进行员工满意度调查时应关注哪些方面

2020-11-24 07:48:24 字数 5462 阅读 8290

1楼:匿名用户

你需要根据你公司的具体情况,设计一份标准的调查问卷,最重要的是,要根据员工比较关心的问题设计相应问卷。

2楼:zljx雪花

各个方面,特别是工作环境,工资,生活,单位对员工的关心等方面

员工满意度调查主要包括哪些方面

3楼:匿名用户

员工满意度调查是一种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。

通过员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。因此,员工满意度调查所涉及的内容直接关系到调查所取得的效果

一般公司制企业的员工满意度调查采取发放调查表的形式,大体上包括以下方面的内容:公司的薪资、福利待遇;企业的发展前景、公司的管理风格、公司的职业发展、公司的工作环境、公司的现状、公司的安全生产、企业的凝聚能力等等。

当然,这些内容也不是固定不变的,也可以通过搜集员工比较关心的问题逐步进行改善,如员工可能在一段时间比较关心员工食堂饭菜的安全、质量、口味,企业职工的业余文化生活等,可以 在下次进行员工满意度调查时,对这些**内容进行修改后再组织实施。

4楼:沃文玉哀溪

对于企业管理人员来说,

了解并积极的实施员工满意度调查是很有必要的,这无论对于企业的稳定还是日常运营发展都是极为有利的。一般来说,较高的员工满意度会带来较高的工作积极性与工作效率。因此目前很多企业都在努力在管理中更合理的推行员工满意度调查,当然其方式各种各样,但这并不是最主要的。

员工满意度调查网认为,最重要的是企业需要明确该项调查都会涉及哪些内容。一般来说,员工满意度调查的重点是薪酬福利和晋升发展两个模块,但是其它模块也不能忽视,诸如一下三个方面:

一、对工作背景的满意程度(1)工作空间质量:对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度;(2)工作作息制度:合理的上、下班时间、加班制度等;(3)工作配备齐全度:

工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用;(4)福利待遇满意度:对福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。

二、对工作群体的满意程度(1)合作和谐度:上级的信任、支持、指导,同事的相互了解和理解,以及下属领会意图、完成任务情况;(2)信息开放度:信息渠道畅通,信息的传播准确高效等。

三、对企业的满意程度(1)企业了解度:对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度;(2)组织参与感:意见和建议得到重视,参加决策等。

5楼:大宋咨询

员工满意度调查就是员工对置身其中的劳动、职位、薪资、氛围、管理、环境等要素的满意度评价,具体来说就是:

1、劳动要素影响员工满意的最重要方面包括:劳动兴趣、劳动形式多样化、职业培训。

2、职位要素影响员工满意的最重要方面包括:现有职务的适合度、晋升机会、权力或影响力。

3、薪资要素影响员工满意的最重要方面包括:能否满足相应水平的生活需求、能否实现企业对员工劳动的正确评价。

4、氛围要素影响员工满意的最重要方面包括:工作场所和员工团队的知识、进步、情感气氛。

5、管理要素影响员工满意的最重要方面包括:管理机制、管理者与员工的关系。

6、环境要素影响员工满意的最重要方面包括:工作环境、劳动设施或劳动工具的安全性、舒适度等。

进行员工满意度调查时应该注意哪些问题?

6楼:笑笑师伯

进行员工满意度调查时应该注意根据企业具体情况.制定调查方案:设计调查提纲,确定调查指标,列出调查问题,确定调查范围,选取调查对象,提出调查方法等问题。

开展员工满意度调查的方法和注意事项 有哪些?

7楼:匿名用户

1、由第三方专业公司进行员工满意度调查:

(1)可给予员工较机密、安全、可信赖、客观之感觉,提高员工回答问卷之意愿与态度。

(2)掌握调查质量较佳。

2、由公司内部人员进行员工满意度调查:

(1)调查人员给予员工之敏感性务求降至最低。

(2)须接受调查训练,以求掌控调查质量。

3、实施调查全程务求给予员工机密处理之安全感:

(1)问卷须**

(2)给予员工自行弥封装订、答案卡。

4、掌控问卷填写质量,才能有正确、有效的统计:

(1)要求同步进行,以避免员工揣测,或因答题环境不同而影响答题的态度,更应避免让员工带回家或带出公司进行,影响答题态度。

(2)避免答题干扰,如**、访客、桌面凌乱等,最好在会议室或教室内举行。若因现实因素必须在办公室内时,尤应强调同仁之配合。

(3)调查说明务求清楚、扼要,调查人员并可解决受测者之疑问。

(4)决定问卷版面布局

8楼:匿名用户

开展员工满意度调查的方法:

a、人员访问调查 b、**访问调查 c、现场(或通信)调查 d、问卷调查

9楼:匿名用户

调查的方法可以根据企业自身硬件条件来定,现在越来越多的企业已经不在用传统的纸质调查,而是采用网络来调查,更多的会借助第三方来帮助自己调查,并且有行业专家的点评,更加的全面和有针对性。

在调查过程中应该注意的是问题的设置,我知道中国员工满意度调查网,可以帮助企业制作问卷,并且帮助调查。

如何进行员工满意度调查

10楼:匿名用户

据我所知,做员工满意度调查,比较常见的就是通过问卷调查的方式去做的,我之前就填过一份上书房信息咨询的员工满意度调查问卷,基本是选择题,很快就做完了。

11楼:匿名用户

现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心,并为此千方百计的变换

着提升和改进服务的新招式,但是不论通过什么样的工作,最后企业都普遍感觉到,

这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是,测评顾客满意成为了企业一个新的

热点话题。然而,被企业普遍忽视的一个问题是,外部顾客的满意是由企业的员工

创造的,企业是否想过自己的员工是不是满意呢?试想,如果员工是一肚子的怨气

或苦水,能为顾客提供令人满意的服务吗?如果员工心态不稳定,来一批、走一批,

能够保持优质的服务水准吗?

这为企业提出了新的课题——需要密切关注员工满意度,因为对于企业来说,

员工的感受就像个黑箱,如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法,等到一

切问题都尖锐的暴露出来,想挽回就困难了。

在零点调查开展的多项关于满意度的研究结果显示,只有员工满意,才能带来

顾客满意,才能使企业产生持续的利润增长,而不满意的员工则会以不同的方式导

致公司的各项工作事倍功半,带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产

效率”以及“下属的不忠诚”。

和企业的外部顾客相一致的是,员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者

表达,员工采取的行为是:要么就埋藏在心理,

通过消极怠工来进行反击甚至离开,

要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。因此,如何让员工有表达的

机会,将心声全面反映出来,以及时把握员工的心理状态,就显得非常重要。现在

很多企业设置了“意见箱”,但是员工害怕暴露自己,同时觉得其不真实,不愿意发

表意见;一些企业的人力资源经理不定期的向员工了解情况,即使将某些员工的情

况反映到了管理层,管理层也会认为这个意见并不全面和客观,而拖延采取措施;

而如果管理层直接来询问员工,却很少有人敢于正确反映问题。这使得员工与公司

的管理层之间缺乏一道沟通的桥梁,而导致了员工层面信息的缺失,使管理工作的

改进不能把握正确的方向。

因此,员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。通过

调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题,了解公司决策和变化对员工的影响,

以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生

产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

那么,如何开展员工满意度调查,如何保证调查能够获得真实客观的信息呢?

零点研究集团研究人员认为,以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意

度调查结果的保证。

一、根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计。

员工满意度调查问卷的设计非常重要,满意度调查的关注点主要集中在员工对公

司和工作的满意度,按照这一基本框架并结合公司调查的目标,企业可以先设计一份初步问卷,然后在公司内选取部分员工参与问卷测试,再对问卷的措辞和问题等进行调整,形成最终的一个有结构问卷。一般来说,员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行,企业需要结合自身的实际情况,建立一套科学的员工评价指标体系,并定期进行调查,以了解员工满意度动态的变化。通常,进行员工满意度调查时,需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。

研究发现,以下指标是影响员工满意度的重要方面,在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑:

1. 组织的目标:是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认,且对此感到自豪。

2. 组织机构:企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。

3. 组织的效率:员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标

的成功程度。

4. 沟通:组织内信息的纵向和横向沟通。

5. 协调与合作:组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时,各自的能力得到了极大的发挥,各个独立群体之间能相互协调,并能的效地完成共同的工作目标。

6. 报酬制度:对当前的报酬是否满意。

7. 关心制度:在企业是否受到管理层的关心。

8. 环境:组织内部气氛使职工感到愉快,得到拥护和支持,员工对自己的工作

感到满意。

员工满意度调查都包括哪些内容

12楼:时代m溂

对于企业管理人员来说,了解并积极的实施员工满意度调查是很有必要的,这无论对于企业的稳定还是日常运营发展都是极为有利的。一般来说,较高的员工满意度会带来较高的工作积极性与工作效率。因此目前很多企业都在努力在管理中更合理的推行员工满意度调查,当然其方式各种各样,但这并不是最主要的。

员工满意度调查网认为,最重要的是企业需要明确该项调查都会涉及哪些内容。一般来说,员工满意度调查的重点是薪酬福利和晋升发展两个模块,但是其它模块也不能忽视,诸如一下三个方面:

一、对工作背景的满意程度(1)工作空间质量:对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度;(2)工作作息制度:合理的上、下班时间、加班制度等;(3)工作配备齐全度:

工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用;(4)福利待遇满意度:对福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。

二、对工作群体的满意程度(1)合作和谐度:上级的信任、支持、指导,同事的相互了解和理解,以及下属领会意图、完成任务情况;(2)信息开放度:信息渠道畅通,信息的传播准确高效等。

三、对企业的满意程度(1)企业了解度:对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度;(2)组织参与感:意见和建议得到重视,参加决策等。