1楼：匿名用户
不赔偿，丢了2天才过来，说实话谁说的清楚里面是不是贵重物品或垃圾？
如果他要赔偿，那么他得证明自己确实丢了东西，而且还得证明丢了什么，价值多少（比如他有物品的型号、发票、小票等）。
如果服务员已经承认丢过黑色塑料袋，那么退房时服务员也应该清点房内物品和客人留下的东西。这个时侯客人不异议，只能说明他默认他自己不要了。
2楼：匿名用户
应该按照损害物品的价值，由酒店承担赔偿责任。
3楼：张勇律师
由酒店进行赔偿 然后酒店与员工进行协商解决
4楼：问法网姜律师
酒店对外赔偿，员工没有故意或者重大过失，不用赔偿。
5楼：匿名用户
有酒店赔偿，然后酒店在与员工协调
6楼：哈尔滨张律师
酒店先予赔偿，而后由酒店与员工协商。
在酒店客人发生损坏物品时，怎样处理？
7楼：昨日
1、调查。接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。
2、查阅被损物品的赔偿**。
3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。
4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。
8楼：匿名用户
客人损坏餐具
客人在进餐过程中损坏餐具，餐厅服务员在处理时应该先搞清原因。
1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盘。首先表示关心和同情，询问客人是否被碰伤或被扎伤，立即将已经破碎的餐用具清理收拾干净，然后为客人换上干净的餐具，请客人继续用餐。餐厅服务员还可以主动上前为客人服务，如介绍一下菜肴的特点，询问一下客人是否还需要加一些其他菜肴，来转移客人的注意力，使其摆脱尴尬的局面。
但是要注意客人损坏餐具的种类和数量。根据餐厅财产价目表，在餐后结账时酌情请客人赔偿，与餐费一并收款，并告诉客人赔偿的金额，是按照多少百分比收取的赔偿金。
2．有的客人在进餐过程中，由于饮酒过量，酒醉后失态，损坏餐用具，视情况不但要照价赔偿，而且还要加收罚款。对在餐厅内拿餐用具耍酒疯的客人，不应该姑息迁就，否则只会助长其气焰，影响其他客人用餐，影响餐厅的声誉。
9楼：貔貅小
这要看你们酒店的规定啦，还要看客人的态度以及主要责任人。
酒店里的事情和在其他地方不一样，这里不能完全的按照套路去做。
要看顾客的意思、脸色来行事。
要做到：熟客卖热情，新客卖真诚！
10楼：匿名用户
赔啊。。如果是恶意的。应该有惩罚。。不小心的话，原价赔就好了。
酒店客房服务员打扫房时不小心损坏客人物品,如何赔偿？
11楼：深圳商务律师
服务员bai
在履行职务行为时du给客人造成的
zhi损失由酒店负责赔偿，酒店可dao以向服务员追偿专损失。
《属民法通则》第四十三条：“企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。”
实践中一般结合以下几个标准判断员工行为是个人行为还是职务行为：
（1）行为是否有经营者的授权，是否是有雇佣关系的工作人员所为；
（2）行为是否发生在工作时间、工作场所；
（3）行为是否以经营者的名义或身份实施；
（4）行为与职务是否有内在联系，如行为的内容是否是工作需要，是否符合雇主雇用的目的，行为是否具有为法人谋利的意思。
客人损坏酒店物品不承认怎么办？
12楼：静物描写
可能采用的做法及评析：
1、既然客人不承认这个事实，那就不向客人索赔，让其高兴地离开。反正一个烟洞也不是什么大事情，免得给客人留下不好的印象，让客人高兴地离开不是更好么？但如果每个客人都这么损坏了酒店的物品而“高兴”地离开，时间一长，酒店不就成了一个破烂旅馆了？
后面入住此房的客人对酒店印象肯定不佳，故此方法不可取。
2、告知客人，酒店有酒店的规章制度，客人损坏物品都必须照价赔偿。此方法在道理上不仅不能让客人完全理解和接受，可能还会引起客人的不满和反感，从而影响客人下次入住本酒店的愿望，原则上不可取。
3、告知客人，酒店的查房制度是非常严格的，在上一个客人退房时和你入住前，酒店服务员都经过了检查，在房间物品没有任何问题的情况下才让您入住，希望您能理解酒店的难处，协助共同维护酒店的制度，会给您一个常住客人的***，以此也能弥补您这次的损失。此方法合情合理，既能让客人接受这次赔偿的事实，同时也能为客人着想，维护客人权益的。
给酒店管理人员的启示：
1、必须严格查房制度，有破损的一定要报维修房，不能将就，以免冤枉了客人，给客人造成不良感觉。要维护好每一个客人的权益。
2、作为酒店服务员，处理问题时必须会以理服人，在语言上要加强培训。不能简单地处理任何一件事，既要维护酒店的制度，又要给客人留点面子。不能得理不饶人，这样会得罪很多客人，以至于影响到酒店的声誉。
13楼：
证据最有说服力，搜集证据先~
首先看有没有抽烟后的残留物，烫到床单的话说明很可能是在床上抽烟的，所以要找整个床单被罩以及枕头套有没有烟灰的痕迹。烟灰一旦掉落在白色棉织物上就很难去除掉，找到的话将会是很有力的证据。为以防万一建议枕头附近仔细搜寻，必要时将枕头套反过来找。
然后看有没有烟味儿，若在房间内抽烟多数情况下烟味不好散尽。尤其是懒散的躺在床上抽烟的情况，更不会轻易下床去开窗。
最后查看垃圾桶和烟灰缸。烟灰缸比较明显，有可能已经被冲洗。但洗手间的和起居室的垃圾桶最好看一下，如果发现烟头烟盒之类即可作为证据，因为每次打扫房间都会清理的，所以不会是之前客人留下的，证明当事人在房间内抽烟，合理推断洞就是在房间抽烟的人留下的。
酒店怎么提醒客人不乱扔烟头,酒店案例分析。客人到酒店住，用烟头把地毯烧坏了，酒店要求客人赔偿，客人不赔。遇到这样的事如何处理？ 30
1楼 天津包子函授 1，桌子上放的桌签背面写上禁止丢烟头的标语。 2，在包厢或者是走廊的墙壁上张贴提示标语！ 2楼 国贸奇哥 比较可靠的方法应该是言传身教 一方面制作请勿乱丢烟头的警示标牌，另一方面就是在乱丢烟头客人前面，服务人员捡起，扔到垃圾筒里，如果我是客人肯定会感觉到难为情，所以呢这样是比较合...