1楼：鹏为软件公司
鹏为软件、让管理变得更简单！为您解答。
对于企业来说，客户管理无比重要。每一个企业都有一定数量的客户群，企业只有对客户的需求进行深层次研究，才有可能带来更多的商业机会。在实施客户关系管理过程中，系统会产生大量有用的客户数据，利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求，从而实现针对性营销策略。
所以说通过crm可以降低成本，增加收入；提高业务运作效率；可以为客户提供个性化的服务，保留客户，提高客户忠诚度；能筛选出正确的客户群；有助于拓展市场；有利于挖掘客户的潜在需求，实现针对性营销策略。
为什么说客户关系管理很重要
2楼：走在宇宙最前沿
crm的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，crm极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
数云crm系统可以
1.提高市场营销效果
2.为生产研发提供决策支持
3.提供技术支持的重要手段
4.为财务金融策略提供决策支持
5.为适时调整内部管理提供依据
6.使企业的资源得到合理利用
7.优化企业业务流程
客户关系管理对企业有什么重要作用
3楼：匿名用户
销帮帮crm，为您解答，希望能帮到您~
crm软件，可以按企业销售流程一体化解决，从客户管理、跟进记录、销售机会、销售自动化提醒，到订单管理、进销存管理等。移动端销售办公更是随时随地。
管理层可全局把握业务整体和细节，对销售人员可以相当于一个强大的大脑，省时省心。
具体可体现为：
1、客户统一整合，自己掌握，不怕流失。
2、销售和业务精准把握，自动化提醒，避免业务损失。
3、移动crm，随时随地，更高效。
4、数据统计分析，利于决策等等。
4楼：可雕朽木
首先告诉你有很大的作用。
给你举这样一个例子：
有一个很成功地方公司，经历了十几年风雨之后陷入了一个困境，企业人员配比过于臃肿，想减减不了，再加上竞争对手的出现，客户管理不善，客户投诉一直居高不下，流失率越来越大。
其最大的原因其实还是因为客户管理不行，公司的大部分客户都掌握在员工手中，而非公司的手中，导致了流失一个员工就流失了一批客户，同时对于一些老员工，因为服务的客户过多，服务质量也不能保证，这样就导致了客户因服务跟不上而脱落，同时，因为不了解自己公司的客户情况，公司在年度预算等方面都不能很好的进行计划分析，导致后期的客户维护难度不断的加大，公司的售后服务也成为了形式。
公司的发展陷入了严重的瓶颈，同时也导致了公司吃老本的人多，真正有本事的人少。想裁人不敢裁，成了老板被员工牵着鼻子走的形式。
5楼：匿名用户
主要还是个辅助管理，信息管理使用软件能提高效率，但也是不绝对，得用好了才行。
6楼：易铭兰斯
培养客户忠诚度、减少客户管理成本、扩大品牌知名度等等
为什么说"客户关系管理"是实施电子商务非常重要方面
7楼：匿名用户
实施客户关系管理所面临的问题： (一)管理观念问题 crm系统首先是管理项目，而不是信息技术项目，信息技术只不过是实施这一管理项目的手段，不少企业尚未认识到这一点。企业在系统规划和实施时仅由技术主管负责，缺少高层领导和业务部门的积极参与。
项目经理由技术部门的领导担任，高级管理人员未能亲自关心负责系统的规划和实施，由此带来的后果往往是系统不能真正符合实际需要，系统各部分之间协调性差，管理人员不愿使用。 (二)系统的实施问题 有的企业不让企业内部管理人员参与，采取将crm系统完全外包给软件**商或系统集成商，或者完全由企业内部的技术人员单独进行项目实施，这些做法都将给系统实施带来问题。软件**商或系统集成商无法按照企业的实际需要进行crm系统实施，企业内部的技术人员缺乏对软件的深入了解和项目实施的经验，对推动和控制整个项目的进展存在困难。
(三)流程的重组问题 业务流程重组是crm应用成功的前提。为适应crm系统带来的改变，企业必须在组织架构和部门职责上作相应的调整，强调以流程为导向的组织模式重组，打破职能部门本位主义的思考方式，将流程中涉及到的下一部门视为顾客。在流程重组中，会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利益的重新分配等复杂因素，如果企业不能妥当地处理这些问题，将会给企业带来不稳定因素。
(四)存在急功近利的思想 良好的客户关系、稳定的客户资源是企业最重要的资源之一，不少企业为保证crm解决方案能真正发挥作用，能够即时给企业带来巨大的效益，显然过于急功近利。评价crm的实施效果不应忽视其带来的无形价值的提高，应该立足于企业的长期生存与发展。
客户关系管理对企业的作用是什么？
8楼：等你回眸
1、客户关系管理的作用和功能：
（1）良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率,企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
（2）通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。
（3）客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。
（4）可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。
2、客户关系管理：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
9楼：匿名用户
crm，客户关系管理，是1999年，gartner group inc公司提出的概念，它是一项综合的it技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。
管理大师彼得·德鲁克说过：企业的目标在于创造客户。如果说企业的目标在于创造客户的话，那么客户关系就是企业生存和发展的生命线。
客户关系管理不仅可以创造新客户，还可以维持老客户，提高客户满意度与忠诚度，提升客户的价值和利润。
企业可以用crm来管理与客户之间的关系。市面上的crm应用系统可以分为运营型（operational）、分析性（analytical）两种类型。
运营型crm（operational crm）系统记录企业与客户互动过程中产生的数据，比如打给公司的****、业务员的**营销或电子邮件**、客户投诉等等。运营型crm系统的可以使企业直接面对客户的相关部门在日常工作中能够共享客户资源、减少信息流动滞留点，以统一的视图面对客户。
分析型crm（analytical）系统主要是分析运营型crm系统和原有业务系统获得的各种数据，进而为企业经营、决策提供支持。例如，银行可以对客户数据进行分析从而提供不同类型的银行卡；移动公司可以根据分析推出不同的**卡（神州行、动感地带）满足不同人群的需要。
10楼：海信冷镦模具
客户关系管理(customer relationship management, crm)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（it）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
11楼：华全动力集团
1、提高客户忠诚度 很多企业通过**、赠券、返利等项目，期望通过“贿赂”客户得到自己需要的顾客忠诚度，但往往事与愿违。现在的顾客需要的是一种特别的对待和服务，企业如果通过提供超乎客户期望的可靠服务，将争取到的客户转变为长客户，就可以实现客户的长期价值。从市场营销学的角度来说，企业培育忠诚顾客可以借助于关系营销。
我们要树立“客户至上”的意识，通过与客户建立起一种长久的、稳固的合作信任、互惠互利的关系，使各方利益得到满足， 顾客才能成为企业的忠诚顾客。
2、建立商业进入壁垒 换句话说，crm更看重的是客户忠诚。**、折扣等传统的手段不能有效地建立起进入壁垒，且极易被对手模仿。客户满意是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度；客户忠诚是一种持续交易的行为，可以促进客户重复购买的发生。
对于企业来说，客户的忠诚才是最重要的，满意并不是客户关系管理的根本目的。crm系统的建立，使对手不易模仿，顾客的资料都掌握在自己手中，其它企业想挖走客户，则需要更长的时间、更多的优惠条件和更高的成本。只要crm能充分有效地为客户提供个性化的服务，顾客的忠诚度将大大搞高。
3、创造双赢的效果 crm系统之所以受到企业界的广泛青睐，是因为良好的客户关系管理对客户和企业均有利，是一种双赢的策略。对客户来说，crm的建立能够为其提供更好的信息，更优质的产品和服务；对于企业来说通过crm可以随时了解顾客的构成及需求变化情况，并由此制定企业的营销方向。
4、降低营销成本 过去每个企业的业务活动都是为了满足企业的内部需要，而不是客户的需要，不是以客户为核心的业务活动会降低效率，从而增加营销成本。现在企业实施crm管理系统，通过现有的客户、客户维系及追求高终身价值的客户等措施促进销售的增长，节约了销售费用、营销费用、客户沟通成本及内部沟通成本。另处crm系统的应用还可以大大减少人为差错，降低营销费用。
客户关系管理的意义有哪些？
12楼：简信crm系统
客户是企业的根本，如何能更好的管理客户是每个企业避不开的话题，而在当下这个信息技术飞速发展的时代，各个企业都在尝试新的技术来管理客户，发展自身。随着crm软件在国内的不断发展，大多数的企业都在应用crm软件来服务自己的企业，并且取到的效果也是不错的,也许有的人可能不太了解，crm客户关系管理系统对企业具体的重要性作用呢？以下我们列举几项较为突出的作用：
一、提高了企业对客户的管理
在当今的市场激烈竞争中，更好的去管理客户无疑是最根本的问题。crm系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，包括地址，**，联系人，订单记录，浏览情况，销售业务等具体的信息，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。通过了解的信息，可以对客户进行分类管理，了解各种类型的客户，忠实客户，潜在客户还是一般客户等。
根据具体客户可以采取更合理的方式去交流沟通，减少不必要的时间成本，提高销售成功率。
二、缩减了销售成本，以及销售管理成本
crm系统与其说是客户管理，不如说是带来客户的策略。crm的主要目标是缩短销售周期，减少销售成本，提高销售的成功率，进而增加企业收入。
crm系统可以建立、查询客户线索，线索的资料可以通过crm内部的功能转化为客户的信息资料，这样也可以避免以后遇到这样的情况。不用人为的记录，缩短了时间的投入，更方便简洁的了解客户的需求，系统可以根据客户的需求变化得出最佳的销售客户的时间以及**。这种策略为企业更好的保留老客户，增加新客户做好了基础。
销售费是记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，销售成本缩减，销售管理成本就变的容易起来。
三、防止客户流失
在传统方式下，企业的客户资料都集中在销售员手中，销售员如果中途离职，且没有与公司内部其他业务员做好工作内容的对接，那么公司就有可能会因损失了重要的客户资料而导致了经营利润的降低。
使用crm系统，客户的数据都存储在crm客户管理系统中，包括基本信息、客户**，归属人等。即使员工离职，客户信息还是在系统之中，管理员只需通过crm系统，便可轻轻松松的与同事完成客户方面的工作内容交接，有利于防止客户的流失。
以上这些就是crm软件能够为企业带来的价值。客户关系管理是一个企业发展的根本，更好管理客户、了解客户、赢得客户、维系客户，帮助企业获得显著的效益。
企业文化对于企业来说很重要吗,为什么企业文化对于企业来说很重要？
1楼 兆信防伪技术 企业文化是企业在日常运作中表现其历史经历 价值观念 企业精神 行为准则等各方面的文化形象，是企业的灵魂所在和维持推动发展的动力，对于企业的长期发展来说很重要。 2楼 暖冬初夏 企业文化是企业不可忽视的一个重要组成部分，是企业的信念支柱，是美容院的生命力，据林一浦还说企业文化正受到...
对于现代企业管理来说，好的计划有什么作用
1楼 笑笑师伯 以下资料供参考 现代企业管理计划的作用 在管理实践中，计划是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能之中，列宁指出过 任何计划都是尺度 准则 灯塔 路标。 它是管理过程的中心环节，因此，计划在管理活动中具有特殊重要的地位和作用。 计划是组织生存与发展的纲领 我们正处在一个经...
为什么说东南亚的地理位置很重要,为什么说东南亚的地理位置非常重要
1楼 白鹭丹枫 东南亚的地理位置很重要，是因为东南亚位于太平洋与印度洋，亚洲与大洋洲的十字路口。 2楼 匿名用户 东南亚是联通太平洋地区和印度洋地区的重要通道。 3楼 abc高分高能 东南亚地理位置的重要性 为什么说东南亚的地理位置非常重要 4楼 匿名用户 原因如下 东南亚处在亚洲与大洋洲 印度洋与...