1楼:匿名用户
根据我国最近出台的《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》第十七条,旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。
旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。此案中,单位与某旅行社约定了旅游路线,并签有书面旅游合同。而旅行社私自改变行程,约定游玩的国家和景点全部被其改变,属于典型的违约,如果旅行社在与单位订立合同之初并无意履行合同,那么旅行社涉嫌民事欺诈,旅游者可以据此诉至法院请求赔偿损失。
如何避免旅游纠纷
首先,选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社,事先要货比三家,千万不要轻信来历不明的“野马旅行社”,慎防超低价的旅游陷阱,以免上当受骗甚至危及人身安全。
其次,谨慎签订旅游合同,合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容,并规定违约赔偿标准。在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时,可根据情况要求旅行社继续履行合同,也可要求解除合同,赔偿损失。但应该根据实际情况,采取合理救济措施。
最后,还应了解解决旅游纠纷的途径:一是与旅行社协商调解;二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉;三是请求消费者协会调解;四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。但无论选择哪一种方式进行维权,游客都应注意保存好证据材料,以备不时之需。
2楼:裴蓁律师
构成违约,平等协商,妥善处置
3楼:聊一毛滴
当场罢走回头再谈不会有啥结果
旅行社擅自更改行程如何索赔
4楼:李增亮律师
我国现行《旅游法》明确规定包价旅游合同应当采用书面形式,包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游团成团的最低人数、通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式等内容,不难看出旅游行程是旅游合同的重要内容。
同时,《旅游法》也规定旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的,由旅游主管部门责令改正,处三万元以上三十万元以下罚款,并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
综上,即便是旅游主管部门对旅行社或是导游领队进行了处罚的情况下,也不能免除对消费者的赔偿。至于赔偿的数额,要结合你遭受的实际损失来进行计算。
5楼:敖德萨的花
首先可以要求旅行社赔付
还可以到当地旅游局的质检所投诉
《违约责任》其中一条是“未按合同约定提供质价相符的服务,或擅自改变 行程造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的”
如果还有不懂可以直接给我发消息
6楼:
在不影响你的具体游程安排的前提下,适当的调整,无可厚非的嘛~~
这种情况你都去索赔~~可见不一般哦~~建议你以后都自助游好咯~~
7楼:旅行社
没有可能赔给你 应为出票和确定是两个时间 现在都是网络时代耽误一分钟就有可能可能没有票 旅行社没有和你另计在a-b地的车费就很不错了 你知足吧!!!!!
8楼:薇安子
一般不予赔偿。
建议你应该好好看看合同。
旅行社缩短一天自由行时间该如何赔付
1楼 今生只爱 具体的需要跟你报的这个旅行社去沟通了,当时的承诺是什么,以及违背承诺的话,报名的时候有没有跟旅行社签订相关合同,如果签订了相关合同一切按合同办事,如果没有的话,需要双方互相协调 旅行社违反约定行程,本来六天的行程缩短为5天,旅行社单方减去一天自由行的时间!应怎么赔偿! 2楼 匿名用户...