1楼：匿名用户
知会旅游业标准化能够有效开展工作，高效精准地取得成效。
旅游行业标准化体系的建立需要哪些东西?
2楼：匿名用户
关于促进旅游业服务质量提高的政策建议
3楼：匿名用户
仅做参考！！！！！！！！！标准化管理体系的总体架构
在设计思路上把三体系运行与企业的安全质量标准化、生产经营、思想政治等各项管理工作有机结合起来,同时运用系统论原理把体系对组织要求的方针目标、过程控制、方法与持续改进的思想和企业管理中的战略规划、年度绩效（月度）考核、机构职责划分与落实有机结合起来,对企业的各项生产、经营和管理业务流程进行再造，在企业内建立和运行一个高度整合的、充分有效的、个性鲜明的综合管理模式——企业标准化管理体系，保证日常工作的有序运行，不断提升管理水平，追求卓越绩效。
（1）确定目标。建立和运行企业标准化管理体系的终极目标是实现公司的愿景和发展战略目标。直接目标概括为“1231”（一个体系、两个层次、三个减少和一个追求）。
一个体系是指企业标准化管理体系。将企业生产经营、思想政治工作按照系统论和过程方法的基本原理进行统一策划，设计标准体系表，涵盖计划、生产、质量、安全、资源、环保、销售、保卫、政工等企业管理内容，建立并运行企业标准化管理体系。两个层次指将公司和各二级单位的管理边界确定为两个层级，形成既相对独立又紧密联系的管理体系。
职能边界划分清晰、控制标准全面明确，较好地增强了体系的完整性、操作性、适宜性。既能保证各二级单位（子体系）、职能系统（分体系）的完整和高效运作，又能保证公司管理的控制标准和程序的可执行性。三个减少指促进公司日常工作中的文件、会议、检查的减少。
一个追求指促进公司各级组织机构追求卓越绩效。
（2）表现形式。公司和二级单位两个层次的管理手册是企业标准化管理体系的文件化表现形式，具体分为单位（公司、二级单位）手册、职能部门手册。在手册内对组织宗旨、业务大纲、信息交流、资源配置、执行标准、监视与测量（考核）、形成的记录等进行相应描述。
重点统筹主要业务流程运行和实现的要求、三体系和卓越绩效评价准则的要求以及其他法律法规、企业内部管理制度的要求。按照业务过程为主线，又考虑职能管理，建立管理体系结构表。
（3）主要内容。参照《企业标准体系 要求》（gb/t15496）、《企业标准体系 技术标准体系》（gb/t15497）、《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》（gb/t15498）的要求，组织搜集整理、编写审定、发布执行技术、管理、工作三大标准。其中，管理标准为一年以上的有效文件。
技术、管理、工作三大标准是企业标准化管理体系的主要内容。
（4）运行考核。通过运行企业标准化管理体系可以检阅其适宜性、充分性和有效性，促进每个员工上标准岗、干标准活，使管理人员自觉做到按章指挥、操作人员按章作业，从而用每个岗位的工作质量来保证产品（服务、工程）质量，全面促进企业经营质量上新台阶。体系运行的效果、各项标准在现场的执**况必须考核才能体现出来，没有考核的管理是无效的管理。
企业标准化管理体系运行的考核可以有多种方式，比如，与三体系运行考核相应的外审、内审，把量化指标和重点工作相结合的分时段的（目标管理）绩效考核。也有的企业将其归结为过程管理（质量标准化）与安全、经营绩效作为分月绩效工资要素切块考核兑现的依据。
为什么说近代旅游活动的发展是旅游业的开端?
4楼：黄黄在在锦锦
近代旅游的发展有一个标志性的事件。1840年英国召开工业博览会，有一个叫托马斯·库克的英国人组织了很多人坐火车，形成了旅游团去参观这个博览会，这是近代旅游业的开端，也是一个标志性的事件，所有的旅游教科书上都必然谈到这个事件。之所以作为一个开端和标志，是对应工业化旅游的大生产形成了近代旅游的工业化模式。
所以，这种工业化模式就是团队式的、标准化的，以观光旅游为主的模式。从1840年到1980年，延续了140年，可以说是一个标准化的模式，大体上可以这么看。1840年开始的这种方式，后来形成了一个名牌旅行社，就叫托马斯·库克旅行社，还有一个名称叫通济隆旅行社，这是世界著名品牌。
现代旅游的真正开始是从二十世纪50年代开始，从50年代之后的欧洲重建、日本复兴，才逐步开始形成了真正意义上的近代旅游。现代旅游从50年代到80年代这三十年，强化了标准化的模式，即旅行团的模式，这种标准化的模式时间稳定，所以要提前预定，在旅游的过程中，几乎每一分钟都要安排妥当。为确保稳定的品质，住饭店是标准间——两个人一间的标准客房，坐汽车是大巴士，坐飞机是旅游包机，形成了一套非常完整的模式，这套模式和工业生产的流水线模式非常相似。
中国近代旅游业的基本特点
首先，旅游业具有综合性。旅游业是集行、游、住、吃、购、娱等服务为一体的综合性大产业，其综合性是由旅游活动的综合性决定的。这种综合性的特点，同一个旅游目的地对旅游业必须实行全行业管理。
其次，旅游业具有经济性。发展旅游业的根本目的是为了取得经济效益，旅游业本身就是由旅行社业、以饭店为代表的住宿业和交通客运业等众多的以盈利为目的并进行独立核算的经济组织构成的。因此，经济性是旅游业最根本的属性，是旅游业的核心和实质。
第三，旅游业具有服务性，旅游业为旅游者提供的劳务是一种可以用于交换的特殊商品，这种特殊商品同一般商品一样具有使用价值，而生产这种特殊商品的过程就是服务
第四，旅游业具有依赖性。其表现：一是一个国家或地区旅游业成功的基本条件，在于它所拥有的旅游资源的数量多少和质量高低，在于这些旅游资源坐落的地理位置及其能否使旅游者进的来、散的开、出的去，在于旅游客源的人们对这些旅游资源的了解和感知；二是表现为旅游业的生存和发展依赖于国民经济；三是表现为旅游业的生存和发展以依赖相关行业和部门的通力合作和协调发展；四是表现为旅游业的生存和发展依赖于自然的、社会的、经济的、政治的等多种因素。
我们了解旅游业的依赖性特点，要明确它是一个较为敏感而且脆弱的产业，同时也是有一定风险性的产业。如果一个国家或地区把它视为唯一经济支柱，一旦发生巨大波动，其后果是不堪设想的。
第五，旅游业具有带动性。方能带动其他直接或间接为旅游者提供服务的产业全体的发展。所以是一业兴、百业兴。
第六，旅游业具有外向型。现代旅游业是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动，具有明显的外向性或涉外性。
第七，旅游业具有季节性。一个国家或地区的旅游产业的季节性同该国或地区的旅游活动密切相关，而且是旅游活动的季节性所决定的。但是，游览人文旅游资源一般不受季节的限制。
为什么要发展工业旅游？
5楼：匿名用户
工业旅游不是工业和旅游简
单叠加，而是充分利用已有的生产要素和产业资源，通过恰当的组合改造形成新的旅游产品，工业旅游蕴含的经济价值和社会价值无法估量。
1、工业旅游是游客的新看点
工业旅游的形成，源于其生产活动的科技性、文化性、知识性、趣味性、参与性和教育性等特点构成的旅游吸引力，因此适应了游客多方面的旅游动机和旅游需求。远景设计院认为工业旅游不同于一般的观光旅游，它在观光休闲的同时，还能满足游客的好奇心和求知欲，通过旅游来获知许多从未涉及的工业知识和信息，因此对不同行业、不同区域和不同年龄段的旅游者都会产生吸引力。这正是工业旅游的价值所在，也是一般的观光游无法替代的。
2、工业旅游是企业的新卖点
开展工业旅游对于企业来说等于低成本做广告，变看点为卖点，变游客为顾客。工业旅游是宣传企业形象、提升品牌、促进销售、提高效益的新手段和新平台。通过工业旅游还可以了解游客需求，掌握最新的市场动态和信息。
从企业管理的角度来看，将企业形象、生产操作、企业产品、企业文化展示给公众，等于为企业引入了良好的外部监督机制，有利于形成进一步加强企业管理的动力。
3、工业旅游是旅游的新热点
工业旅游作为传统旅游的延伸，是现代旅游的重要组成部分。按照传统的旅游资源观，只有名山大川、名胜古迹、奇风异俗才是旅游资源。工业旅游大大拓宽了旅游资源观，使得大批工厂、矿山都可以成为旅游吸引物。
依托传统旅游资源开发出来的旅游产品，基本都是观光型产品。而工业旅游产品的推出拓展了旅游产品的类别，从而能够更好地满足不同人群、不同档次、不同兴趣的旅游消费需求。
4、工业旅游是城市的新亮点。
我国正处于工业化和城市化相互融合、相互促进的加速期。工业旅游是提升城市形象的重要载体，是工业企业无形资产变为有形资产的一种有效手段，它能让游客在参观游览中认识企业、认同产品、认知城市，从而达到以企业、产品、城市“三赢”的目的。
旅游业为什么要坚持可持续发展道路
6楼：盗梦语者
如何实现科学的旅游发展观，我理解应该有以下五条准则： 第一准则：“以人为本”。
“以人为本”是科学的旅游发展观的本质和核心。科学旅游发展观中“以人为本”的“人”主要是指旅游者(或游客)和社区居民。旅游发展首先应该研究人、关注人，然后才是物质设施。
旅游开发应把“以人为本”作为第一要义，以满足人的精神和文化需求为目标，注重人的生命质量、生活质量的提高（即要为旅游者提供审美价值、愉悦价值、健康价值、文化价值、知识价值、精神价值、道德价值等），也要为当地人带来相应的福利。旅游需求是一种高级的需求，它是基础物质需求满足后才产生出来的。通过有效的规划和导引，使游人在亲近自然、欣赏山水、接触社会、感受人文、体验风情、享受休闲、美食购物的旅游过程与服务过程中体验到身心愉悦！
对应于科学发展观，就是要为游客着想，满足游客的需求，即看什么、玩什么、吃什么、买什么、住**等。事实上，真正抓住了这些要素，也就是抓住了消费的卖点，就能产生经济效益、社会效益和生态效益。 第二准则：
“天人合一”。“天人合一”的价值观应成为旅游科学发展观的又一指导思想，这也是中国旅游发展创新的根本和哲学理论基础。“天人合一”的实质，就是要求把旅游开发建立在环境承载力之上，要与自然环境和社会文化的融合、和谐。
为此，就要正确处理资源开发与环境保护的关系，在旅游与生态环境和社会文化和谐统一的条件下开展旅游活动，全面、协调地发展旅游业，从而实现经济发展目标与社会发展目标的统一；要实现旅游可持续发展的目标，还必须对旅游的社会文化效应予以高度重视，坚持“经济-文化”二元统一论和“资源-市场-文化”的综合导向；多搞“软开发”，少搞“硬开发”，走内涵集约式发展的道路。 第三准则：“4z主义”，即“资源、资本、制度、智慧”的结合，发挥智慧在资源、资本之间的桥梁作用，最有效地使旅游资源资本化，同时依靠制度创新来保障和推进旅游业的发展。
旅游是市场化程度很高的行业,这一行业的特点就是“事在人为”，企业应对市场的机制及稳定的人才团队，是企业成功的关键。旅游又是一“富民行业”，它可以通过带动老百姓的创业、就业，致富一方百姓。 第四准则：
“五种眼光”，即多学科专家、****、投资者、**和旅游者五种眼光的结合。专家的眼光可以保证科学的开发，避免少走弯路；****的眼光可以体现出很强的现势把握感；投资者的眼光可以更好地把握效益，把握投入产出及利润；**的眼光通常对市场比较敏锐、能把握住卖点；旅游者是最终的买单者，因此必须关注和引导旅游者的需求。 第五准则：
“规划体验”，也就是把消费者的消费融入情景设计中，以服务为舞台，产品为道具，环境为布景，在旅游活动过程中，感受到美好的体验。从设计者出发，要达到全方位的创造，使旅游者的体验达到全身心的感受。在旅游产品的设计开发上，以各具特色的体 验为中心设计旅游产品，给游客更多快乐和富有情调的消费体验。