1楼：匿名用户
孔融让梨孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。
每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？
”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！” 孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。
从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。程门立雪“程门立雪”这个故事出自《宋史·杨时传》：“见程颐于洛，时盖年四十矣。
一日见颐，颐偶瞑坐，时与游酢侍立去。颐既觉，则门外雪深一尺矣。” “程门立雪”说的是宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐拜师求教的事。
杨时、游酢二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。 相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，但是正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。
这时候，外面开始下雪。这两人求师心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不动，如此等了大半天，程颐才慢慢睁开眼睛，见杨时、游酢站在面前，吃了一惊，说道：“啊，啊！
他们两位还在这儿没走？”这时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。 这个故事，就叫“程门立雪”，在宋代读书人中流传很广。
后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。曾子避席 “曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的**，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：
“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，**能知道，还请老师把这些道理教给我。
”在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。 张良拜师 张良是西汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。
在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。 张良在下邳闲暇无事。
有一天他到下邳桥上散步，碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说：“孩子！
下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：
“把鞋子给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子，不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。
张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能培养成才的。
5天以后的早上，天一亮，就到这里来同我会面！”张良跪下来说：“是。
”第五天天刚亮，张良到了下邳桥上。不料那老人已经等在那里了，见了张良就生气地说：“和老人约会，怎么迟到了？
以后的第五天早上再来相会！”说完就离去了。到第五天早上，鸡一叫，张良就赶去，可是那老人又等在那里了，见了张良又生气地说：
“怎么又掉在我后面了？过了五天再早点来！”说完又走了。
到第五天，张良没到半夜就赶到桥上，等了好久，那老人也来了，他高兴地说：“这样才好。”然后他拿出一本书来，指着说道：
“认真研读这本书，就能做帝王的老师了！过十年，天下形势有变，你就会发迹了。以后13年，你就会在济北郡谷城山下看到我??
那儿有块黄石就是我了。”老人说完就走了。早上天亮时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》（辅佐周武王伐纣的姜太公的兵书）！
张良十分珍爱它，经常熟读，反复地学习、研究。 10年过去了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多人响应。沛公刘邦率领了几千人马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就归附于他，成为他的部属。
从此张良根据《太公兵法》经常向沛公献计献策，沛公认为很好，常常采用他的计谋，后来成了刘邦运筹帷幄，决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。 张良始终不忘那个给他《太公兵法》的老人。
13年后，他随从刘邦经过济北时，果然在谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，作为珍宝供奉起来，按时祭祀。张良死后，家属把这块黄石和他葬在一起。千里送鹅毛 “千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。
当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。
缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：
“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。
唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。
沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。
”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！
难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！” 这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。
今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。
2楼：匿名用户
不乱吐痰.......
3楼：银浩邈甘半
一、打**的基本原则：
使用普通**通话时，由于通话人双方只说话不见面，
所以，通话时的态度、语气是很容易被双方注意的；又因为受通话时间、声音的限制，所以，通话人的头脑反映要快，办事能力要强。这就要求通话双方都必须遵循“态度和蔼、头脑敏捷、语言简练、办事准确”的原则。
1.态度和蔼
通话时要对人和气、谦虚、耐心、有礼貌。通话的目的是办事，而态度不好往往事位功半，甚至一事无成。相反，如给某单位打**，**拔通后，对方由于工作很忙或其他原因，暂时未来接**，你可以会着急、恼火。
但对方接**的第一句，就用和蔼可亲的口气说：“你好，请讲”，你的态度一定会随之改变，急躁不满的情绪会骤然缓和下来，从而体谅对方，心平气和地通话。可见，“态度和蔼”是保证通过好**的首要条件。
2.头脑敏捷
**通话不能依据面部表情、手势动作帮助听话都判断说话人的意图，普通**听到的声音比当面说话的声音小得多，而且受通话时间的限制。如果头脑不灵活，势必问来问去还弄不清楚，最后还可能把事情办错了。头脑敏捷，与思维反应能力，听知能力、政治和文化水平等因素有密切关系。
3.语言简练
通话必须语言简练，准确达意，使人一听就懂。秘书必须会谟普通话，口头表达能力要强。打**拐弯抹角，不着边际，浪费时间，是秘书工作中的大忌。
4.办事准备
通话是为了办事，办事就要办妥。要办妥事情，发话人必须发话清楚达意，听话人必须听清记准，或即时在通话中回答处理，或记下来以后处理。为达此要求，发话人在发话前应把通话内容拟成腹稿或整理成文字，收话人作**记录。
二、打**注意事项
为了达到办事的目的，保守****，通话时应当注意以下具体事项：
1.应当熟悉通话知识，熟记有关部门的**号码。一般在话机旁务有**号码簿，还贴有自己整理的“常用**号码一览表”备用。
2.通话时，不论发话或接听，必先问清对方所属部门和姓名，然后再谈话。处理**比不得处理文书，文书可以有凭有据有人负责，**则是说过后就无影无踪，是“空口无凭”的。
如不问清对方是哪个部门，通话人是谁，事后如有查询将无法查找责任人。何况，你同什么人说了什么话，如不知对方底细，也实在没有安全感。
3.发话应当事先明确发话意图（办什么事），收话应当听清来话意图。
4.发话应当准确，不得含糊其辞、模棱两可。
5.一方提出问题，另一方面时不得越权。
6.重要通话除作**录外，还要作记事登记（有的**机附有录音装置），以便汇报、查考。
7.通话时要遵守保密规则，不得泄密。
4楼：桐碧蓉龚罡
首先得说，你好，报上自己的姓名，说话要注意称呼，听对方讲完再说话，不要打断话语，结束要有结束语，拜拜，下次再聊等。
文明礼仪知识
5楼：匿名用户
一、称谓礼仪
1、对父母长辈不能直呼其名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
2、给他人取绰号。
二、问候礼仪
1、早起后问爸爸、妈妈早上好。
2、睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
3、父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
4、过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
5、过新年：祝长辈、亲友新年愉快。
6、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
7、当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
8、自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。如果离家时间较长，就要写信或打**问候家人。
9、自己回家时，应向父母、长辈打招呼。
三、餐桌礼仪
1、请长辈先入座。
2、等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
3、吃东喝汤时要小口天咽，闭嘴咀嚼，要细嚼慢咽，尽量不发出响声。
4、吃饭时，一手拿筷，一手扶住碗。
5、不敲碗，不翻拣菜肴。
6、别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。
6楼：大超love雪子
一、仪表仪态礼仪
保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
三、服饰礼仪
服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。
四、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：
“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：
“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
五、称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
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