管理学8.克服沟通中的障碍有哪些准则

2020-11-22 22:11:59 字数 4989 阅读 7004

1楼:染目黒曈

克服沟通中的障碍一般有以下准则:

(1)明了沟通的重要性,正确对待沟通;

(2)培养“听”的艺术;

(3)创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;

(4)缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;

(5)建立特别委员会,定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成,定期相互讨论各种问题;

(6)组成非管理工作组;

(7)加强平行沟通,促进横向交流。

管理学 沟通中有哪些障碍,如何克服

2楼:小思

在每一个要素和每一个步骤中都可能存在着各种障碍,它们直接影响沟通效能的发挥。只能努力绕开和跨越种种障碍,才能消除谈解

人与人之间的障碍是需要沟通去解除的,如果人与人之间出现了沟通的问题,那么障碍只会越来越大,学会沟通,可以消除障碍。

管理学8.克服沟通中的障碍有哪些准则?

3楼:染目黒曈

克服沟通

中的障碍一般有以下准则:

(1)明了沟通的重要性,正确对待沟通;

(2)培养“听”的艺术;

(3)创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;

(4)缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;

(5)建立特别委员会,定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成,定期相互讨论各种问题;

(6)组成非管理工作组;

(7)加强平行沟通,促进横向交流。

管理学原理 有效沟通的实现的准则有哪些

4楼:雪琳恋庚

(1)明确沟通的重要性,正确对待沟通

(2)培养“听”的艺术

(3)创造有利于沟通的环境

(4)缩短信息传递链,拓宽沟通渠道

(5)建立特别委员会,定期加强上下级沟通

(6)组成非管理工作组

(7)加强平行沟通,促进横向交流

沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或 群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。

影响有效沟通的障碍包括下列因素:(1)个人因素。主要包括有选择地接收和沟通技巧差异;2)人际因素。

主要包括沟通双方的相互信任、信息**的可靠度和发送者与接受者之间的相似度;3)结构因素。主要包括地位差别、信息传递链、团体规模利空间约束;4)技术因素。主要包括语言、非语言的暗示、媒介的有效性和信息过量。

管理学中有效沟通的障碍是什么

5楼:你瞅啥

管理学中有效沟通的障碍是以自我为中心,认知模式刚性、沟通呈现静态特征、沟通渠道相对闭塞等。

沟通障碍主要来自三个方面:发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。

1、发送者

在沟通过程中,信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。

2、接受者

信息译码不准确; 对信息的筛选; 对信息的承受力; 心理上的障碍; 过早地评价 情绪。

3、沟通通道

沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。

6楼:千里挥戈闯天涯

有效的沟通,就是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件:首先,信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:

其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。

有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

有效沟通个人造成的障碍有:

1、地位的差异 2、**的可信度 3、认知的偏误 4、过去的经验 5、情绪的影响

有效沟通在公司间的障碍有:

1、信息泛滥无重点 2、时间的压力 3、组织内部的氛围 4、信息过滤 5、缺乏反馈

7楼:笑笑师伯

内部有效沟通的最大障碍在于管理者高估了自己的管理权而对权力空隙估计不足.管理者的观念和由此而及的思维方式还固守着旧的习惯。如果管理者仍偏重于以物为中心的重事管理思想,那么传统管理模式的某些特性必然体现出来,其核心强调管理者的权力和威严。管理者在权力幻想之下,其所谓的沟通必然出现以下特征:

以自我为中心,认知模式刚性

思维是沟通的基础。任何一个有目的的沟通皆始于自我.因此。自身的思维是影响有效沟通的重要因素。

过于迷信自身思维方法的管理者既主观又武断,缺乏客观、公正、公平之心.既不能正视自我也不愿正视他人,更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题。   因此,管理者注重的仅仅是把信息传递出去,忽视了信息接收者的感受,同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾,显然有效沟通不成立。   以自我为中心,过于迷信自身思维方法的管理者其认知模式往往具有剧性化特征,以静态的思维面对时代的发展和社会的进步,久而久之,管理者非但不了解别人.甚至都不了解自己,不了解自身与现实的差距有多大。

另一方面,面对具有较强等级观念的权威性管理者。下属出于自身前途的利弊考虑,发送的信息可能更倾向于附和管理者的愿望以回避风险。管理者接收了此类信息后在一定程度上更强化了其认知模式的剐性。

如此之沟通只能陷入一种恶性循环.管理者更固守于传统的思维,被管理者更热衷于传递失实的信息,最终结局只能是组织内部人心涣散,更可悲的是管理者自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题。

沟通呈现静态特征

如前所述,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法。才具备有效沟通的意义。因为在复杂的社会环境下,组织内部多样化程度越来越高。

相互之间的依赖也越来越强,各种对目标、职责、利害关系等认识的分歧也越来越大,同时,也只有在增强主客体上下交流的过程中。才能引导人们从不同的角度看问题,消除一些不必要的误解和偏见。如此才能使组织成为一个相互依赖的合作整体。

从而顺利达到组织追求的目标。而以自我为中心的权威型管理者发送信息时漠视信息接收者的反应,从而使沟通仅局限于从上到下的单向沟通。

沟通缺乏真诚之心

真诚是理解他人的感情桥梁。而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解。从而导致交流的信息被扭曲。

在管理关系比较简单的传统管理模式下。管理者和被管理者彼此缺乏相互的渗透。缺乏情感的互动效应。

实际上.沟通中信息发送者的目的是否能达到完全取决于信息接收者。因此管理者只有在转变观念,弱化自己的权力。把对方看成合作伙伴的前提下才能与被管理者进行心理沟通。

沟通渠道相对闭塞

自由开放的多种沟通渠道是使有效沟通得以顺利进行的重要保证。从管理的角度考虑。沟通是一个长期积累和长期不懈努力的过程,因此,沟通不仅仅是管理中的技巧和方法,更是一种组织制度。

在我国,开会可能是传递、发送信息的一个最常见的场所。一个具有实质内容的。安排妥当的会议将是同时完成意见沟通和管理目的的有效工具。

但如果会议的召开只是为了满足权威型领导展示其权威的欲望,或者是没有实质意义的沟通,只会引起人们的反感,显然违背了有效沟通的本意。

管理沟通过程中存在的障碍有哪些

8楼:匿名用户

**一下,只是局部管窥而已:沟通双方层次(学历、经历、社会地位、思想意境等)、沟通的策略(直接/间接、单个/特定群体、考虑达到的效果等参考)、沟通的选择的渠道(面对面-吃饭/喝茶等、**等)、沟通选择的方式、沟通中外围环境等

管理者克服沟通障碍的方法有哪些?

9楼:匿名用户

华恒智信为企业管理者有效克服在沟通中遇到的障碍提供了三条建议,用以提高组织内的沟通效率,达到优化组织沟通的目的。

一、沟通要有明确的目的性

管理者在沟通前应检查沟通的目的。首先要对沟通内容有正确、清晰的理解,制定符合实际的信息沟通计划;还应该认清这次沟通的意义所在,比如通过这次沟通能够收获什么。重要的沟通最好事先征求他人的意见,每次沟通要解决什么问题,达到什么目的,沟通者和被沟通者都应该清楚。

此外沟通不仅仅是下达命令,宣布政策和规定,而且是为了统一思想,协调行动。

二、沟通要有诚意,要取得信任并与被沟通者建立感情

沟通双方的感情会影响沟通的效果。要进行有效的沟通,管理者应避免以自己的职务、地位、身份为基础进行沟通,不能因身为管理者就独断专权,不能以自己在公司中的地位,给员工制造一种紧张的气氛。

华恒智信认为,员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面,因而为了提高双方的信任度,使管理者可以接纳部属内心各种真实的想法,让员工感到什么话都敢跟你说,管理者应尽量在各方面得到员工的信任,以加强相互之间的有效沟通。

三、设计固定畅通的沟通渠道,形成沟通常规

如果没有明确的沟通渠道,企业就必然呈现自发的无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息又无法提供,效能下降。

随着企业规模扩大、人员增加、机构复杂、信息流量上升,为使信息能有序的流动,管理者一定要建立稳定合理的信息传播体系,以便控制企业内部的横向及纵向的信息流动,使各部门及员工都有固定的信息**。

10楼:光下虹中蝶飞扬

学会倾听,重视反馈,克服认知差异,抑制情绪化反应。

管理沟通的障碍因素有哪些? 20

11楼:匿名用户

1.发送者的障碍

目的不明 表达模糊 选择失误 形式不当

2.接受者的障碍

过度加工 直觉偏差 心理障碍 思想差异

12楼:蝶恋花あ痕

决策是领导做的,部下只需要执行上级决策,不需要相互沟通。其实沟通是双向的。领导要使决策合理和有效必须要广泛搜集信息、分析信息,才能做出科学判断。

如果企业管理者不信任自己的员工,不进行必要的沟通,不让他们知道公司的进展,员工就会感觉自己被当作“外人”,轻则会打击员工士气,造成部门效率低下;重则使企业管理者与员工之间,形成如阿猫阿狗样的相互不信任的敌意,产生严重隔阂,无法达成共识,有时候甚至会误解领导的意图而消极抵抗。因为决策是领导的事,与员工无关。

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