1楼：匿名用户
今年起，以故bai宫博物院命名的du
“故宫服务”zhi
将在本市所有景区推广dao。10月16日，这专套涵盖了20个专题的服务体系属汇编成册，发放给各区旅游委和部分景区代表。
市旅游委相关负责人说：“故宫服务是北京服务的优秀代表，天坛、长城等本市其他六处世界文化遗产地也将效仿故宫，推出特色服务。” 故宫则将继续升级这套服务。
未来3年，故宫2002年启动的整体维修保护项目仅剩的约5.1万平方米古建将焕彩；这座博物院的院长、副院长会带头，与750名员工搬出紫禁城，腾出空间给游客。预计明年，故宫开放面积将扩大到80%。
到了2020年，85%的紫禁城将对观众开放。
《故宫服务》包括观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化4个篇章，囊括了观众调查、讲解服务、展览展示、定制参观、文创产品、游客疏导、门票管理、旅游安全、环境卫生、投诉处理、旅游信息、标识系统、服务设施、氛围营造、文物保护、科技运用、志愿服务、形象塑造、社会责任、社区协同20个专题。
市旅游委介绍，本市将推出标准化、一体化的公共服务设施建设。各景区增设类似的服务设施将获得补贴
2楼：匿名用户
是的，16日发布的《故宫服务》包括观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化4个篇章，市旅游委表示，本市将推出标准化、一体化的公共服务设施建设。各景区增设类似的服务设施将获得补贴。
故宫服务总结了哪些硬指标?
3楼：蛙家居
据报道，2017年起以故宫博物院命名的“故宫服务”故宫服务总结了一系列“版硬指标”为权景点的建设作出了榜样，未来相关部门还将在北京本市所有景区推广，与此同时北京将推出标准化、一体化的公共服务设施建设。
据报道，日前故宫做了一份10道题的问卷，洁具质量、隔板和门的配置，甚至厕所内的文化氛围都被列入问卷，经实地调研，故宫给出数据：女士洗手间厕位数量应是男士洗手间的2.6倍以上，在旺季时候，会临时调整男女洗手间比例，缩短了游客排队时间。
尽管如此，每逢春节故宫还是容易出现厕所排队的情况。究其原因是临时洗手间冷，使用起来不方便。目前，故宫正在与有关厂家沟通，研制冬天也能用的临时洗手间。
此外故宫花了3年升级的450块标识牌全部就位了，避免了观众进了宫门就找不到北的尴尬。这批牌子中相当一批是电子标识，可以实时更换信息。随着故宫开放区域不断扩大，信息标识也将不断完善。
网友纷纷表示，故宫服务值得借鉴和学习，类似的管理细节希望可以在各大景区推广！
故宫为何要推出众多的文创产品?
4楼：蛙家居
据报道，2017年起以故宫博物院命名的“故宫服务”将在北京本市所有景区推版广，自2002年起，紫禁城启
权动一轮百年大修，2020年将全部修缮完成。乾隆花园、毓庆宫等都正在进行修缮，有望首次对游客揭开面纱。
报道称，故宫负责人表示，开放更多面积，是故宫提升硬件服务的最直接途径，新开放的面积展什么，才能获得观众的满意度，成为我们目前考虑的问题，目前确定的是南大库，明年这里将作为清代家具展厅，故宫6000余件珍贵家具代表将首次展出。
此外目前，故宫正在实施的还包括北院区建设、地下文物库房改造、基础设施改造、世界文化遗产监测、故宫安全防范新系统、院藏文物防震、院藏文物科技修复保护7个项目，科技、数字化也成为故宫提升服务水平的手段，故宫还开发了9160种文创产品，让更多人可以将故宫文化带回家。
希望更多的人可以了解到故宫文化！
5楼：
就在御花园出口东侧，很有调性，有生活馆，丝绸馆，服饰馆等特色展厅。故宫的文创产品做的越来越好了。为我们的故宫加油～
6楼：us亲爱的
这是宣传故宫的文化，也是我们中国的传统文化。
——六口杉文创，我的青春不留白
故宫博物院如何破解景区管理难题？
7楼：匿名用户
10月16日下午，由北京市旅游发展委员会、故宫博物院、北京联合大学、北京旅游学会和社会科学文献出版社共同主办的《故宫服务》发布会在北京故宫博物院举行。《故宫服务》对故宫博物院在旅游公共服务方面的举措及其效果进行了总结和思考。
《故宫服务》全书包括观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化4大篇章，4大篇章又囊括了观众调查、讲解服务、展览展示、定制参观等二十个专题，每个专题从“问题引出”、“主要做法”和“启示与展望”三个方面进行论述。
该书从不同层面、不同角度对故宫旅游公共服务的实践经验进行深入分析，提炼出故宫旅游公共服务的特色和亮点，并在此基础上提出对各类旅游区点有价值的启示以及此类公共服务未来进一步提升的思考。
近年来，在推进旅游景区公共服务建设中，故宫博物院的许多工作在全国乃至国际上走在了行业前沿，破解了一些旅游景区管理服务中的难题。
《故宫服务》指出，为此，故宫采取了一系列措施。例如，将观众疏导问题提到战略高度，核定最大承载量，单日限流八万，并且采取实名购票方式；在经常拥堵地段实行局部分流，针对性缓解排队长问题；增加女士厕位，缓解卫生间拥挤。
据介绍，2014年，故宫的开放面积为52%，到2015年达到65%，开放了5个从未开放的区域。到2016年，故宫迁出紫禁城中路、东西路红墙内的办公科研单位，进一步使开放区域增加到76%左右。增加开放面积，对于应对大量观众流量，疏导观众有序参观有着显著作用。
此外，《故宫服务》还从让故宫文物在文化创意产品中“活”起来、全面禁“烟”禁“火”、以“零投诉”为目标完善故宫服务体系等方面，提炼出故宫旅游公共服务的特色和亮点。
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