如何搞好后勤精细化管理,提高后勤服务质量

2021-03-07 14:15:35 字数 4214 阅读 2757

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一、队伍建设的精细化

后勤工作关系到全校师生的工作、学习和生活,这就需要有一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的高素质的后勤管理队伍。因此,在后勤队伍建设上要力争把那些思想素质高、业务能力强、具有奉献精神的教师吸收到后勤工作岗位上来,绝不能把后勤处变成“收容所”、“养老院”。

同时,对后勤管理人员和从业人员要定期进行相关知识和技能的培训。培训内容主要包括安全管理知识、食品安全、工作流程、操作技能、责任意识等方面的内容。通过培训全面提升了管理水平和服务意识,为提高服务质量打下了坚实基础。

二、计划与决策的精细化

后勤工作作为学校工作的一个重要组成部分,是为学校教书育人服务的。学校工作是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。

因此后勤工作必须实行计划控制,如果计划不当,就会造成工作的盲目性和随意性,出现决策上的失误给学校带来重大损失。搞好后勤管理的精细化,就必须根据学校实际情况制定出后勤管理长期计划、中期计划和短期计划。在计划中要目标明确,分工合理,责任清楚。

有了计划最终还要看是否落实,把落实情况作为检查、考核工作的实绩。工作中有布置无检查,有计划无落实,那么计划就是一纸空文,不仅会养成懈怠不认真的工作作风,还会造成某一环节工作落不到实处影响整体工作的运转,给学校造成损失。因此,后勤工作管理的精细化重点应放在抓落实上,只有落实到我那才能客观公正的检查评价每一项工作,调动后勤工作人员的积极性。

三、管理制度的精细化

后勤管理工作随着社会的发展,教育改革的不断深入,学校对后勤管理和服务的要求越来越高,仅靠经验管理,已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度,并且认真贯彻执行,才能使管理和服务逐步走入制度化、规范化和标准化的轨道。

后勤规章制度要力求精密细致,抓住要害,便于实施。我校根据不同的岗位制定了一系列的管理考核制度。如校产管理制度、食堂各功能间负责人的岗位职责、财物借还制度、食品采购制度等。

在制度中明确了各自的职责和义务,分工明确,责任到人,哪怕一副碗筷,一张餐桌都具体落实到了人头,做到人人有事做,事事有人做。有了制度便于督促检查,提高工作效率。通过严格的制度管理,确保了人尽其才,物尽其用,地尽其利,从而提高了办事效率。

四、财务、校产管理的精细化

学校财务管理是一项政策性、原则性很强的繁杂工作。我校财务管理始终坚持“实事求是、量力而行、保证重点,统筹兼顾,综合平衡"的原则,该花的钱绝不吝啬,不该花的一分都不能乱用,保证开支合理用实每一分钱。为了保证开支的公开、透明,我们建立健全了财务制度,规范合理使用资金;在开源节流、增收节支上下足了功夫,保证了教育教学工作的需要;同时加强财务监督,维护财经纪律。

保证了学校的正常运转。

校产管理工作是完成办学任务的物质保证。在财产管理中,要着眼于用,着眼于服务,使物尽其用,充分发挥为教学服务的功能,为师生生活服务的作用。首先建立健全制度,规范管理。

对原有的财产定期进行清查,该报损的报损,需要添置的及时添置,并做好台账,确保胸中有数,家底清楚,做到层层落实责任,样样有人管理。其次重视维修,注意保养。我们对校产定期检查,如果发现需要维修、维护的及时维修、维护,今天能够维修、维护的绝不拖到明天去维修、维护,并且维修、维护都做了详细记录,保证校产使用的最大化。

五、服务工作的精细化

为教育教学服务、为师生生活服务是后勤管理的根本出发点,后勤人员要提高服务意识,要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。想教育教学之所想,急教育教学之所急,力求做到上门服务,服务要真诚,立即能够办的事要立即办,今天能够办的事今天办,绝不能有推诿拖沓的现象,只有这样才能保证教育教学工作的顺利开展。

总之,后勤管理工作复杂多样的,管理难度较大,但最根本的要在“精”和“细”上下功夫,才能更好地为师生服务,提高服务质量。

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细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。后勤服务是一门技术,也是一门艺术,服务的艺术魅力就在于细节。细节往往能反映服务的水准,突出服务内在的素质。

要做好大事必须从做小事做起。大事是小事汇集而成的。万丈高楼平地起。

他们是相辅相成,是辩证的。从全局着眼,细节入手。老子说:

“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最简练的话来描述他成功的原因时,他只说了五个字:“魔鬼在细节”,他反复地强调的是,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,都不能称之为成功的作品。

可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。也就是所谓“一树一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。因此,学校后勤管理应在精细上做文章,在细节上下功夫,做到“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

如何做好学校后勤的安全精细化管理工作

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一、要有高度的事业心和责任感 学校总务工作是学

校工作的重要组成部分,是学校教育教学和实现教育改革的后备力量,它能确保教育教学的顺利进行,确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好总务工作的基础。学校总务肩负着管理学校工作的重任,要爱岗敬业,脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。

作为总务主任,要深知为教育教学提供优质的服务,为办好学校,把学校建设得更加美好是自己的天职,把学校后勤管理工作走上规范化,为教育改革提供优质服务而努力。

二、要有全心全意服务的态度和奉献精神 学校总务工作的首要任务是服务,是为全校师生提供优良的物质条件,确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是总务后勤工作的根本出发点,作为一个总务管理人员要想教育教学之所想,急教育教学之所急,要了解教育教学,要树立全心全意为教育教学服务的思想意识,对待师生要热情,服务要真诚,真正做到有求必应,服务到家。只有树立了这种服务的思想,才能让在第一线的教师无后顾之忧,才能做教育改革的坚强后盾。

总务工作顺利的开展,离不开学校领导和其它部门的大力支持和密切配合,因此总务人员要正确处理好同其它部门的关系,经常深入实际,全面了解学校概况,了解师生存在的实际困难,积极主动地为教师和学生排忧解难,多办实事。总务工作需要承诺,但要慎用承诺,决不能空承诺。对于急需办又能办的事,要尽快办好;对需要办而一时又难以办到的事,且勿随意承诺,对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的,必须尽力做并及时向师生解释清楚。

作为总务主任要带头实干,要少说空话,多干实事,甚至只做不说。

三、要有科学的学校财产物资管理体系 做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。一是要做好办公用品的配发管理工作。每学期开学初要根据学校实际制定供需计划,根据需要发放办公用品,该用的要合理使用,不该用的尽量不用,要化小钱办大事,要讲求实效,厉行节约,避免浪费。

在财产管理中,要着眼于用,着眼于服务,使物尽其用,充分发挥为教学服务,为师生服务的作用。二是健全制度,规范管理。及时清查,合理使用,做到胸中有数,家底清楚。

三是重视维修,注意保养。总务管理人员要对校产及时依照台帐进行检查,及时维修、维护,及时消除事故隐患,充分发挥其使用效能。只有加强了领导,责任到人了,才能管好用好学校的财产和设备。

四、要不断加强学习提高自身素质 学校总务工作者也是教育者,因此必须加强学习,提高自己的思想水平,将管理育人和服务育人的思想贯穿于整个总务后勤工作中。随着教育形势的发展和基础教育改革的不断深入,现代化教育手段蓬勃发展,如果我们总务后勤工作者不善于学习,思想不解放,还保持原有的工作思路和做法,仅靠经验管理,就不能适应新形势的需求,在工作中就会拖教学的后腿。现代化的多**设施已普遍使用,如你不懂如何保养与维修这方面的知识,那怎能谈得上为教育提供优质服务呢。

五、总务后勤工作要有计划,有条不紊地实施 首先,后勤工作要有长远的工作目标。学校以正确的办学思想、全面育人的观点,根据实际条件制定出学校事业的发展规划。后勤管理必须以学校发展规划为蓝图,制定长期计划。

例如最近几年,学校要维修哪些校舍,增添哪些设备,环境绿化达到什么要求,后勤工作人员的素质如何提升等都要有一个较远的奋斗目标。其次,后勤管理要将长期计划分步实施。要分阶段、分学期制定实施计划,做到目标明确,合理分工,职责清楚,讲求落实。

再次,后勤工作要有超前意识。后勤工作必须做到兵马未动而粮草先行,只有这样主动工作,才能真正服务教学,服务效益才高。另外作为学校后勤工作负责人的总务主任,要当好校长的参谋,要不断总结经验和教训,及时、准确、全面地搜集有关信息,及时反馈给校长,为校长决策提供重要依据

如何做好学校后勤的安全精细化管理工作

1楼 du知道君 一 要有高度的事业心和责任感 学校总务工作是学 校工作的重要组成部分,是学校教育教学和实现教育改革的后备力量,它能确保教育教学的顺利进行,确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好总务工作的基础。学校总务肩负着管理学校工作的重任,要爱岗敬业,脚踏实地 勤勤恳恳地为教育教学服务。 ...

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1楼 烟波江野 简单的一句话,态度决定一切。我也在饭店做过,很辛苦。最主要的就是一个心态问题。心态好态度就好。态度好顾客就满意。顾客满意你自然就高兴了。呵呵 加油吧 2楼 匿名用户 这个问题太广泛了,你是做服务员还是管理者??? 只要你能做到,给与每位客人意想不到的惊喜,就行了 如何提高酒店餐饮服务...