1楼:乐途网问答
《旅游区
(点)质量等级的划分与评定》(修订)规定:
aaaa级旅游区(点)
a)可进入性良好。交通设施完善,进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。路面有特色,或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
游览a) 游客中心。位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出,品种齐全,内容丰富、制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于40%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。导游服务质量达到 gb/t -1995中""和"第5章"要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计精美,有特色,有艺术感,符合gb/t 。
g)游客公共休息设施,布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感。
旅游安全
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到gb/t-1997规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员。设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
卫生a)环境整洁。无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落,无污垢。空气清新,无异味。
b)各类场所全部达到gb9664规定的卫生标准。餐饮场所达到gb规定的卫生标准;游泳场所达到gb9667规定的卫生标准。
c)公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观。建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。
厕所管理完善,洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。
d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量能满足需要,造型美观,与环境相协调。垃圾分类收集,清扫及时,日产日清。
e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用环境造成污染的一次性餐具。
邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用**,具备国际、国内直拨功能。
c)公用**亭与环境相协调,标志美观醒目。
d)通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理。
e)能接收手提**信号。
旅游购物
a)购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调。
b)购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。
c)商品从业人员有统一管理措施和手段。
d)旅游商品种类丰富,具有本地区特色。
经营管理
a)管理体制健全,经营机制有效;
b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结;
c)管理人员配备合理,高级管理人员均应具备大学以上文化程度;
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象;确立自身的品牌标志,并全面、恰当地使用。
e)有正式批准的旅游总体规划。开发建设项目符合规划要求。
f)培训机构、制度明确,人员、经费落实。业务培训全面,效果良好。上岗人员培训合格率达 100%。
g)投诉制度健全,人员、设备落实。投诉处理及时、妥善,档案记录完整。
h)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)配备旅游工具、用品,提供特殊服务。
资源和环境的保护
a)空气质量达 gb 3095-1996 一级标准。
b)噪声质量达到 gb 3096-1993 一类标准。
c)地面水环境质量达到gb 3838的规定。
d)污水排放达到gb8978的规定。
e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施先进,能有效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g)建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调;出入口主体建筑有格调,与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域或隔离带。
h)环境氛围良好。绿化覆盖率高,植物与景观配置得当,景观与环境美化措施多样,效果良好。
i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。
旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值很高;
b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具全国意义;
c)有很多珍贵物种,或景观非常奇特,或有国家级资源实体;
d)资源实体体量很大,或资源类型多,或资源实体疏密度优良;
e)资源实体完整,保持原来形态与结构。
市场吸引力
a)全国知名;
b)美誉度高;
c)市场辐射力强。
d)形成特色主题,有一定独创性。
年接待海内外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者3万人次以上。
游客抽样调查满意率高。
ok4a级旅游区(点)概述
为了规范旅游区(点)质量管理,提高服务水平,国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员会于2000年11月开始全国范围内旅游区(点)进行质量等级评定,按照《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(gb/t-1999)标准,依据“服务质量与环境评价体系(包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护等8个子项目)”、“景观质量评价体系(包括资源要素价值与景观市场价值两个子项目)”,并考虑“游客意见评价体系(包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、旅游秩序、景物保护等项目)”的得分数,截止到2002年11月先后五批在全国31个省、市、自治区(不包括港、澳、台地区)共评定4a级旅游区(点)327处(如图1)。评定结果是旅游区(点)景观质量、环境质量和服务质量的综合反映。因此,从总体上看,目前国内管理水平较高、服务质量较好、资源品位较强、市场知名度和影响较大的旅游区(点)基本都涵盖在这些景点之中。
4a级旅游区(点)代表我国旅游资源开发和旅游地建设的最高水平,反映我国旅游业最高接待能力和最好服务水平,所以它们也是国家旅游局向海内外市场**的主要产品。
如果按照我国东、中、西三大经济地带来考查4a级旅游区(点)的空间分布,可发现其与区域经济和城市发展水平之间具有明显的空间耦合关系,个数呈现由东向西依次递减的特征(表1),经济发达的东部省份4a级旅游区(点)共有180个,%,中部78个,西部69个,。可见,经济发展水平和4a级旅游区(点)空间分布有一定程度的耦合关系经济发达,4a级旅游区(点)个数多;经济欠发达,4a级旅游区(点)个数少。基于我国经济发展水平空间不均衡性,我国4a级旅游区(点)空间分布也不均衡,宏观上呈现凝聚分布的特征,即集中分布于东部沿海经济发达地区。
国家4a级风景区是什么概念?
2楼:欧秃秃
国家aaaa级旅游景区,指的是依据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别,共分为五级,从高到低依次为aaaaa、aaaa、aaa、aa、a级旅游景区。
本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。
3楼:匿名用户
1.国家4a级景区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》,经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐,由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面,将旅游区(点)质量等级划分为五级,从高到低依次为aaaaa、aaaa、aaa、aa、a级旅游区(点),aaaa级是仅次于aaaaa级的旅游景区质量等级。
2.旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。旅游景区包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。
3.综上所述,国家4a风景区,即为国家aaaa级质量以风景资源较为集中的旅游景区。
旅游景区4a是指什么
4楼:春天的故事
中华人民共和国旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为aaaaa、aaaa、aaa、aa、a级旅游景区。
旅游景区
旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。