1楼:山东中住地产
您好。一、房产中介公司想要运营好,最重要的是留住员工的心
1、制定合理公平的规章制度,更好的管理员工
房产中介公司运营的核心就是对人的管理,稳定公司团队,制度得到尊重并执行,业绩才会蒸蒸日上。房产中介公司建立一些合理的规章制度是很有必要的,一方面经纪人们通过规章制度能够明确自身的职责,更专注于自己的工作范围,约束自己的行为举止,提升公司的整体形象,另一方面可以帮助管理者高效的管理员工。
房产中介公司应制定合理的明确的薪酬制度,坚持以业绩论英雄,按贡献定报酬,以竞争促效益。房产中介公司要公平的实行员工的晋升,给经纪人们一个公平的竞争机会,激发他们内心的斗志。让他们用自己的业绩和能力来决定他们职位的高低。
2、给房产中介公司经纪人们搭建一个展示自己的舞台
可见,用人的关键在于信赖,房产中介老板让经纪人们明确自身的职责,在职责范围内进行一定的放权,并给予一定的信任,创造出一个良好的工作环境。
房产中介老板要注重培养经纪人,根据经纪人的才能、潜力委派任务,再适时加以指导和引导。只要经纪人的能力越强,开单率才能提高,公司业绩自然不成问题。
中介门店老板也可以在节假日为经纪人们提供一定的福利,增加经纪人们对公司的归属感和信任感,会使中介公司有一个更好的发展前景。
二、房产中介公司的运营,线上线下结合才能紧随时代的步伐
随着互联网的迅猛发展,房产中介想要在行业中立足,只重视线下的运营是不够的,“菜刀掉下来”是迟早的事,房产中介公司还是要有长远的发展目光,采用线上线下结合的经营方式,让自己的公司站稳脚跟。
1、房产中介日常办公管理,应跟上时代的潮流
传统的中介门店日常办公管理,完全靠双手,效率低,在当今这个时代,根本不能满足于时代的发展需求,房产中介首要任务就是解决这一难题。
2、提高公司的后台资源,为经纪人开单做铺垫
房客源是房产中介公司的重要资源,缺一不可,所以房产中介公司要注重对房客源的收集,只要有充足的房客源,经纪人开单就事半功倍。
房产中介行业,如何高效率的管理公司?
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一·员工管理
1、人才招聘
人才是门店的核心竞争力,有了充足的优秀人才,才能为企业创造更多的效益,所以,在选人方面一定要下功夫。在进行人才的招聘的过程中为了保证招聘的效果门店要有一套完善的招聘流程,聘到更合适的人才。
2、员工培训
优秀的房产经纪人是门店经营和具备市场竞争力的重要支撑,对于初入行业的新人,对房地产知识和业务流程都不了解,门店就要对招聘的人才进行系统的培训,使之成为一个具有熟练的业务技能、丰富的专业知识、良好的工作作风的优秀房产经纪人。
3、留住人才
经纪人的高流动性困扰着每个中介门店,人才的流失也严重影响了门店的健康发展。那么,如何留住人才就显得就为重要。员工的高效培育、企业的共同愿景、合理的奖惩制度等等都可以降低经纪人的流失率。
二·门店管理
1、门店文化建设
门店是经纪人工作的地方,员工所表现出来的精神面貌是和门店的整体环境氛围分不开的,
所以,门店要建设一个良好的文化氛围。干净整洁的办公环境、大方得体的服装仪容、人与人之间的诚实守信、员工积极的工作作风等,这些不仅可以吸引客户上门,也能让员工更有工作能动性。从而形成良性闭环。
2、店长以身作则
店长是一个门店的核心,也是决定门店运营好坏的灵魂人物,在门店管理上起着承上启下的作用。在管理过程中,会遇到员工业务能力欠缺、生活中的烦恼等情况,店长就要发挥自身的领导作风,指导并激励员工,并给与合理的建议。另外,也要及时处理门店的各种事件以及防止纠纷的发生。
充分发挥店长的作用,使得门店更好的运作。
3、早晚会管理
早会是一天工作的开始,是提振士气的必要环节,每个公司都会有至少半个小时的早会,这是公司每日业绩的启动点。早会可以分享工作经验、制定工作计划总结、激励士气、沙盘演练等。晚会也是一天工作的结束,组织新老员工进行自我工作总结,可以提出在工作过程中遇到的棘手问题,同时也要对当天的工作计划的落实情况进行考核。
4、激励制管理
激励制对于一个公司的管理起着积极的促进作用,要让员工受到激励,使其不断发展自己追求更高层次的满足。
目标激励:目标给人前进的动力,给员工一定的目标激励,使得员工更积极更努力的去实现自己的目标。
参与激励:让员工参与公司管理,使员工有一种主人翁的责任感,这也激励员工发挥自己的主观能动性。
认同激励:领导要对员工的工作表现和劳动成果,表示认同而对员工产生激励的作用。
学习激励:每位员工都应该意识到生存危机,当社会在进步,公司在发展,自己一定要不断的学习才不会被淘汰,所以每位员工都要求有培训的机会,并且要珍惜培训中的学习机会。
奖罚激励:奖之有理,罚之有道。奖励使员工以更高效、更合理的行为做好自己;惩罚使员工能够得到激励从而更符合企业的文化发展。
5、压力管理
适当的压力能够更努力的工作,按期地完成任务。适当的压力也能不断的突破自我,能够获得更高的发展,从而不断成长。也能让自己以更积极、高度的感情投入到工作当中。
三·日常业务管理
要对门店的日常业务计划开展做好详细的管理,每日、每周、每月的工作的设定与实施做好统计。
日工作量:**的开发、网络发布、陌生拜访、带看、钥匙、客户跟进等。
周工作量:房客源开发的个数、带看组数、回访记录、派单量、**量等工作事项。
月工作量:成交单量、佣金收入等。
对本月工作回顾,找出不足之处并分析解决。
制定下月的工作计划,下月的重点**和重要客户。
四.合理的奖惩制度和晋升制度
合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的,目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。以上三种发放方式各有千秋,具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑,从实际出发。
此外,为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道,制定合理的发展生涯发展规划也是非常重要的。
1、多劳多得
经纪人的付出与收入应该是成正比的;只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交,付出才可以得到反馈。
2、简单易算
让大家可以看得到奖金的数额。今天都做了多少单就有多少钱进口袋;在房地产经纪企业中往往会出现月底几天的业绩比月初月中都好的现象;这就是很多经纪人想着月底要拿佣金了,算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多,这样也会比以往更加勤奋。
3、公正合理
奖金的发放要力争做到公正合理,尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例;
要既能促进业务的服务,又要促进人的积极性,让每一个员工能够感觉到公平合理。
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团队管理包含三个层面的内容:
1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性,每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子,把个人工作和团队目标联系在一起,对团队忠诚,对团队的成功感到自豪,对团队的困境感到忧虑。
所以国有企事业单位在改革发展过程中,要不断增强员工的凝聚力,不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式,让团队的成员敢于表达自己的意见,积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。
让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题,互通信息,化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用,集体奖励可以增强团队的凝聚力,会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力,但这种奖励方式会导致个人顾个人,在团队内部形成一种压力,协作、凝聚力可能会弱化。
所以,在我们公司,经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑,即承认个人的贡献,又承认团队的成绩,在对个人奖励的同时,对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。
2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系,待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;共享利益和成就、共担责任。
良好的合作氛围是高绩效团队的基础,没有合作就无法取得优秀的业绩。所以,我们在工作中,要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。
团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响,只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上,团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。
美国**肯尼迪曾说:“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧,达成共识,建立一种互溶互信的领导模式。
很多的管理者热衷于竞争,嫉妒他人的业绩和才能,恐惧下属的成就超过自己,而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中,如果出现能者多劳而不多得,就会使成员之间产生不公平感,在这种情况下也很难进展合作。
要想有效推动合作,管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范,采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益,管理者要使团队成员拥有共同的未来前景,使大家相信团队可以实现目标,这样团队成员就不会计较眼前的一些得失,主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。
作为团队的管理者,要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解,融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。
3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过:
“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理,为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以,我们在管理中,要始终关注员工士气的高低,以提高工作效率。
一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标,并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现,员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。
每位员工进行工作都与利益有关系--无论是物质的还是精神的,只有在公平、合理、同工同酬和**行赏的情形下人们的积极性才会提高,士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长,让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣,士气就高,因此,团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作,把适当的人员安排在适当的位置上。
四是实行民主管理。团队内部的管理方式,特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属,这时士气就会非常高昂。
而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅,这时凝聚力就会很强。
六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻,就会使员工或团队成员出现不满的情绪。
房产中介公司运营需要什么职位,房产中介公司运营需要哪些职位?
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