做好收银员工作的技巧超市收银员的工作技巧

2021-03-07 13:27:10 字数 2867 阅读 1868

1楼:以雅

做好收银员工作的技巧如下:

1.掌握收银的全套操作,熟悉厂商编号,收银机的使用及对真假钞的识别。

2.熟悉**关于货币现金管理制度,掌握**的有关单据、发票、**的使用和填报;

3.掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;

4.协助经理管理好**有关收银方面的工作,督促收银员遵守服务守则,指导收银员的日常操作;

5.经常对收银员机位的现金进行抽查,堵塞漏洞,并做好收银员的工作安排及轮班编排。

拓展资料

做好收银员工作的具体技巧如下:

1.把超市收银员当顾客看待

顾客满意是由满意员工所传递的,如果员工对工作不满意,感到干某一项工作的价值得不到尊重,很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市 超市收银 员也不例外。将超市 超市收银 员当顾客看待,为其提供产品以及与此相关的利益如优厚的薪水,良好的培训,有前途的职业生涯等。

只有经常对超市 超市收银 员的关于岗位、生活的需要是否获得满足进行调查,才能更好的了解其意愿和调整工作方法。鼓励顾客对超市收银员的工作进行赞赏并对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励,都会极大激发超市收银员的服务热情。

2.为提供优质服务而开发超市收银员

一旦招到正确的超市收银员,超市必须着手培训。超市首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器,如何上、下岗,如何开关现金屉,如何装袋,兑换零钱的程序,**折价的处理,盘点等等。

这些技术培训由于制度和条理化很强,超市 超市收银 员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语,处理顾客抱怨的技巧和方式,面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式和姿势等。

在培训超市 超市收银 员这些互动能力时也必须对 超市收银 主管、楼面经理等管理层人员进行培训,因为“上行”才能“下效”。

3.招聘正确的超市收银员

正如买东西一样“只选对的不选贵的”,挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市 超市收银 员,超市应充分利用各种营销手段和技术来争取,这包括登报纸广告,通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。

通过员工推荐也是一个好方式对员工进行细分、对超市 超市收银 员岗位进行设计并推销这个岗位,这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出,争夺到最佳的超市收银员。

4.提供必要的支持系统

要使超市收银员的工作高效并有成果,必须建立内部的支持系统并与使超市收银员让顾客喜欢的目标一致。如没有以顾客为中心内部支持和导向系统,无论超市 超市收银 员服务意愿如何强烈都不可能执行优质服务;如没有 超市收银 机和条码扫描器,让超市 超市收银 员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市 超市收银 员的支持性技术和设施包括:

条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。

2楼:艾特杰森特先森

做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。对于我们举行大的**活动时,虽然我们收银工作会很累。

可看到排着那么多的顾客我也会加紧收银速度会飞快的扫描不给顾客耽误一分一秒的时间。在人员紧缺的时候我还会一如既往的干好自己的本职工作。对工作一定要仔细认真才能做好一名好的收银员。

如果要适应这个职位,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己。使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作。

3楼:匿名用户

收银员是指直接面对客户对客户的消费进行面对面的结算人员。

做好收银工作需注意以下几个方面。

第一,收钱要点清,验真币假币。

第二,找零要清楚,不可错误。

第三,操作要计算正确,防止金额计算错误。

第三,及时了解活动,防止出失误。

第四,交接要清楚,即时,当日事当日交接,未完成事项要说明。

第五,积极做好配合工作,同事之间相互提醒。

第六,做要机器电脑的维护清洁工作。

4楼:我是蝎子控

胆大,心细。就是找钱的时候一定要看清楚电脑上显示的找多少钱,不要找多了。

超市收银员的工作技巧

5楼:文子

一、装袋服务

1、收银员在为顾客商品装袋服务时,应根据顾客的购买量来选择袋子的大小:不同性质的商品分开入袋,并掌握正确的装袋顺序:重、大、底部平稳的东西先放置于袋底;

2、正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧;

3、瓶装及罐装的商品放在中间;容易碰损、破碎,较轻、较小的商品应置于上方;

4、容易溢出或味道较强烈的商品,应先用其他购物袋装好,再放入大的购物袋内。商品不能高过袋口,以免顾客提拿不便。

5、入袋前应将不同客人的商品分清楚。装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走包装好的购物袋,以免遗忘在收银台。

二、零钱准备

为了应付找零及零钱兑换的需要,每天开始营业之前,每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当,并铺在收银机的现金盘内。常用的技巧有:

1、零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定,每台收银机每日的零用金应相同。

2、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够,发现不足时应及时通知收银主管兑换。零用金不足时切勿大声喊叫,也不能和其他的收银台互换,更不能因零用金不足而拒绝收银服务。

6楼:邵笑田

具体操作中的工作技巧 :

7楼:匿名用户

按程序来,别慌~~

应该不会出错~~

8楼:匿名用户

仔细瞒, 不要急就可以了

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