(便利)和***munication(沟通)。
市场营销理论中的4c组合指的什么？
4楼：北京理工大学出版社
以美国营销专家唐·e·舒尔兹教授(don·e·schultz)为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论
4c理论是什么？
5楼：染零韵
4c理论也称"4c营销理论"，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4p相对应的4c理论。4c营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者、成本、便利和沟通。
4c营销理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
四个基本要素及优点：瞄准消费者的需求和期望（customer）。
1、瞄准消费者需求（consumer's need）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性（convenience）。产品应考虑到如何方便消费者使用。
4、与消费者沟通（***munication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
6楼：马丁·路德·抷
1、消费者的需求与欲望（consumer needs wants）：把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品； ****rumen8 ***-入门吧-入门资料大全 2、消费者愿意付出的成本（cost）：
暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本； rumen8.***-入门吧收集整理入门资料 3、购买商品的便利（convenience）：忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品； ****
rumen8.***-找入门资料就到入门吧 4、沟通（***munication）：最后请忘掉**，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
4c理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。 rumen8.***-入门吧收集整理入门资料 总起来看，4c营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4p相比，4c有了很大的进步和发展。
但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4c依然存在以下不足： rumen8.***-入门吧,投资者入门的好帮手 一是4c是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。
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7楼：刘世媛
4c是美国营销大师劳特朋所创4c理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4p转变到注重4c，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。
4c分别指代customer(顾客)、cost(成本)、convenience(便利)和***munication(沟通)。
customer顾客)
customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(customervalue)。
cost(成本)
cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4p中的price(**),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定位的理想情况，应该是既低于顾客的心理**，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
convenience(便利)
顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。
努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品**，以减少顾客的货币成本;努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间;通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。
***munication(沟通)
***munication(沟通)则被用以取代4p中对应的promotion(**).4cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的**和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
8楼：匿名用户
4cs营销理论(the marketing theory of 4cs) ，也称"4c营销理论"，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4p相对应的4c理论。
它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(***munication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
内容：瞄准消费者需求(consumer's need)。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
消费者的便利性(convenience)。产品应考虑到如何方便消费者使用。
与消费者沟通(***munication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
市场营销的经典理论4p理论和4c理论都是什么
9楼：西柚西元前
4p营销抄理论被归
结为四袭个基本策略的组合，即产品(product)、**(price)、渠道(place)、**(promotion)，由于这四个词的英文字头都是p，再加上策略(strategy)，所以简称为"4p's"
4cs分别指代customer(顾客)、cost(成本)、convenience(便利)和***munication(沟通)。
营销组合的4Ps是指什么,市场营销组合4Ps是指
1楼 林一 4ps即著名的4p理论，1953年，尼尔 博登在美国市场营销 学会的就职演说中创造了 市场营销组合 这一术语。 营销组合实际上包含许多的要素，后来经杰罗姆 麦卡锡合并总结为4类 产品 product price ，渠道 place ， promotion ，即著名的4ps 。 企业可以根...
市场营销组合的4Ps是什么,营销组合的4Ps是指什么?
1楼 我们当时的爱情 4ps指的是 产品 product price 渠道 place 宣传 promotion 产品 product 服务范围 项目，服务产品定位和服务品牌等。 price 基本 ，支付方式，佣金折扣等。 渠道 place 直接渠道和间接渠道。 promotion 广告，人员推销，...
4ps市场营销组合理论的内容包括哪些方面
1楼 匿名用户 杰罗姆 麦卡锡于1960年在其《基础营销》一书中将营销中涉及的要素一般地概括为4类 产品 product price 渠道 place promotion ，即著名的4ps。1967年，菲利普 科特勒在其畅销书《营销管理 分析 规划与控制》第一版进一步确认了以4ps为核心的营销组合方...