1楼：哀伤的小情歌
靠看书就行了？ 与人交谈 特别是沟通这个行业的 并不是要看什么书 书只是辅助的作用。
要书 你靠这群网友就能写出来？书店就不用开了和人交谈沟通 主要是经验的累积· 比如看他的第一眼就能知道是什么个性 老实 浮躁 暴躁 谨慎 自信 等
其二就是 你和他在一起 从言语交谈中 知道他的为人其三就混熟了 一切好说 你和你爸说事情要什么客套吗？
主要就是经验 你和不同种类的人带多了 你就会知道改怎么处理你们的关系和言语
2楼：温柔的帅
银行职员其实是一份与个人的交际能力息息相关的工作，尤其是现代银行业，如何让客户选择你、信任你，这是要依靠我们的每一位银行职员去沟通，去争取的。因此，要加强我们商业银行的竞争力，在群雄割据的金融市场上赢得自己的一块领地，我们就必须加强对我们每一位职员的营销能力的培养，因此，沟通能力的重要性就凸现出来了。 中国人其实并不善于沟通，这和从小到大的培养有很大关系，余世维在他的著作《如何沟通》中阐释道：
“中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多的意见，但是在该发表意见时，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要加强。”也正是这一原因使得步入社会的我们，作为一名银行职员在与客户沟通的时候仍然显得很拘谨，让客户看不到我们的能力与真诚，更加不要说我们背后的银行所具有的实力了，因为银行的实力其实也是从它的员工的能力上体现出来的。
3楼：邹刘
其实主要是说话的方式。你在和客户沟通的时候，第一是要态度好。第二就是要让他感觉到你所做的是在为他考虑，而不是从银行的角度考虑。这样他也就生不起来气了，
如何与银行人员进行有效沟通
4楼：匿名用户
你去大额存款就行，保证沟通顺畅~
5楼：匿名用户
有什么说什么 态度好一些 就好啊
怎样提高银行员工与客户的沟通能力
6楼：匿名用户
1、首先要分析一下问题到底是什么，你认为的银行员工和客户的沟通存在问题，这个问题的表象是什么，是什么表象让你觉得需要提供员工的沟通能力，而不是其它能力。比如客户满意度不高，或者银行的业绩一般，或者客户对产品和服务部了解，这些表象后面的原因不一样是员工的沟通能力不够，有可能是员工的服务意识和态度有问题，有可能是员工自身对银行的产品和服务的学习不够，专业程度不够造成的，而这些不是通过沟通能力的提升就得到改善的。
为什么要问这个问题，因为我们所有人的工作本质上来说就是与人沟通，所以出现的任何问题都可能会被想当然的归结于沟通能力的欠缺。虽然说沟通能力的提升无论如何都是很有必要的，但是有可能会掩盖了表象后面的真相。
如果要提高员工与客户的沟通能力，有几个办法啊，最直接的办法就是安排关于沟通的培训了，通过培训让大家了解和掌握一些沟通的技巧，也可以安排一些内部的分享活动，找到你认为沟通的好的员工进行分享。
一般而言，沟通的有效与否，与三个要素有关，说、听、问，同时关于一下沟通的策略，那么就可以使员工的沟通能力得到提高了。当然了，一般的情况下，与客户的沟通过程中，沟通的有效与否，还与员工的礼仪、员工的心态、员工的专业技能都是休戚相关的了，只是说那个方面可能是导致你所发现的表象的主要原因。
销售技巧,怎么与客户沟通?
7楼：宋国庆
销售与客户沟通的技巧
一、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有**会失败。
销售与客户沟通的技巧
二、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在派闭购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的**，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。
销售与客户沟通的技巧
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
销售与客户沟通的技巧
四、热情的销售员最容易成功
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个**，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份**看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自尘者裂己看了。
让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。
没错，我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。
销售与客户沟通的技巧
五、简洁地表述自己
发业务员是一份以谈话为主要形式的工作，所以，简洁地表述自己的意见是业务员的重要表现。洽谈一是无论进行什么内容的会谈，你都应该注意循着客户的眼睛说话，可以要求他下订单，也可对他的不合理的条件直言不讳，或是商定下一轮会谈的时间、地点;二是对于重要的事务应在几分钟以内很简要地说明，尤其是与客户意思截然相反的意见，应长话短说，尽快结束有关这个话题的谈话，有利于保持谈话的友好气氛。如果不能在每一次约定的洽谈中取得一些进展，或作出某项决定，从而陷入冗长的会晤之中，浪费时间与精力，除非是为了生意上的策略而采取的拖延战术，否则，对自己或对他人来说都是一种极大的浪费。
销售与客户沟通的技巧
六、说话要真诚
只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。
首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与该公司hr经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国**华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢!
销售与客户沟通的技巧
七、采用心理劝导策略
心理劝导策略是业务员在与对手洽谈对应采取的方法。它是通过规劝引导的方法影，对手，使其改**度和行为的策略。这是谈判中最普通、最直接和最主要的方法。嫌埋
8楼：匿名用户
拜访客户，与客户面对面的访谈是我们营销人员工作中很重要的内容，或者说很头疼的一个环节，搞好客情关系谁都会说，但如何搞好客情关系？所以，对待不同的客户，要灵活运用不同的方法，接触客户时应该如何把握一个度？拜访客户时如何挖掘客户的需求？
有些时候水到渠成，有些时候事半功倍。
如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。
1、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
2、开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。
此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对哪氏你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方
法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。
3、陈述、介绍、询问和倾听，通此蠢过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。
多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。
4、总结、达到拜访目的，营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。森缓陪
5、道别，设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，**客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。
拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧， 在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。
如何与客户进行良好的沟通,怎么样才能跟客户有个良好的沟通？
1楼 匿名用户 首先，要想知道怎样与客户沟通，就要先搞清楚与客户沟通的目的是什么？有了目的，所有一切都是围绕这个目的来进行，一切都是为了这个目的服务的，接下来的沟通才会有层次，有计划。而作为营销人员，与客户沟通的目的就是为了销售活动，让客户成功的变成自己忠实的客户。 而让客户成为忠实的客户，就要了解...