1楼：百度文库精选
内容来自用户:蒋先芳
定义危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯（edward bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
1.突发性
危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
2.聚焦性
进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。**对危机来说，就象大火借了东风一样。
3.破坏性
由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
4.紧迫性
对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
准则一：第一责任人
准则二：企业与用户的真诚263252011
2楼：昊帅
你好进行防范意识，做好自我保护。
3楼：匿名用户
首先要做好自己的职业技能。调整自己的心态，做好本职工作。
4楼：刘煜
这个需要你把握好大众的心里，知道大众最关心的事情是什么？
5楼：唐界传媒
现在很多企业处在业务的上升阶段，但是对于每个企业而言，面临危机公关是
如何做好危机公关处理？
6楼：匿名用户
首先要反应迅速
危机公关除了反应迅速外，更需要的是“准确、全面、一次性”地解决所有用户的疑惑。危机发生后，是需要一定的时间通过社交**去分析和判断**的源头和导向，弄清楚目前用户存在的误解和疑惑。
多平台扩散，借助各个**平台，利用这些平台发布有利信息，从而进行挤压不利舆情信息。
段子手趣味化扩散
选择专业靠谱的团队或平台，例如新舆盾
如何解决婚姻中的危机,如何处理婚姻危机
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有关“妇联”机关，如何做妇女工作
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