由洗衣机质量引起的赔偿问题刚刚买20天

2021-03-04 21:11:25 字数 2999 阅读 8447

1楼:家电修罗修

敢快去找他们,有的可以包换有的可以抱修。看看三包指的是什么三包是零售

商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

  1.第一批实施三包的部分产品共l8种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。   2.新三包规定申明确,实行三包的产品目录将由***有关部门定和调整。

国家将根据消费水平的提高,采用《实施三包的部分商品目录》的形式,逐批公布三包产品适用范围。   3.进口产品同样适用于新三包规定。   4.未纳入新三包规定的产品,出现了质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。

  消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。   1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;   2.不符合明示采用的产品标准要求;   3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;   4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;   5.产品修理两次仍不能正常使用。  1.“7日”规定:

产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。   2.“15日”规定:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

  3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。

在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。   4.“90日”规定和“30日”规定:

在“三包”有效期内,因生产者未**零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。   5.

30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。   6.新三包规定从l995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。

对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。  销售者应履行的义务   (一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;   (二)保持销售产品的质量;   (三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;   (四)产品**时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。   (五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。

  修理者应履行的义务   (一)承担修理服务业务;   (二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配 件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;   (三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;   (四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;   (五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

  生产者应履行的义务    (一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系**等;   (二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培 训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;   (三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。

  1986年4月,***发布了《工业产品质量责任条例》,在《条例》中明确:产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的,产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货;赔偿实际经济损失。

”   1995年2月,在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中,进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务,售出的产品不符合规定要求时,应当负责“修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。” 即所谓“三包”。以后,在《消费者权益保**》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。

以法律的形式明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任,在我国还是第一次,应当说是具有历史意义的进步。从此,我国的消费者维护自己的合法权益有了法律**。   为了进一步落实和规范“三包”责任,在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保**》发布后,有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法,明确了“三包”产品的目录、“三包” 的范围和期限等要求,可操作性更强了,在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。

但也必须承认:有些补充办法确实带有先天性的缺陷,因而导致消费者权益继续受到损害的后果。如:

1995年发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中,“对已使用过的商品按本规定收取折旧费” 等条款,即属此列。   另:唐代诗人包融与其子何﹑佶并以诗名,时号"三包"。

2楼:古拉阿尔米斯

这的确比较难解决。但是开店的还是先息事宁人对自己的顾客。因为毕竟顾客没有过错。

错的在洗衣机厂家,这个也必须维权!

3楼:完善主义者

哇,这个怎么看起来有点像是投诉的。朋友你好,如果你想要投诉,建议可以找3.15维权哦。

或者直接打到工商局去,也是个不错的方法。

现在的家电,质量问题是比较多一点的了。

4楼:香安几

开干洗店用双桶洗衣机洗衣服 ,投诉315有什么用呢,羽绒服本来就不好脱水,那是应为你脱水的时候没放好脱水桶压盖,羽绒服越甩越轻有时候会脱出桶外导致刮烂, 随便哪个牌子都一样,都有类似的情况 ,要不然在说明书上写明干嘛 ,本来就不好解决 ,要不然别人送羽绒服到你干洗店来干嘛 ,谁家里没有洗衣机呢 ,还不是想在干洗电用干洗机洗衣服,别人1000多的衣服你们敢拿洗衣机去洗,,哎

刚买两天的铂金戒指上出现划痕是质量问题还是太软了

1楼 好快乐的小猪 铂金戒指出现划痕的原因应该是太软了。解决方法 1 可以请专业人士修复,即送到珠宝店内进行恢复保养。铂金戒指有划痕只是金属移位,铂金的总重量是不会减少的。 2 可以用首饰清洁剂也可以用牙膏进行修复。正确的修复方法是,将牙膏挤在毛巾上揉开,用手拿着铂金首饰在其上来回摩擦,去除表面的细...