假如我是便利店店长该如何管理,如果你是学校校园便利店的店长,你该怎么样安排日常作业管理工作?

2020-11-24 09:26:18 字数 5279 阅读 3639

1楼:译通中外

一个是要管好商品的**和进货,另外一个是管好店里的员工。

如果你是学校校园便利店的店长,你该怎么样安排日常作业管理工作?

2楼:静静妈妈

首先你们便利店什么时候最忙?最忙的时候安排做事比较快,脑子反省快的人做事,不是很忙的时候可以安排新进的人员。还有就是每天做的什么工作流程你自己总结一下,用一张纸打印出来,方便新进的员工学习。

像这种校园的,可以请一些兼职的学生。这样可以大大节省老板的财力人力。兼职的你可以去校园找勤工俭学的那些学习成绩比较好,但是家里面条件不怎么好的人。

这种他们比较容易懂得感恩,所以说做事起来都会很认真。

如果你是你们学校便利店的店长,你该怎么样安排日常作业管理工作

3楼:**患者

如果我是,我会把从早上到晚上的事情都记录清楚,包括细节什么,记录的越清楚,越方便总结经验。

假如我是一个优秀的店长,我该如何管理

4楼:匿名用户

首先要知道自己的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。

你应该应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断,并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖服饰、时尚资讯的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 好好做好这几点,放到那个服饰专卖店都是一个优秀店长!

另外,掌握一定货品陈列知识和良好的人际关系.

5楼:匿名用户

先跟店员处理好关系,让他们信任你 然后要对顾客微笑,保持自己的友好态度,尽量做到最好

如何做好便利店的店长

6楼:匿名用户

以下7种行为有助于增强店长在门店中的威信和执行能力,如果你想要成为一个称职的好店长,这些行为都是你不能忽略的。

1、尊重别人

店长要体现出对店员的尊重,就要对店员以礼相待,满怀体谅地认真聆听,并保持目光交流。店长应避免对店员说教,不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。

2、培育店员的潜力

店员越是不敢正视自己的潜力,对店长耐心的考验就越大。正如《走在水上》一书的作者鲍尔博士所说的:“要学会与人为善,因为你所遇到的每个人都不好欺负。”

3、认真观察店员的行为

一种最有效的培训方式是对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈,店长应抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项,然后提出具体的业绩改进反馈,对店员不应先入为主。店员得知不切实际的评价时,就会感到自己受到轻视,心生不满。

4、营造安全感

在一个“安全”环境里,人们感到他们可以畅所欲言,不必担心受到嘲讽或谴责。他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议:

“只有主管才能创造一种氛围,让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会’。”

5、言行和谐一致

如果店长的言行不和谐一致,轻则引起店员的困惑,重则会失去店员的信任。店长只有对店员表现真诚,才能在店员中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和店员交流,又怎么指望店员向他们敞开心扉。

6、表明个人的处事原则

店长不能出现过火行为,要给店员做出表率。有时,他们需要提醒出言不逊的店员:“你的行为我完全不能接受。

”对此,店长所面临的挑战,是如何不卑不亢地表明自己的原则,以免伤害别人的人格或独断专行。

7、授权赋能

“赋能”就是给予店员做好工作所需的知识和技能,“授权”就是支持店员自我负责。未经培训,店员可能一事无成失去责任感,店员往往只管做,而不愿去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感觉,因为他们有机会表现卓越的知识和技能,被授权的人也具有良好的自我感觉,因为他们能对自己的一生负责,得到他们所需要的能量,展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。

7楼:斯霞公良雨星

**以下资料供参考

怎样做好超市店长

●了解超级市场店铺的经营理念

●完成总公司下达的各项指标

●制定店铺的经营计划

●督促各部门服务人员贯彻执行经营计划

●组织员工进行教育培训

●监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容

●监督检查店铺的财务管理

●监督人事部门的职员管理以及业绩考核

●执行总公司下达的**活动与**计划

●了解并掌握店铺的销售动态,及时调整货架商品陈列比例

●监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护商店的清洁与卫生

●负责处理顾客的投诉与抱怨

●处理日常经营中出现的例外事件

●参加一些公益活动,成为店铺的代言人

●执行总公司下达的商品**调整

超级市场店长每日的作业流程

大多数超级市场的营业时间为9:00—21:00。

其中有两个大的营业高峰,即10:00—12:00,17:

00—20:00。中午12:

00一14:00是一个小高峰。超级市场店长的上班时间通常为8:

00—18:00,基本上涵盖了三个营业高峰的时段,也非常便于掌握当天的营业状况。以下是超级市场每日的工作流程:

a、8:00-9:00

1、例会(每星期一次):总结和布置工作

2、检查职员出勤情况:包括检查职工出勤、人力临时调整、仪表仪容及精神状况。

3、卖场仓库情况确认:重点是商品陈列、焦点广告及卫生状况;进货与库存状况;收银员的准备工作以及问讯服务台的准备工作。4、了解昨日的营业状况:

包括销售额、客流量、**变动、突发事件。

b、9:00-10:00

1、店铺开门检查:各部门准备工作和卖场环境准备工作就绪。

2、各部门行动计划重点确认:包括销售计划、**计划、出勤计划、在岗培训计划。

c、10:00-11:00

1、营业问题点追踪:(1)前一营业日,为实现销售计划的原因分析以及改进措施。(2)分析不同时段的销售状况,进行纵向比较,并指示有关部门限期改善。

2、大类商品及各品牌商品销售状况的跟踪分析:包括生产企业没有及时供货的确认;重点品牌、重点商品、季节商品、热销商品所占货源面积的确认;不同时段的销售额确认。

d、11:00-12:30

1、库存状况确认:即仓库、冷藏库、冷冻库库存商品种类确认。2、营业高峰情况掌握:

(1)各商品部门销售情况及**进展状况;(2)后场人员调度支援收银、**活动;(3)服务台加强**活动的广播宣传。

e、12:30-13:30

午餐f、13:00-15:30

1、了解竞争对手的有关状况:(1)竞争对手正在进行的**活动;(2)竞争对手与本店有关情况的比较,例如重点商品、品牌、客流量、销售额、卖场整洁程度、服务人员的仪容等。

2、部门会议:各部门协商有关事项、如何实现今天的销售计划。3、职员培训:新聘职员的在岗训练、定期在职培训、节假日销售或**活动训练。

4、工作日志及各种计划、报告的撰写准备工作:包括职员出勤状况、职工投诉与抱怨情况、针对竞争店**活动的具体措施、本周本月的营业计划、营业会议的时间安排。

g、15:30-16:30

1、时段、部门营业额确认:包括销售目标的完成情况、各商品部的销售情况、销售高峰的营业指标。

2、巡视卖场及其他部门:包括卖场的清洁状况、商品陈列情况、理货员**情况、售点**情况。

h、16:30-18:30

营业高峰情况掌握:(1)工作人员交**的情况;(2)货架上商品的种类及数量;(3)收银台顾客付款结算情况;(4)服务台的**广播情况;(5)卖场的环境;

i、18:30以后

指示副店长**:交代这一时段营业中应注意的事项、交代关店事宜

8楼:频平和骑筠

在便利店行业中,什么样的素质能使优秀的店长脱颖而出?我认为优秀的店长一般具有以下几方面的素质:较强的主观能动性、认真严谨的工作作风、良好的与顾客建立关系的能力。

我谈谈自己的几点看法。

一、要有端正的态度

端正的态度是做正确事情的前提。我们经常会遇到困难,遇到顾客不理睬,甚至说些难听的话,但是我们要以平和心去对待,无论这个顾客是什么样的态度,决不能把这个顾客的情绪带到其他顾客那里。我们是为顾客服务的,顾客不接受也很正常。

如果能有这种想法,那么就没有什么值得懊恼的。所以说,态度、观念很重要。

二、要有悟性、善于思考、善于总结

在便利店要能很快领悟督导员的意思,领悟做事的方法,领悟产品知识,领悟上好便利店的各项政策,再精简而又准确地表达,灵活地运用。思考,对于上好便利店店长来说也是尤为重要,因为我们在开业后经营的过程中会遇到很多问题,而这些问题可能我们解决不了,但是正是因为解决不了,那么就要思考:为什么会有这样的问题,问题产生的根源,问题需要什么样的方法去解决,是不是有很多方法,哪些方法是更合适的?

这很重要,要学会思考之后就要会总结,失败的可以总结教训,以便下次不再碰壁,成功的可以总结方法经验。那么,思考与总结对于店长来说都能使人很快成长,很快进步。

三、不放过任何一个销售机会

机会是为有准备的人而来的。我们在选择创业的过程中,深深体会到,其实机会是自己创造的。同样,在以后我们经营上好便利店的附近区域,任何一个顾客都有可能成为我们上好便利店的忠实顾客。

这样:我们就要时刻准备着——做好关系营销。

四、要真诚,学会为顾客服务

在经营上好便利店的过程中,我们要把顾客当成朋友看待,要去帮助他们,而不是让顾客尽快结账走人。我觉得最终有两点非常重要:1、要让顾客感激你;2、让顾客依赖你。