1楼：匿名用户
1.目的
提高员素质，持续发展企业精神文化。
2.范围
适用公司各个部门和各人员。
3.定义
素养：一个人的言行举止及道德修养得到社会群体的认可。
4.素养指引
4.1语言礼仪
4.1.1见面时不要不理睬，而要打招呼问好，如使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等问候语；对长者、尊者、上级应谦恭地问候；较熟的人要亲切地问候；不太熟的人可热情点头微笑打招呼;
4.1.2寻求别人帮助和请人办事，首先要说“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”、等请
托语;4.1.3对给过帮助、方便+和服务的人应用感谢语，如“谢谢”、‘让您费心了“等;
4.1.4当影响、打扰或不利于人时，应向人道歉说“实在对不起“、‘很抱歉”、“请原谅”“打扰您了”、“太不应该了”、“真过意不去”、“不好意思”等;
4.1.5当别人赞美自己时，应以感谢来表达;
4.1.6介绍顺序原则;
4.1.6.
1将年轻者介绍给年长者，将地位低的介绍给地位高的；把男士介绍给女士；把本公司的人介绍给外公司的人。一般用“请允许我向您介绍……”、“我介绍一下……” 或“这位是……”等句式，其内容可以有姓名、籍贯、工作单位、职业、职衔、兴趣、特长、毕业学校等。
4.1.6.2 当对方说“谢谢”时，应回说“不客气”、“请关照”或“请多指教”等客套话。要打断别人讲话前应先说“对不起，请允许我插一句”。
4.1.6.3在正式场合称呼：同志、同仁、小姐（小妹）、先生、女士或职务等。
4.2**礼仪
4.2.1最好**响第二声时就接听，至多不要超过三声（不然显得管理不善）。
4.2.2即使对方很冲动，也要保持礼貌和耐心，并视为一种工作道德。
4.2.3**交谈最好用优美的语言和令人愉快的声调。
4.2.4接、打**的第一句话是“您好！这里是某某公司”。
4.2.5拨错**时要说“对不起，我打错了”。
4.2.6当来电说“您好，请问李小姐在吗”时，接听者存在三种情况：
4.2.6.1正好是李小姐本人接**，应这样开头“您好！我就是，请问您是哪
一位？”
4.2.6.2李小姐在场，旁人接**，可这样开头“您好！她在，请稍等”。
4.2.6.
3李小姐不在，旁人接**，可这样开头“对不起，她不在，请问您是哪一位？”在这里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，如“您好！请问您是哪一位？
她不在。”以免对方误以为人在，而不愿接**。
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素养养成指引 文件编号 ss-se-01
发行日期 2009-07-07
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4.3仪表礼仪
4.3.1仪态
应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近人、和蔼可亲。而不能板着面孔对人
不理不睬。男性要显得质朴纯真，高雅大度，既彬彬有礼又落落大方。女性要
显得温文尔雅、含蓄恬静，既楚楚动人又自然庄重。
4.3.2站姿
“站如松”，嘴微闭，两眼平视前方；收腰挺胸，脚挺直，两臂自然下垂；两膝相并，脚跟靠拢，脚尖张开约60°，从整体上产生一种精神饱满的感觉，切忌头下垂或上仰，弓背弯腰。
4.3.3坐姿
男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，体现男子的自信豁达。女性则是膝盖并拢， 体现其庄重矜持，螺座声轻，动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上而下理直后裙）后坐下，要坐在椅面的一半或 2/3 处，两腿垂直地面或稍倾斜或稍内收，肢尖相并或前后差半脚。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部或交又放于大腿半前部，切忌开叉两腿、挠二郎腿、摇腿，弓背弯腰。
4.3.4走姿
“走如风”，挺胸收腹，目光平视，两手自然下垂，前后摆动，并前摆向里约35°，后摆向外约45°，脚尖直指正前方，身体平稳，两肩不要左右晃动。男性显出阳刚之美女性要款款轻盈显出阴柔之美。不论男性或女性，均切忌八字步。
4.3.5头发及化妆
4.3.5.
1头发要保持整整齐齐、干干净净，不能又脏又乱，发型选择要符合美观大方整洁、便于生活和工作。男性不留长发、不烫发，可作适当的局部修饰，留胡子者需修理整齐，不留胡子者要刮干净。女性发式要根据自己的年龄、职业、脸型、体形、气质和环境来选定，以大众化为好，不能过于夸张，如**式发型，在办公室是很不协调的。
4.5.3.2女士以化淡妆为对人有礼貌。要学会化淡妆的技巧，化了妆却使人感觉不到化妆是最高超的化妆。白天过于浓妆艳抹反而会有损自己的形象。
4.4服饰礼仪
4.4.1服装要干净整洁，合乎时宜。
男性衣着以大方稳重、潇洒而不粗野为好。女性衣着以高雅文静、时髦而不轻浮为好。办公女士衣着不可过于暴露，那样会显得不庄重，可适当选配项链、胸针、戒指、手链、耳环起画龙点睛的作用。
该扣的扣子要扣好该系的鞋带要系好，鞋袜不能有脏污，皮鞋要打油擦亮。
4.5行为礼仪
4.5.1真诚谦恭待人，对上级的谦恭是礼貌，对平级的谦恭是人品，对下级的谦恭是高尚；用语文明，不说粗话、脏话、刻薄话、风凉话，对话声音以能听清为度，以免影响他人；不乱扔纸屑、烟头、果皮、吐痰入孟，无孟用纸包或进洗手间吐；办公室工作有条不紊，物品整齐干净，东西摆放有序；任何言谈举止不得有损公司形象；
4.6待客礼仪
4.6.1来客人时首先应请进让座，等客人坐下后自己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉烟相待。与客交谈时要
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看着对方，不要看别处，更不要上下打量客人；客人离去时应以微笑相送或握手告别，并说“走好”
或“再见”。对长、尊、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方，平级、平辈可随便些。冲茶不必满杯，半杯多一点即可。
敬烟时应将有过滤嘴那一头冲着对方递上去并为其点烟。一根火柴一般只点两支烟，如果用打火机点则点两支烟后必须灭火，重新打燃再接着点，一火连点三支烟视为不礼貌。在长、尊、领导者房间时，未经允许不得吸烟，严禁在公共场所吸烟。
4.7宴请礼仪
4.7.1入席时应听从主人的安排，就座时应向其他客人表示礼让，若无人安排座位可自选下位就座。
长者、尊者、领导居主位，主持人坐他们的左侧位。家宴通常由主人坐主位，主宾坐在主人的右侧，若主宾的身份高于主人，也可坐主位，其余人按身份职位对等排列。主位一般习惯定为坐北朝南的座位，或迎门一方的座位。
4.7.2 主人开席致词祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心倾听以示尊重。若主人站起祝酒，客人应立起回敬。喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。
4.7.3向长者、尊者、领导敬酒时，敬词先行，站起来双手端杯等长辈、尊者、领导端杯后，即可先干为敬，拿着杯直到长者、尊者、领导饮毕后再放下手中的杯子。
4.8握手礼仪
4.8.1参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他人握手。
如果男士与女士握手时需待女士先伸出手，而不能主动与女士握，握时轻握女士的手指部分，不要握手掌部分。不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握。对方可能未注意自己已伸手欲与之相握，因而未伸手，此时应微笑地收回自己的手，无须太在意。
4.9接受名片的礼仪
4.9.1名片应事先准备好，以双手呈上，并说声“请多关照”。
接受名片时应双手去接，认真看一遍，牢记对方的名字，然后说声“谢谢”。并注意不要随便塞进衣袋或一扔，而应小心收起来或放在名片盒里。
2楼：时速60秒
去买本专门教礼仪的书或光盘吧.
3楼：za任莹莹
衣着较休闲，行为端正
在社交礼仪中，对基本坐姿、站姿、走姿的规范和要求是什么
4楼：匿名用户
坐姿有正坐式、前锁步、s步、耶步
站姿有肃立、前直立
5楼：匿名用户
让自己平静一点。。，，。。。
6楼：匿名用户
坐如钟，站如松，走如风。
大学生社交礼仪包括哪些方面
7楼：匿名用户
包括如下方面：
第1章 社交礼仪1.1 现代社交概述
1.1.1 现代社交的含义
1.1.2 现代社交的类型
1.1.3 现代社交的原则
1.2 礼仪与社交礼仪
1.2.1 什么是礼仪
1.2.2 社交礼仪的作用
1.2.3 社交礼仪的修养
1.2.4 社交礼仪的一般规则
第2章 个人形象礼仪2.1 仪容
2.1.1 讲究仪容卫生
2.1.2 注重规范妆容
2.1.3 掌握饰发要领
2.1.4 注重手部修饰
2.2 仪表
2.2.1 服装的类别
2.2.2 着装的原则
2.2.3 着装的注意事项
2.2.4 男士西装的穿着
2.2.5 女士服装的穿着
2.2.6 服装的饰物佩戴
2.3 仪态
2.3.1 站姿
2.3.2 坐姿
2.3.3 走姿
2.3.4 蹲姿
2.3.5 表情
2.3.6 手势
2.3.7 举止
2.3.8 风度
第3章 日常交往礼仪3.1 见面
3.1.1 称呼的礼仪
3.1.2 介绍的礼仪
3.1.3 握手的礼仪
3.1.4 交谈的礼仪
3.1.5 名片的礼仪
3.2 通联
3.2.1 使用**礼仪
3.2.2 使用手机的礼仪
3.2.3 收发传真礼仪
3.2.4 收发电子邮件礼仪
3.3 馈赠
3.3.1 馈赠礼品的标准
3.3.2 馈赠礼品的场合
3.3.3 馈赠礼品的礼仪
3.3.4 接受礼品的礼仪
3.3.5 赠花的礼仪
3.4 旅行
3.4.1 旅行的装备
3.4.2 步行的礼仪
3.4.3 乘车礼仪
3.4.4 乘飞机礼仪
3.4.5 乘客轮的礼仪
3.4.6 住店礼仪
3.5 接访
3.5.1 接待的礼仪
3.5.2 拜访的礼仪
3.6 宴请
3.6.1 宴请的种类
3.6.2 宴请的组织
3.6.3 赴宴的礼仪
3.6.4 西餐礼仪
3.6.5 喝咖啡与饮茶的礼仪
3.7 场所
3.7.1 公共场所礼仪
3.7.2 办公室礼仪
3.8 求职
3.8.1 求职的准备
3.8.2 面试的礼仪
第4章 社交活动礼仪4.1 仪式活动礼仪
4.1.1 迎送仪式
4.1.2 签字仪式
4.1.3 开业仪式
4.1.4 交接仪式
4.1.5 剪彩仪式
4.2 会务活动礼仪
4.2.1 洽谈会礼仪
4.2.2 发布会礼仪
4.2.3 展览会礼仪
4.2.4 赞助会礼仪
4.2.5 联欢会礼仪
4.2.6 舞会礼仪
4.3 商务活动礼仪
4.3.1 产品推销礼仪
4.3.2 商务谈判礼仪
4.4 服务活动礼仪
4.4.1 酒店服务礼仪
4.4.2 旅游服务礼仪
4.4.3 银行服务礼仪
第5章 涉外民俗礼仪5.1 涉外礼仪
5.1.1 涉外交往的基本原则
5.1.2 涉外交往主要礼仪
5.1.3 涉外工作人员的礼仪
5.2 民俗礼仪
5.2.1 民俗礼仪的内容与特征
5.2.2 中国民俗礼仪
5.2.3 国外礼俗风情
社交礼仪的课程大纲,写一篇有关社交礼仪课程内容的学习心得
1楼 阿k系列svy49忑 一 社交礼仪概述 二 会面礼仪 三 常用见面礼仪 四 拜访与接待礼仪 五 聚会与娱乐礼仪 六 宴请礼仪 七 沟通礼仪 八 馈赠礼仪 九 出行礼仪 写一篇有关社交礼仪课程内容的学习心得 2楼 匿名用户 http wenku baidu link url aynb1jgng3...
社交礼仪在日常生活中的应用,在日常生活学习中,如何使用好,应用好社交礼仪
1楼 匿名用户 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗 习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说 ，礼仪是一个人的思想道德水平 文化修养 交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度 道德风尚和生活习惯...
办公室文员好还是礼仪小姐好,我是做礼仪小姐的，今天被老板罚在他办公室掀着旗袍站，说我站姿不标准，太散漫，这样合适吗
1楼 个人的兴趣很重要，看你喜欢怎样的工作环境咯，适合自己的就是好的。 2楼 醉鱼爱喝酒 办公室文员，礼仪小姐是吃的年轻饭 3楼 友谊 办公室舒服，礼仪小姐，太招人，个人认为办公室 在市 做礼仪小姐好吗？ 4楼 威小人物 这个一般是市 剪彩时需要，薪水挺不错的。 礼仪小姐常见的工作有迎宾，引领，站立...