旅行社缩短一天自由行时间该如何赔付

2020-12-07 17:53:37 字数 4895 阅读 1486

1楼:今生只爱

具体的需要跟你报的这个旅行社去沟通了,当时的承诺是什么,以及违背承诺的话,报名的时候有没有跟旅行社签订相关合同,如果签订了相关合同一切按合同办事,如果没有的话,需要双方互相协调

旅行社违反约定行程,本来六天的行程缩短为5天,旅行社单方减去一天自由行的时间!应怎么赔偿!

2楼:匿名用户

消费者权益保**》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

2、《合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

三、案例分析

1、旅行社类似的事先声明普遍存在。几乎所有旅行社提供的旅游行程单中,都有一句类似的话,大意是旅行社在不减少景点的前提下,有权对旅游行程进行调整。旅行社认为只要有这样的事先声明,就能够确保万无一失。

而且旅游行程单作为旅游合同的组成部分,已经由游客签字认可,按照常理应当对旅行社和游客均具有约束力。所以,组团社认可地接社的服务行为,认为自己没有违约,也正是基于这样的认识。同时,这样的事先声明,等同于旅行社单方赋予了导游擅自调整行程的权力,对于导游的管理形同虚设。

2、旅游行程单的声明是否有效。虽然旅游合同中有关于旅行社可以调整行程的约定,但这样的约定对于游客仍然不具有约束力:第一,即使行程调整的约定有效,但由于游客在和旅行社签订旅游合同时已经明确,每天只游览一个景点。

和旅游行程单中的约定相对应的是,游客和旅行社的约定为特别的约定,其他约定的效力应当被排除。第二,根据上述法律的规定,由于旅游行程单中的约定限制和损害了游客的权益,应当被认定为无效。所以,不论从双方的约定看,还是法律规定看,有关旅行社在不减少景点的前提下,可以随意调整行程的约定不能约束游客。

说句大白话,旅行社虽然形式上有这样的事先声明,但实质上等于没有任何声明。

3、旅行社的行为违反合同约定。在旅行社看来,由于没有减少旅游景点,而且也有旅行社的事先声明,只不过景点的游览时间有些变化而已,所以,旅行社并不要承担违约责任。而在游客看来,旅行社的景点游览时间的调整,尽管不足以导致游客直接权益损失过大,但却打乱了整个旅游行程的安排,给游客的旅游造成困扰,旅行社应当承担违约责任。

旅行社是否需要承担违约责任,主要看旅行社提供的服务,与合同约定是否完全相符,或者说旅行社是否全面履行了合同义务。擅自减少景点当然是违约,旅行社不会有异议,但没有按照约定的顺序提供服务,则属于不完全履行,也是违反合同约定的一种表现形式。按照合同约定,旅行社为游客安排的景点游览,应当是每天安排一个景点,在实际提供的服务中,也应当是每天安排一个景点,而不是将全部景点游览合并为一天。

案例中实际提供的服务表明,虽然景点没有减少,但游览顺序被打乱,自然属于违约的范畴。

4、游客是否遭受了实际损失。旅行社调整行程,旅行社认为游客没有遭受损失,旅行社也不需要承担违约责任,游客的观点恰好相反。旅行社和游客观点截然相反,关键的问题是,要明确由于旅行社的违约行为,是否给游客造成实际的损害。

笔者以为,旅行社擅自调整行程,给游客造成了两个方面的损失:第一,给游客造成了直接经济损失1000元。由于游客为了突出度假的特点,不愿意参加常规团,参加了所谓的纯玩团。

如果游客选择参加的是旅行社组织的常规团,就可以少支付1000元团款。第二,游客参团的目的非常明确,是为了休闲度假而来,希望放松旅游节奏,而实际上并非如此,也给游客造成了损失,但这样的损失无法直接计算。

5、旅行社应当如何承担赔偿责任。由于旅行社的违约行为给游客造成了上述连个方面的损失,因此,笔者以为,旅行社需要就上述两种损失承担责任:退还游客1000元团款,同时旅行社还需要与游客协商,就游客休闲度假行程中的服务瑕疵予以适当补偿。

由于补偿多少没有明确的标准,需要由双方当事人协商一致,在纠纷的实际处理中,有时反而会成为快速解决纠纷的障碍。

旅游团减少一天行程应该得到什么样的赔偿

3楼:佳游天下

得分具体情况,因为哪方原因减少一天行程。一般来说,没有发生的费用要退还,如食宿门票费。

天气原因旅行行程6天缩短成5天,可以向旅行社索赔吗

4楼:择一旅行

你自己都说了是因为天气原因,又不是旅行社主动缩短的。你索赔什么。不可控的。

5楼:玥仡

你仔细看你出行前签署的协议

旅行社未按照指定的时间推迟一天飞回 算违约吗?应该要求什么赔偿

6楼:匿名用户

如果是不可抗力因素就不算违约。不可能说天气环境恶劣或者航空公司突然取消了航班这样的情况旅行社能变出一个传送门送你们回家吧。。。。 但如果是旅行社私自更改行程所以推迟一天返回的话,这个就是违约了,就是误工费之类的赔偿了,但需要出具证明,误工了多少,,,,这个很难扯的,到了法院也扯不清楚。

7楼:留恋旅行中美景

这个要看是什么情况引起的。您可以追问我。

由旅行社更改团期应如何赔偿

8楼:匿名用户

1、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。3、违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。

4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅行者的全部损失。5、导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。6、导游索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。

7、导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%违约金。8、旅行社安排的交通工具,应交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。9、旅行社安排的观光景点,应景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。

10、旅行社安排的饭店,应饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿20%的违约金。旅行社违约的处罚时效:1、向质监所请求用金赔偿的时效期限为90天。

2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后,应当在30天内作出书面答复。

跟团旅游飞机延误5小时,浪费了一天行程和房费,旅行社该赔付吗?

9楼:小小辣椒

那就得看看你和旅行社签署的协议了,通常协议里会约定因航班延误导致损失要怎么处理,看看就好了。

您必须在30天内向保险公司报案(拨打旅行公司为您投保的保险公司**),根据客服和理赔人员的指示,申请理赔,然后填写申请表,提交保险单以及个人的身份证明,出示航空公司或者其**人出具的延误时间及原因的书面证明。

旅行延误是指被保险人预订的国际航班、国际列车、国际航运船舶因出发时发生的重大火灾、暴雨或水灾;被保险人预订的空中交通工具、列车或船舶发生机械故障或因构造缺陷造成机械故障;被保险人所乘坐的交通工具遭遇劫机、罢工或自然灾害;机场、列车或邮轮运输公司的员工发起劳工行动原因发生延误且延误时间超过保险条款载明的时间时,保险公司给予约定的赔偿。

所以简单来说,旅行延误保险一般是指您旅行时要搭乘公共交通工具无法使用,保险公司为您的时间损失提供经济赔偿。

跟团旅游是为满足旅游者多样化和个性化需求,运用互联网技术和理念打造的新一代旅游产品(服务)提供商,由张家界稻草人俱乐部稻家乐主办,跟团旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源为旅游者提供一站式预订,一对一贴心管家式服务。

旅游团因故缩短在一地的停留时间, 导游员该怎么办

10楼:匿名用户

由于主、客bai观等原因旅游团队要求du

缩短在zhi一地的停留时间, 作为旅游团队的dao地陪、全陪和回领队都应以答最快的速度向自己所属的旅行社汇报, 特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因, 做好退房、退餐和退车等工作。同时, 要进一步提醒旅行社有关接待部门以便通知下一站的旅行社, 让他们及早变更旅游接待计划, 提前做好迎接游客的各项准备工作。 在此期间, 导游员还要做好安抚和稳定游客情绪的工作。

值得一提的是: 如果是旅行社在接待计划上出现的问题, 那么 , 导游员就须加倍努力, 全力弥补, 争取与司机、各旅游接待单位等紧密配合, 力争完成旅游计划内的各项内容。若实在有困难, 就适当调整活动时间, 做到 “ 早出团 , 晚收团 ”, 把本地区最精彩、 最具特色、 最有代表性的旅游景点献给我们的游客。

这样做或许会把游客的不满程度降低到最小限度。

11楼:匿名用户

1.首先应求bai

得全陪和领队的配du合,说明更改原zhi因和必要性,取得他们的谅解和支dao持 2.重点做好团内有影

回响人物的工作答,使引起的后果淡化至最低程度 3.如实向全团说明缘由,并同时讲清要采取的补救措施,使客人在心理上接受这一事实 4.充分利用有限时间安排客人参观计划内主要项目,并将更改计划通知组团社和接待社

报旅行社团去普吉岛旅游,告知说航空管制推迟一天,应该怎么赔付

12楼:匿名用户

楼上说大通,还是让我简单点说:

超低票价,票价门票,不能改变的迹象退款,原因很简单,我廉价**给你,你说没有坐不坐我的损失怎么搞的? ? ?

普通折扣票(见公司的政策,如量的一半),cea的内部变化之间的航班并不需要充电,但改变你的投票补足差额;

你想更改其他航空公司,中国东方航空公司也有一定的损失,所以收费可以理解的。

航空公司真诚地拖延除了飞机故障,大部分的天气或航路管制,有时为其他公司,雷雨季节,经常的事情。

改变中国东方航空公司航班,我们有付出,您的机票的票吗?在机票上显示的字符。