1楼：
iso9000是指质量管理体系标准，
它不是指一个标准，而是一族标准的统称iso9000是由tc176(tc176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准iso9000族标准中要求的质量管理的八项原则是:
1)以顾客为关注焦点组织依存于顾客因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
2)领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境
3)全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
4)过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
5)系统的管理方法将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
6)持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
7)基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的
8)与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力
这八项质量管理原则形成了gb/t19000族质量管理体系标准的基础
质量管理八项原则是什么？
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◆全面地理解顾客对于产品、**、可依靠性等方面的需求和期望。
◆谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。
◆将这些需求和期望传达至整个组织。
◆测定顾客的满意度并为此而努力。
◆管理与顾客之间的关系。
实施本原则带来的效应：
◆对于方针和战略的制订，使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。
◆对于目标的设定，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。
◆对于运作管理，能够改进组织满足顾客需求的业绩。
◆对于人力资源管理，保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。
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质量管理8项原则
1：以顾客为关注焦点
2：领导作用
3：全员参与
4：过程方法
5：管理的系统方法
6：持续改进
7：基于事实的决策方法
8：与供方互利的关系
4楼：匿名用户
1、原则一：以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
2、原则二：领导作用
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、原则三：全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、原则四：过程方法
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、原则五：管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、原则六：持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、原则七：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、原则八：互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
扩展资料
一、iso八大原则与质量管理的关系：
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理。就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足客户对质量的要求。
因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现和管理两个层面。
质量管理则要考虑，作为一个组织经营管理的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。
二、质量管理八项原则产生的背景
随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。iso/tc176/sc2/wg15结合iso9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。
质量管理八项原则最初以iso/tc176/sc2/wg/n125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在iso/tc176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。
为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件iso/tc176/sc2/wg15/n130《质量管理原则》。
在1997年9月27日至29日召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该文件，并由iso/tc176/sc2/n376号文件予以发布。
5楼：匿名用户
一、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，emba、mba等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
原则1：以顾客为中心。
原则2：领导作用。
原则3：全员参与划分技能等级，对员工进行培训和资格评定。
原则4： 建立、控制和保持文件化的过程。
原则5：系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系。
原则6：持续改进。
原则7：以事实为决策依据。
原则8：互利的供方关系。
6楼：企业内训师
原则1—以顾客为中心
原则2—领导作用
原则3—全员参与
原则4—过程方法
原则5—系统管理
原则6—持续改进
原则7—以事实为决策依据
原则8—互利的供方关系
7楼：灬灬灬
1：以顾客为关注焦点
2：领导作用
3：全员参与
4：过程方法
5：管理的系统方法
6：持续改进
7：基于事实的决策方法
8：与供方互利的关系
8楼：匿名用户
1.以客户的要求为焦点2.领导的作用3.全员参与4.过程控制5.管理的系统化6.持续改进7.基于事实的管理方法8.互利的供需关系
9楼：山浩公叔凝雨
质量管理体系八大原则
(关注客户\领导作用\全员参与\持续改进\系统方法\过程控制\事实决策\供方互利)
◆以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。
全面质量管理以顾客为中心，不断通过pdca循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
◆领导的作用
全面质量管理的第二大原则是领导的作用。一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来，其中，最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。在我国的《质量管理法》中规定，质量部门必须由总经理直接领导。
这样才能够使组织中的所有员工和资源都融入到全面质量管理之中。
◆全员参与
全面质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70年代，日本的qc小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的qc小组已经超过了1500万个，这些qc小组的活动每年给我国带来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面质量管理思想的核心。
◆过程方法
全面质量管理的第四大原则是过程方法，即必须将全面质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。pdca循环实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。
◆系统管理
全面质量管理的第五个原则是系统管理。当我们进行一项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标，理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。
◆持续改进
全面质量管理的第六个原则是持续改进。实际上，仅仅做对一件事情并不困难，而要把一件简单的事情成千上万次都做对，那才是不简单的。因此，持续改进是全面质量管理的核心思想，统计技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作。
◆以事实为基础有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，因此，作为迄今为止最为科学的质量管理，全面质量管理也必须以事实为依据，背离了事实基础那就没有任何意义，这就是全面质量管理的第七个原则。
◆互利的供方关系全面质量管理的第八大原则就是互利的供方关系，组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力，从而为双方的进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。因此，全面质量管理实际上已经渗透到**商的管理之中。
全面质量管理的八项原则是什么
10楼：ofweek人才网
原则1：以顾客为关注焦点
组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
原则2 ： 领导作用
领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则3 ： 全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。
原则4： 过程方法
将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。
原则5： 管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
原则6 ：持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
原则7 ：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则8：互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。
就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。
就质量管理来说，要考虑作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。
11楼：
iso9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称iso9000是由tc176(tc176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准iso9000族标准中要求的质量管理的八项原则是:
1)以顾客为关注焦点组织依存于顾客因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
2)领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境
3)全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
4)过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
5)系统的管理方法将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
6)持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
7)基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的
8)与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力
这八项质量管理原则形成了gb/t19000族质量管理体系标准的基础
管理层次原则包括哪些内容,质量管理八项原则具体包括哪些内容
1楼 abc小夏点 简单地说，管理学原理基本可以概括为以下五个原理 1 系统原理 为了达到最佳管理，必须进行系统分析，抓住系统的三个环节 目的性 全局性 层次性。 2 弹性原理 管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。 3 反馈原理 任何管理都要有一个反馈过程。 4 权变原理 根...
质量管理的发展阶段是什么,质量管理三个阶段的发展动力是什么？
1楼 远方由也 第一个阶段是 20世纪初到30年代 第二个阶段是20世纪30年代到60年代之间 第三个阶段是20世纪60年代 第四个阶段也是20世纪60年代 第五个阶段是21世纪以后 操作者的质量管理 二十世纪以前，产品的质量检验，主要依靠手工操作者的手艺和经验，对产品的质量进行鉴别 把关。 工长质...
质量的意义及目的是什么,质量管理的意义
1楼 匿名用户 百年大计 质量第一， 使用效果就好 耐久性也好，好的产品质量可以提升企业形象 企业知名度 回的更大的经济效益。与安全相关的产品 可以提高安全性 可靠性 减少人生 设备事故的发生。 质量管理的意义 2楼 笑笑师伯 从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线 用户对...