1楼:晕晕爱迷糊
身为管理者必须有良好的应变能力和沟通能力。
只有自己有着良好的自律才能带领一个好的团队。。
2楼:发条橙
管理者的任务和责任很重大,作为一个头就应该更积极,这样才能起带头作用
论述管理者如何进行有效的沟通?
3楼:_周卫
工作中压力,管理中存在的问题?
答复:通过这个问题的性质作出解释?
在管理层次中,作为管理人员都是比较有责任心的,以管理人员(为例),凡是做这项工作的,都是忙于工作而不可倦怠,丝毫不可吊以轻心,也不可能马虎了事,因为考虑这项工作的重要性和紧迫性,必须做到事必躬亲或者事事关心,以听从上司领导的指挥,以按质按量完成领导所交办的这些事情,以做好部门领导的协调与沟通,以有效衔接工作的具体任务和具体流程,为下一步工作事务的,而做好充分的准备就绪,以尽职尽责做好属下的本职工作,以任劳任怨的工作态度,能够把具体事务工作落实到位,以随时向上级领导汇报工作的有关情况,和需要交代的相关事项。
这样更需要管理人员以认真负责的工作态度和严谨的工作作风,更需要管理人员以求真务实的办事效率,以兢兢业业的做好这些工作,以体现了对工作的事业心强,对工作的欲望比较强烈,以全心全力提升了工作的效率与效益。谢谢!
**管理者如何进行有效沟通的几个技巧
4楼:媳懁蚃
有效沟通,是管理者必备的利器,可以促进现场管理工作的顺利进行,蕴含很多的技巧。 1)清晰明确地沟通; 沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。通过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。
同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。倾听时,用对方乐意的方式倾听,积极探询说者想说什么,设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反馈,最后确认理解,听完后澄清异议。 2)进行有效的下达命令和演讲; 对企业领导者来说,向下属下达命令几乎是每天都要进行的工作步骤。
大到企业年度计划任务的部署,小到部门一日的任务通告,这些看似平常的小环节,最容易被忽视,成为执行的盲点。如果说领导者是一个乐团的指挥家,那么命令就是指挥家手中的指挥棒,乐手何时开始演奏、演奏哪首乐曲,完全依赖于指挥棒的调动。作为执行人员落实执行任务的调度棒,如果命令不能够被有效传递,那么,执行的效果肯定不会乐观,因为这是一个源头就有错误的执行,怎么可能期待它有好的结果呢?
3)收起架子,给与员工清晰、可理解的指导; 当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。 4)运用写作和表达技巧,与他人交流数据、图表和观点; 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。
比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。
5)有技巧地交流新观点; 俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。
不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。 6)帮助他人理解自己的工作如何对更广泛的业务目标产生贡献; 现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。
事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
7)打破不同团队和部门之间的交流障碍。 在团队沟通中,言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径,有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体,成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体,要想在团队中获得成功,倾听是基本要求。
在对美国500家最大公司进行的一项调查表明,作出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。有研究表明:那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。
在工作中,倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作出色的重要必备技能之一。
管理者如何与员工进行有效沟通?
5楼:挽尊从我做起
在团队管理中,很多管理者都会面临一些小问题,比方说,员工的积极性不够,团队配合度不高,或者员工能力太强,不愿意服从上级的指导等等。这些情况都是团队的管理者必须要考虑到,并且做出适当解决方法的。
俗话说,知己知彼,方能百战不殆,管理者要与员工进行有效沟通,那么就必须带着同理心来了解团队的问题和员工真正的需求。
1、了解员工的工作目标
每个员工都有他们自己的目标,作为一位管理者,可以通过跟员工在工作目标方面的讨论,了解员工对自己未来的规划,以及对公司、团队的态度。管理者在跟员工进行了一定的沟通之后,搭建员工工作目标和公司或团队之间的桥梁,并通过不断的沟通,强化员工与企业的联系。
2、换个角度思考问题
换个立场思考问题,这个做法也不仅仅是管理者可以采用的,对于很多日常生活中的情况都可以用换位思考的方法来解决很多冲突。
我们这里只讨论管理者如何换位思考。比如当员工的工作效率低下的时候,作为管理者应该先思考员工工作效率低的根本原因和直接原因是什么。管理者是否有员工真正有意义的帮助,或者员工是否适合这个岗位。
先做内省,思考过后再去找员工沟通解决问题。
3、信任自己的员工
不要把忠诚看作控制手段,强调忠诚要小心。
强调对事负责是职业经理,强调对人负责是忠诚。
忠诚在小范围内不能作为控制手段,但是信任可以作为控制手段。
你周边每个人值得你的信任的程度是可以被评估的,需要信任你的人,而不是用忠诚来评判这个人的所有。
——《实操管理学》王慧奇
王慧奇的这段话说得很棒,管理者不能一味地做一些自我感动的事情来批判员工,而是应该信任自己的员工,让员工感觉自己受到了领导的认可,才会更加积极面对团队中的工作。
4、明确好团队的分工
做管理者,最重要的就是要明确好团队的人物以及人员安排,若非出于紧急事务和公司需要,工作内容最好不要总是随意变更。员工在上手了工作之后,自身能力也没有问题,却突然把员工换到团队的另外一个角色中,难免会使当前的任务进展受到阻碍。因为员工在接受新任务的时候,需要一个适应期,一个熟悉新的工作流程的业务范围的适应期,如果此时管理者只注重效率,而不去考虑自己的分工是否正确,难免会让员工不信服,这样,也会阻碍和员工的进一步沟通。
了解完员工的性格、想法以及团队位置之后,才是真正要与员工进行沟通的开始,前面的一切都只是在打地基而已。
下面几个是我总结的一些管理者与员工进行沟通的技巧:
1)与员工沟通时要专心,让员工感受到尊重。
2)保持与员工的目光接触,让员工感受到你的真诚,让他清楚你有在重视他在团队中的贡献。
3)尽量不要板着脸,尽量微笑,让员工能敞开心扉跟你沟通。
4)对团队中不同人员的性格、处事方式、办事效率采取不同的沟通办法,最好能引导式地进行对话。
希望能帮到你,望采纳。
如何有效进行客房卫生质量管理,如何进行有效的质量管理
1楼 匿名用户 1 强化员工卫生质量意识 为提高客房清洁卫生质量,首先要求参与清洁的服务人员有良好的卫生意识。为此必须做好岗前及岗位培训,让员工树立起卫生第 一 规范操作 自检自查的岗位责任感。同时要求客房管理人员及服务人员注意个人卫生,从自身做起,即完善自身形象,又加强卫生意识和卫生习惯。其次,不...
如何有效地进行跨文化沟通,如何有效避免跨文化沟通中的障碍
1楼 匿名用户 了解对方的历史教育背景,当然语言交流要顺畅,不然意思不对会造成更大的误会 如何有效避免跨文化沟通中的障碍 2楼 迪总 经济全球化时代,人们的社交活动日益便捷与畅通,跨文化交际现象也日益增多。但由于交际双方所处地域 民族 文化和历史背景的不同,交际双方在习俗 语言 文化等方面存在的差异...
如何理解管理应坚持效益的原则,如何理解管理者的效益原则?效益原则在管理中有何作用
1楼 秋红夏花 管理者的效益原则就是以最小的投入获得最大的收益。要是管理只求效率而不讲成本,那么就没有效益,就会偏离企业的目标,这样就失去了管理的意义。 作用 1 管理在现代社会中的作用管理的任务是设计和维持一种环境,使在这环境中工作的人们能用尽可能少的支出实现既定的目标,或以现有的资源实现最大的目...