1楼:中美嘉伦管理咨询公司
建立系统的培训管理机制,并有效分工,加强培训运作效率。
此系统包含了企业高层的重视及重大培训事项决策+中层管理人员的上传下达,培训任务的布置+具体培训人员(执行员工和培训讲师)的任务执行+培训受众的管理人员(如设置培训班长班长,方便从基层召集学员,组织活动)。
培训管理制度包括各培训模块负责人的权责制度、讲师的选拔和激励制度、确定培训课程体系的建立制度、确定培训档案的管理制度、培训学员的奖惩制度、培训风险把控制度、培训学员应遵守的制度等。
培训流程一般为培训需求调研-培训计划与预算-培训组织与实施-培训评估。
建立课程体系,应结合培训目的、培训需求、以及培训计划和预算等方面。
课程体系建立的方法共有两种
1.横向整合法:根据企业以上培训元素横向的去整合培训材料资源。
如企业培训目的是员工贷款调查技能的提升,员工目前都处于基本了解状态。那么在建立课程时首先要将贷款调查相关材料,客户心理分析、客户关系维护等与贷款相关材料横向整合。如有些基本知识,员工已经熟练,培训需求是进一步提升能力,那在准备材料上就要懂得如何取舍。
2.纵向提升法:根据企业不同发展阶段,建立的不同培训课程内容。根据员工的不同素质层面建立的不同培训课程及内容。
企业培训需求可通过企业的战略目标,企业业务的岗位技能,企业对外服务项目等去进行调研。
1.组织发展战略方面,分析企业目前人力与组织结构,进行调整和招聘培训
2.员工个人岗位技能的综合测评去获知培训需求
3.根据企业对服务项目的了解程度建立需求
4.其他需求
1.分析前期所做的需求调研,整理出确切的培训需求
2.根据培训目的和培训需求分解培训目标
3.根据每步目标进行课程内容及课程的安排
4.根据课程安排,组织员工和讲师进行培训
5.对每期培训进行考核和评估
6.完善培训计划
1.前期准备
经费预算,物资保障预算,制定《培训预算表》;
确定培训地点时间,培训场地的布置;
培训人员的通知,外地参加培训人员的住宿安排,就餐安排,停车管理;
培训工作人员的《分工明细》,物品准备的《物品清单》,包括展示类物品,电子类设备,培训材料,签到材料等;
培训场地的布置。
2.培训前的会晤碰面
根据分工表,确定各模块工作人员是否将自己的工作落实完毕。培训总指挥检查
各组的工作成果,必要时进行培训活动的彩排工作。
3.培训活动
培训学员签到;
培训制度宣读;
发放培训材料,用具,或者培训手册说明;
组织培训教学,讨论,交流或者参观等与培训形式相关的内容;
后勤保障的确定(如学员的安全及医疗保障);
每期培训后的简单评估(以试卷考核形式)。
4.培训后期
每期培训后,将培训资料及员工可靠资料归档;
进行培训评估工作。
培训档案管理系统
进行分类管理,树形建立档案库;
权限控制,设立保密级别,规定相关人员的查阅资格;
根据较成熟的五级评估理论开展评估工作:
1. 反应层次(一级评估)
它是培训评估中的最低层次。它要解决的问题是,通过学员对培训项目注意力、兴趣以及教学方法、教学内容、服务环境等方面的研究,得出学员对培训的看法和态度。学员的反应对于终止或继续人力资源开发培训项目至关重要。
对反应层次的评估常采用问卷调查、座谈等形式进行。
2. 学习层次(二级评估)
它要解决的问题是学员从培训项目中学到了什么?它是用来衡量学员对原理、事实、技术和技能的掌握程度。对学习层次的评估有多种衡量方法,包括书面测试、技能操作和情景模拟等。
3 .行为层次(**评估)
它要解决的问题是培训学员的行为是否发生了变化?其目的是为了确定从培训项目中学到的技能和知识在多大程度上转化为实际工作行为的改进。这个级别的评估可通过学员的上级、下级、同事以及学员的主观感受和培训前后行为变化的对比等方法来进行。
4. 结果层次(四级评估)
它要解决的问题是行为的变化是否对组织产生了积极的影响。其目的是评定培训后员工对组织业绩改进的提高程度。可通过学员的跟踪调查,了解事故率,产量、成本、利润等指标来测定。
5 .投资分析层次(五级评估)
它主要解决的问题是培训投入与效益之间的关系,其目的是优化培训投资,取得更大的经济效益。
如何建立企业培训体系
2楼:合易管理咨询
在建立培训体系之前,要了解培训体系应该包含的内容,同时要了解企业自身培训管理的现状和存在的问题或不足,这样才便于着手去做相应的工作。
1、培训体系的构成
·培训组织机构:是指企业培训组织的结构设置.包括培训组织的层级、人员的配备、培训部门人员的职责以及对人员素质的要求等。
·培训课程体系:是指企业是否有自己的课程资料数据库,是针对公司业务的需求或岗位的要求而进行的课程设计、规划及配置。
·讲师队伍建设:包括企业的内部讲师和外部讲师资源、企业教练、辅导员队伍等。
·培训支持体系:是企业保障培训实施与管理所涉及的其他环节或内容,可以把它分为软件系统和硬件系统两个部分:软件系统是指培训管理的流程、政策以及制度等;而硬件系统是指培训的设施、器具、培训管理的系统等。
2.如何建立培训体系
不同的企业之间,无**司的文化、发展战略,还是人员规模、行业领域等都有较大的差异。因此,培训体系的构建必须从企业自身的特点和实际出发。与本公司的人力资源结构、政策等密切统一起来。
在建立培训体系时,除了搞清楚培训体系所包含的内容和本企业的培训现状,还要注意以下几个方面:
(1)密切结合公司的发展战略和现况
培训的目的是通过提升员工的素质和能力,让员工更好地完成工作,达到公司经营目标,以实现公司、股东、员工、客户乃至社会的共赢。因此,培训体系的建设必须密切结合公司的实际和发展战略的要求,并为公司培养符合企业发展战略的人才。
例如,有些从事高科技信息技术产业的公司,从人力资源的政策上,为员工发展设置了技术职和管理职两个不同的职业通道。专业技术好的员工,可以选择走技术通道,从技术员一直到高工或总工之问分为若干个不同的级别。这时,在课程体系的建设和设计上,不但要考虑管理职通用的管理类课程,同时还要根据技术方面的要求,设计不同层级和不同水平的专业课程。
(2)要维持层级和职能上的均衡
从企业人才培养的角度,骨干员工和核心人力相对接受培训要多一点,但也不能忽视对其他员工的培训。在课程体系的建设上,要保证每个员工在不同的岗位上都能接受到相应的训练。这就要求在设计课程体系时,需要从横向和纵向两个方向去考虑。
纵向是要考虑从新员工到高层之间各个不同的级别,针对每个级别不同的能力要求,设置相应的培训课程;横向指的是各职能部门,这些职能部门要完成工作需要哪些专业技能,以此寻找培训的需求并设计相应的课程。如果横向和纵向两个方面都考虑了,每个级别和每个岗位基本就不会遗漏。
在分析上面的因素之后,培训部门还要做非常重要的一项工作,就是要建立资料库,收集和整理现有的课程资料,包括讲师的课件、教案以及学员用的教材等,经过不断改进和积累。变成有公司自己特色的课程。如果不做这项工作,培训体系中非常重要的一环——课程体系,就无法建立起来。
有的企业常做无为的劳动,前任员工一走人。一切就要从头再来。为避免这样的恶果,保证培训工作的正常运转,有效的培训管理是必不可少的。
(3)征询有关部门的建议和要求
培训体系的建立,不只是培训部门或培训管理员的事,首先必须要得到领导的大力支持,同时需要其他部门的积极配合。培训体系中的任何一项工作,都不能只靠培训部门孤军奋战,一定要上下达成一个共识。以开发和设计职能部门的培训课程为例,部门不同、岗位不同,培训需求和能力的要求都不相同。
在开展业务时,员工需要哪些知识和技能,工作中存在哪些问题和不足,对于这些问题,各职能部门的管理者肯定要比培训部门更加清楚,因此,一定要站在公司的立场上去了解和把握不同部门的培训需求。
在调查培训需求时,所谓的职务分析,就是要明确各个岗位及各级别的能力要求,这样才能根据培训对象开发出不同的课程。有的公司采用胜任力模型来了解员工目前的能力状况,以此为依据设计不同的培训课程。比如,针对基层、中层、高层这些不同层级的管理者进行管理技能培训时,就要考虑到对他们不同的能力要求。
基层管理者也要带团队,但事务性工作和亲自做事的比例要多一些,这个层级相当于人体的四肢;中层管理者不但要管事、做事,而且管人的比例也提高了,所以在管理能力上要求更高,这个层级相当于人体的腰部,对企业而言是非常重要的(对中层管理者如何培训,将在“公司的脊梁——中层管理者培训”中具体介绍);高层是企业的领头雁,决定着企业的发展方向,这个层级相当于人体的司令部——大脑。如果不加分析就盲目地设计课程或实施培训,结果必定不会理想。
(4)制订培训制度,并有效落实
有的公司建立了一些培训制度,但形同虚设,没有落实到位,这和公司的文化也不无关系。制订切实可行的培训制度,并有效地遵守和执行,就可以避免一些问题。比如前面提到的培训对象的选拔,如果制订培训的积分制度,要求每个员工的培训积分都要达到公司制订的要求,并且和员工的考核、晋升挂钩,就可以防止和避免“替代”培训的现象,可以让应该接受培训的员工都能按时参加相应的培训。
以建设内部讲师队伍为例,内部讲师的安心授课同样需要制订相应的制度来保障。多数企业的内部讲师通常是兼职人员,他们有自己的工作,讲课是额外的任务,所以有的内部讲师的直属上司就不愿意放人,担心“不务正业,会影响部门工作。有一个员工很愿意做公司内部的讲师,课讲得也不错,但他的上司很不支持,每次这个员工去授课,上司的语言和表情都让他觉得难受,好像自己真的是去做不务正业的事。
最终这个公司失去了一名优秀的内部讲师——他辞职了。因此,企业要结合公司的实际情况制订相关的制度,积极鼓励具备条件的员工担任内部讲师。同时,要营造上下认同的文化,不但让讲师自己感到做讲师光荣,也要让部门领导感到骄傲,这样才能保证内部培训顺利地开展下去。
(5)充分考虑员工自我发展的需要
员工的职业发展规划包括两个方面:一方面是员工自身为自己作的职业生涯规划;另一方面是公司,给员工提供的施展能力的舞台,也就是对员工的职业发展进行管理。如果培训体系和培训课程的开发能够与员工自我发展的需要相结合,就可以达到企业和员工的双赢,在员工得到发展的同时,也能为公司的发展作出相应的贡献。
有的企业面临内部重要的岗位有空缺时,首先考虑在内部进行选拔,这样就给有能力的员工或愿意挑战新岗位的员工提供了机会和发展的空间,再结合本岗位的职务要求提供相应的职能培训,这也是留住好员工的方法之一。
培训体系的建立需要时间和过程。尚未建立培训体系,或培训体系尚不完善的企业,要一步步地积累资源。在培训的组织机构和培训支持的硬件体系没有建立起来的情况下,专职或兼职的培训管理员可以着手去积累培训资源和开始软件体系的建设。
比如,在引进外部课程后,思考一下能否经过改善,将其转变成公司课程体系中的一门课程。慢慢把课程体系搭建起来,之后开始讲师体系的建设。当然这两个体系的建立也可同步进行。
希望上述回答对您有所帮助!
如何建立完整的培训体系,该如何建立一套完善的培训体系机制呢？
1楼 企慧网 免费注册公司 企业培训体系建立的原则 由于不同的企业在文化 战略 规模 行业领域等许多方面有着较大的差异，因此企业培训体系的建设也必须从企业自身的特点和实际出发，在搞清楚培训体系所包含的内容和本企业培训现状外，还要注意遵循以下六个原则 基于战略原则 培训的目的是通过提升员工的素质和能力...
如何建立企业法律风险防范机制,如何建立企业的法律风险防范体系
1楼 龙源期刊网 最低0 27元开通文库会员，查看完整内 2楼 祥顺商务管家 可以加入祥顺商务管家，我们向客户提供包括法律风险防范 融投资 车险快速理赔等综合性的管家服务。 3楼 百度用户 摘 要 随着企业经济活动的日益复杂化和国际化，市场竞争更加激烈，企业面临的法律风险也越来越大。早在2006年国...
如何建立内部控制体系,怎样做企业内部控制体系建设？
1楼 匿名用户 一 基础概念篇 在这里，你将熟悉，内控体系具体是什么，建立内控体系需要解决的误区以及流程体系建立的作业流程。 1 内控体系建设涵盖哪些东西，主要内容是什么？ 国家要求上市企业建立的内控体系是保证财务报告真实性而要求建立的体系，所以他的具体内容与外资企业的sox404体系差不多。一般整...