1楼:恋莫_烳
一、店长的门店管理所谓的店长的门店管理:是指针对门店本本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理,其中重点包含以下八项:1、企业宣传广告;2、门店布局与动线规划;3、产品陈列;4、灯光、音响、空调设备调控与维护;5、pop与**广告;6、环境的整洁;7、整体形象。
二、店长的人员管理门店人员管理包含:1、人力资源的需求整编;2、招聘;3、入职;4、培训;5、绩效考核;6、离职;等等人力资源日常简易管理。ps:
培训含职前训练(新人培训、脱岗培训)、在职培训(专业培训、在岗培训)
三、店长的后勤管理店长的后勤管理包含:1、财务管理(主要以日常营业报表整理为主);2、仓储管理(主要以进出货报表管理为主);3、货物配送(以**订购和目录类为主的门店)
四、店长的信息管理门店的信息管理涵盖:1、市场地板行业信息收集、分类整理、资料档案管理;2、当地竞品产品、**、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理;3、客户档案管理与客户异议处理。
五、店长的营业管理店长的日常营业管理包含:1、每日营业前、中、后的门店管理;2、销售团队的日常监督与激励管理;3、日常小组(早晚会)会议管理;4、培训与客户异议处理;5、其他临时突发事件处理。我们今天先来谈简单谈一下“店长的日常营业管理”众所周知终端的最高领导是店长,一个终端能不能做到优秀,店长是其中起决定作用的关键人物。
您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗?下面我们来看看店长的日常营业管理事务有哪一些。
一、营业前的准备很多人都知道店长在日常管理商店的时候非常繁忙,但很少人知道,早在店门打开之前的,店长就要开始忙碌。店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备:1.
人员签到和检查:a.确保所有当班人员提前到店并签到;b.
确认人员的工作服装整洁,胸牌正确佩戴;c.确认上级是否有要交办的事务;d.召开晨会,晨会的内容应该包括:
*点名,检查签到本;*传达公司文件。包含通知、调令、店长会议情况;*宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标;*沟通今日人员的工作计划与主要职责要求;*对店员进行有关的日常培训;*对前一工作日工作情况进行回顾和总结;*对于当日要**的,要做好**活动的说明。2.
店面的整理和检查:a.带领店员打扫卫生,并根据设定好的查检表(可参照5s)进行检查;b.
开启照明、空调和音响,确保整个店面明亮舒适,空调温度适中(一般保持为27摄氏度),气味清晰,声音大小适中,**适合店面使用;c.确保店面整洁无杂物,尤其是收银台和接待区;d.检查饮用水、纸杯等接待用品,保证**充足。
3.商品和营业材料的检查:a.
检查所有陈列样品,做到数量种类完备,外观完好,功能正常(电器类);**商品和****标牌的摆放醒目;b.清点存货,做相应的**或调剂;c.检查商品宣传资料,保证版本最新,对于要发放的材料如单张、传单要保证数量充足;d.
检查店外宣传品的状态并确保在标准状态;e.检查商品包装袋数量和**品,保证数量充足。4.
现金和报表的检查:a.检查收银机、pos机工作正常,备用金(零钱)、收据和发票充足;b.
整理和确认前一工作日的报表,并传送公司。
二、营业中的管理在做好了营业准备之后,店门打开,店长就要开始关注这些方面:1.顾客接待:
a.亲自接待第一位顾客(表现您的重视,同时也向店员做出示范);b.随时关注店内顾客的状态,随时准备帮助店员回答他们的问题,以及处理他们的不满与投诉。
2.店面维护:a.
随时检查店面的光线、温度和气味情况;b.随时关注地面杂物情况,确保店面整洁通畅;c.随时检查店面的设备,如照明、空调、音响等。
**尽可能有较多选择,不要反复放同样的**。3.人员管理:
a.随时检查店员的仪容仪表,及时做出提醒和更正;b.随时关注店员的销售方法和技巧,做出适当的调整和辅导;c.
随时关注店员的工作状态,必要时做轮休或换班;d.对店员的求助及时回应,协助处理突发事件。4.
商品和营业材料的管理:a.随时检查样品和存货情况,对出现的问题做及时处理,并及时订货;b.
随时关注宣传品、**品和包装袋的数量情况,及时补充和订货。5.信息收集和管理:
a.随时收集顾客的反馈,并记录整理;b.有空时找机会到同行那儿去了解情况,打听竞争对手的产品和**情况;c.
多了解周边商家的**和销售情况,随时寻找机会。6.午餐:
a.合理安排店员轮流就餐;b.收银工作**时应及时监督;c.
检查上午的营业指标,做出调整和促进;d.跟进店员的工作完成情况。7.
高峰期:a.紧密关注存货和备用金情况,并及时做应对处理;b.
敦促店员做好店内**量记录,并抓紧机会加强**工作开展;c.检查上午的营业指标,做出调整和促进;d.跟进店员的工作完成情况;e.
注意店内形迹可疑的人员,做好防盗工作;8.晚餐:a.
合理安排店员轮流就餐;b.收银工作**时应及时监督;c.检查当天的营业指标,记录整理;d.
与店员交流当天的营业情况,了解他们的想法和状态,并给予适当支持。
三、营业结束终于到了打烊时间,忙碌的一天结束了。但是,一名优秀的店长可不能就这么拍拍屁股下班。在下班之前,店长还要做好这些工作:
1.店面清理:a.
安将店外的宣传品等收回店内,安排店员分工做好店面的卫生打扫;b.关好空调、音响和灯;c.饮用水等材料不足的,预订第二天送达;d.
锁好店门。2.商品和营业材料整理:
a.清点样品和存货,做好存货清点和**申请;b.清点宣传资料、**品和包装袋,不足则要**。
3.人员:a.
店员下班签字;b.向店员表达感谢(注意一定要诚恳,因为正是有了他们,您的工作才更有价值);c.如第二天不上班,应提前做好**店长的安排。
4.现金和报表的整理:a.
清点收银机的现金,确认无误后锁入保险箱或存入银行指定账号;b.清点发票,数量不足时提前做好申领;c.整理当天营业报表,准备第二天提报。
四、店长营业管理注意事项以上是门店营业管理硬指标,所有的事都必须在店长与全体的店员(**员、导购员、后勤人员)等的全力配合下,才能够完成当天的完美营业状态,所以每一个门店的组成分子的协作,店长的门店团队建设、沟通和激励是非常的重要,尤其是心态建设。1、一日之计在于晨店面每天开始营业前的店员心态调整是非常重要的,开店前的早会,是激励员工士气的最好时机,千万别一早就开始训话,我想没有一个人会有好心情的,没有好心情下来的工作我想会有效率,那是不可能的,早会时间不宜过长,以十五分钟最适合。2、业绩取决于团队建设一家门店的整体业绩如果是靠一个人完成,那是一种危机,团队的协作与沟通是整体门店业绩提升的主要管理要点,而良好的沟通环境与技巧,是非常重要的。
3、执行力是门店管理的指标一家门店管理的好不好,就看执行力的效率与绩效,执行力的四个要素就是团队建设共识、培训、激励和绩效考核。4、日常心态建设与培训人有了想法才有了看法与说法和做法,一切的想法都是来自于日常所接触环境、人、事物所造成的影响,根据过去自己所接受的信息与知识,加以判断而采取处理的手段和方法,所以日常的门店和店员的观察、聆听与同理心的应用是非常需要的技巧,有效且针对性的培训课程,有利于门店团队人员的素质提升有所帮助。5.
营业结束的总结与反省每日的营业打烊检讨与反省的习惯,不是例行公式,而是必须确实执行,也不是交代了事,那是修正与提升营业绩效与业绩的最有效的习惯,有效的营业打烊简短会议,有助于让整个门店让全体门店经营者(店员、店长以及老板)了解门店经营情况与修正改善缺失,时间跟早会一样不宜过长,以十五分钟最适合,这不是仪式,最后的“各位同仁辛苦了,回家路上一路小心注意”虔诚地由店长的口中娓娓道出,记住千万别敷衍了事、态度随便。
2楼:
进货管理、销售管理、库存管理、陈列管理、安全管理、收银管理、财务管理、现场管理、员工管理、服务管理、突发事件管理
服装店员工每日工作流程
3楼:99承情
晨会,营业,结账,清点账款,**,打扫卫生。
对于早晨的晨会来说,一般是主管对服装店员进行培训与训话,让他们一天的工作更加的有条不紊,并且可以提高店员的积极性。
然后服装店开始开店营业,服装店员要照顾到每个顾客,去耐心的给顾客讲服装的优势和劣势,根据顾客的需求,替顾客选择最合适顾客的衣服。
服装店员的形象一定要好,微笑,端庄大方。
最后要清点账款,查一下今天的货款有没有错误。
一定要及时的**,只有货充足,才可以卖出更多的货。
最后要打扫卫生,保持店内的干净整洁,给顾客留下良好的印象。
4楼:匿名用户
朋友,这个范围可有点大咯!基本的倒是不多,早上例行早会,借助这个早会,做领导的可以说一些激励的话,好让员工一天都充满信心。然后就是店内的清洁问题,清洁搞定了,就是简单的换一下陈列,让你的店看起来焕然一新。
再最后也就是盘点了。固定的就这几个,灵活的那可就太多了,它包含了不可预见性的很多的问题,自己慢慢发现吧,只有这样,才是对你最有用的
5楼:匿名用户
1 开店门,点货
2 清洁
3 开会
4 开门、整理店面(陈列等)
5 接客
6 交接会议
7 上午班人员盘点
8上午班下班
·········
如果需要详细的我e给你·
我是一服装店新店长,每天不知道干什么
6楼:中国**网
服装店长有哪些工作职责,如何做好服装店店长在服装店铺经营过程当中是非常重要的环节;因此,怎样做好服装店长及管理好服装店的日常运营事务是非常重要的,下面我们就来具体了解下服装店长的工作要求及日常管理经验吧。
一、正确认识店长的位置
作为一个服装店长,他的定位不是**员或领班,他的心态应该是一名老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。只有一名优秀的服装店长才会让店铺是盈利而不是亏损。
二、服装店长的工作职责。作为,他(她)的工作职责主要应该包括:
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
三、服装店长的素质要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者,至少具备以下三个条件:
1、能否带给部属“信赖感”?
2、能否激发部属的工作欲望?
3、是否具备领导、统御能力?
四、服装店长的能力要求
1、管理能力
店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始。
营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
2、领导能力
服装店主的领导能力包括解决问题的能力、良好的沟通能力、良好的执行能力、丰富的销售与客户服务经验等。
如何使服装店管理有方
服装店管理,管理方法是每位服装店主都要学习的。只有撑握了服装店管理知识,才能成为成功的服装店主,才能真正的经营管理好一家服装店。当您拥有了世界上最好的服装店铺经营方法,再加上合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它,那么你的服装店一定是成功的。
服装店管理却不简单,如何经营服装店赚钱呢?有人说服装款式很重要也有人说服装店导购很重要,到底如何管理服装店呢?一起来学习下吧!
先从服装定价上来说。
服装的定价是个敏感的话题,很多店主都不愿意透露确切的数字。但从批发市场和服装卖场的**看,新上市的服装一般可以卖到进价的2-3倍,季末甩货则会根据销售情况灵活变动。当然这个数字可能随铺租等因素的影响而略有调整,但基本上属业内行规。
据业内人士介绍,服装在定价上有一个原则,就是先高后低,不要一上来就抱着有赚就出的想法。一些自己认准是“精品”的款式即使是过季也不要扔进**货的篮子里,好东西就应该卖个好价钱。
我想开个玄装店都需要做什么准备,我想开个小服装店都需要做什么准备
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