1楼:
从营销方面bai来看有四点可取。
du1、明确理想:立足zhi并尽量扩大市场dao。
2、全面质量的核心回是了解确定并答满足顾客其他方面需求,组成和谐协调共同体。
3、融入到顾客生活中去,采用与顾客十分贴近的。亲切的营销策略和广告内容,确保将建立亲密关系贯彻到营销的所有要素中去。
4、坚持营销创新。
(我从图书馆借的书打上去的。希望对你有帮助。)
肯德基质量管理有哪些特点? 20
2楼:匿名用户
(1)全员参加的质量管理
(2)全过程的质量管理
(3)管理对象的全面性
(4)管理方法的全面性
(5)经济效益的全面性
管理学的特点?
3楼:千里挥戈闯天涯
(1)一般性:管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究,不涉及管理分支学科的业务与方法的研究;管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学,无论是“宏观原理”还是“微观原理”,都需要管理学的原理作为基础来加以学习和研究,管理学是各门具体的或专门的管理学科的 共同基础;
(2)多科性或综合性:从管理内容上看,管理学涉及的领域十分广阔,它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法;从影响管理活动的各种因素上看,除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外,还有自然因素、社会因素等;从管理学科与其他学科的相关性上看,它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系,是一门非常综合的学科;
(3)实践性:也称实用性,管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼,与提炼,同时管理的理论与方法又必须为实践服务,才能显示出管理理论与方法的强大生命力;
(4)社会性:构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体,都是社会最有生命力的人,这就决定了管理的社会性;同时管理在很大程度上带有生产关系的特征,因此没有超阶级的管理学,这也体现了管理的社会性。
(5)历史性:管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展,割断历史,不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史,就难以很好地理解、把握和运用管理学
4楼:波士商学教育
管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织的各项资源,实现组织既定目标的活动过程。它有三层含义:
(1)管理是一种有意识,有目的的活动,它服务并服从于组织目标。
(2)管理是一个连续进行的活动过程,实现组织目标的过程,就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的,从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
(3)管理活动是在一定的环境中进行的,在开放的条件下,任何组织都处于千变万化的环境之中,复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。
特点:(1)一般性:管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究,不涉及管理分支学科的业务和方法的研究;管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学,无论是“宏观原理”还是“微观原理”,都需要管理学的原理作基础来加以学习和研究,管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础;
(2)多科性或综合性:从管理内容上看,管理学涉及的领域十分广阔,它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法,从影响管理活动的各种因素上看,除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外,还有自然因素、社会因素等,从管理学科与其他学科的相关性上看,它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系,是一门非常综合的学科;
(3)实践性:也称实用性,管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼,同时管理的理论与方法又必须为实践服务,才能显示出管理理论与方法的强大生命力;
(4)社会性:构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体,都是社会最有生命力的人,这就决定了管理的社会性;同时管理在很大程度上带有生产关系的特征,因此没有超阶级的管理学,这也体现了管理的社会性。
(5)历史性:管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展,割断历史,不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史,就难以很好地理解、把握和运用管理学。
5楼:傅行云时代
1、是一门不精确的科学;没有固定法则演算,没有精确定律;
2、是一门综合性科学;哲学、经济学、社会学、心理学、法学、数学等;
3、是一门实践性很强的应用科学;文盲也能当好管理者;
4、是一门发展中的科学(管理学的起源及发展; 熟读经书、结交高人、勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门)。
6楼:匿名用户
具有:一般性 综合性 历史性 实践性。
1管理学士一门综合性的学科,天文地理无所不包。它没有什么深奥的理论,用经济学的分析方法作为其工具。(经济学是拿来思考的。)
2、 管理学是实践性很强的学科。很多咨询公司给国内公司做咨询,经常是到国外找一个差不多的案例,复制过来。说是人家这样成功了你也能。
他们认为案例是放之四海皆准的,其实并不是这样。因为不同的文化对不同的制度所起的作用是完全不一样的。而且咨询公司所做的都是锦上添花的事情,它会查看你的文化、前景等等,让好的公司更好,差的就不要。
用友前总裁说你上erp是早死,不上erp是等死,因为要花钱。(对于erp我了解得不多,对于这句话我无法理解。)咨询师说他们只是向导,不是决策者,所以他们会给你很多数据、分析报告等等,至于怎么面对由你自己选择。
3、 管理学是不精确的。世界上没有绝对的黑白,好坏,都是不纯粹的,很多地方都很模糊。
4、 管理学是科学也是艺术,是软科学。
现代管理学的特点
1、 强调系统化,要整体考虑。组织是个系统,是一个更大系统的子系统,要从整体角度来认识问题,防止片面性。(这一点非常重要,和前面所讲的走一遍时异曲同工的。
)单一看问题会使决策变异。如财务要求报销都要有发票和签字,而销售有时无法提供发票或无法满足签字要求,这里就需要平衡,考虑双方的利益。(这种例子还有很多,工程实际施工的要求与技术的理想化,销售的某些策略与工程实施过程中的弥补等等。
)2、 重视人的因素,也就是多考虑社会性。要研究和探索人的需要,在一定的条件下尽量去满足人们的需要,以保证组织中全体成员齐心协力的为组织自觉地作贡献。很多外企还包括华为之类的公司,他们出差住是以星级为标准的,吃行则是按照额度来的,多了归你自己,少了自己补,而民营住一般都是以200、300为标准的,吃行则以发票为准,额度也是规定死的,相对外企要死板的多。
重视人的因素才能充分调动积极性,有时绩效考核并不能考核出经理人的努力程度。如禽流感时的肯德基店长。
3、 重视非正式组织的作用。在不违背组织原则的前提下,发挥非正式组织的积极作用,有利于实现组织目标。如某人与某高层关系很好。
(:))曾经福特生产线上有一小组,组装特别快,但他们一般作两个小时就会休息一个小时,因为不能太多超过其他小组的工作量。如果你能一个小时完成10个,别人只有8个,那你只能完成8个,不然会被敌视。
非正式组织对产量的影响达到20%以上。
4、 广泛应用先进的管理方法和理论。,各级主管一定要利用现代化的科学技术方法,促进管理水平的提高。现在的很多企业高管,有流利的外语、清晰的思路、睿智而且灵敏同时善于学习,先进的东西马上引入,但是经常无法良好运行。
(这个充分说明了管理确实很复杂,先进的、成型的东西并不一定适合自己的企业,实事求是地了解企业然后再选择适用的制度才是正途。)
5、 加强信息工作,设cio。主管人员要利用现代技术,建立管理信息系统,有效、及时、准确的传递和使用信息,促进管理现代化。建**可以宣传自己,建立内部管理平台可以提高公司凝聚力,降低营运成本。
(但现在很多企业都是把信息化当作口号,虽然也建有**、内部管理平台,但是其管理并没有什么改观,甚至增加了费用,经常是电子通知发了以后觉得重要再用纸发一次,这一点园区作的很不错,昨天停网络不用耗费任何纸张,仅仅**邮件。无纸化办公已经不是一年两年的口号了,无法改变终究是习惯的决心的问题。泰国ceo他信,用公司管理制度来管理国家,要求每位内阁成员要电子化办公,不然辞职,营运费用减少了60%,效率增加就更不用说了。
如果统辖决心,人的习惯是可以被改变的。)
6、 把效率和效果结合起来分析。用别人钱做别人的事是只讲效果不讲效率,用自己的钱做自己的事是既讲效果又讲效率,用自己的钱做别人的事情是既不讲效果也不讲效率。(这个事情以前和心心讨论过,效果是建立的效率的基础上的,区别在于选择了对的方向还是错的方向,再高的效率方向不对也不会有任何效果。
)7、 重视理论联系实际。把新技术新思想有选择的运用到管理实践过程中,如质量管理、目标管理、价值分析、项目管理的新成果运用到实际中来,并在此基础上不断发展,形成新的方法、理论。
8、 强调预见能力。大部分日本跨国公司会激化100年的远景,跨国公司平均寿命55年,大型国有企业寿命为10年,一般民营企业的寿命为2.8年,公司活四年古来稀。
(预见能力是百年老店的基础。有规划才能控制,才能长远发展,对企业对个人都是这样。日本人这方面确实走在前面,还有日本人的工作精神,这些都是日本经济能够发展这么快的根本原因,很值得学习。
)9、 强调不断创新。要保持惯性的前提下进行创新,要先讲持续然后创新。最怕的是换个领导班子就换个管理思路方法,这样只会把企业搞死。
(中国人其实是厌恶创新的,包括我自己就是,经常是守着原有的规则遵循自己的经验一点一点地前进。如何把喊了多少年的口号落实下去是关键,但是要避免一换全换,不然员工都适应不了,风险太大,要讲究可持续发展。想起休克**,这个和换领导就换思路有哪些区别?
)管理学历程
1、 按时期分
(1) 传统管理阶段。榨取剩余价值,资本原始积累阶段,工人的血泪史。现在的南方还有很多这种工厂。人只有在解决温饱状态下才会讲权利思淫欲。
(2) 科学管理阶段。泰罗希望工人提高效率,多赚钱,改善生活,同时资本家也多赚钱。
(3) 现代管理阶段。管理扁平化,微软只有四级。管理人性化,把拼命工作向有效工作转化。把人的满足和企业满足有机结合起来。
2、 按管理思想和理论的发展过程分
(1) 早期管理活动和实践阶段。为谋生不自觉地进行。韩非说做管理者不能怕、乱、贱,要对下属的错误意见给与驳斥;个性要强,不能优柔寡断;不能作贱自己。
要树权威,约束下属。只是其后儒家得势,改为以德治国,于是中国没有管理学。(这个其实对我个人影响很大,虽然说不出个所以然来。
)(2) 萌芽
(3) 形成。(因为偷懒改进技术造就前进,因为偷懒引起创新,人性是不是就是如此?)
对管理发展起作用的人
技术的创新导致分工不断细化,客观上要求管理学发展。
亚当。斯密
国富论提出1、国民财富需要分工2、经济均衡理论。人以自私为出发点,以满足私利为终点,通过交换满足自己,使社会达到均衡。如果大公无私就大家挨饿。
所以制度很重要,好的制度是坏人变好,坏的制度使好人变坏。(我觉得他是经济全球化的首倡者,但是究竟是用制度来约束人还是用道德来约束,人是天使还是魔鬼,人之初性善还是恶?)
罗伯特。欧文提出人性化管理。他的工厂工资比别人高50%,但是效益比别人高100%。于是有了效益工资这个概念。他改善工作条件,提高福利,开始青年夜校,于是有了人力资源投资。
巴贝奇是工厂制度的鼓吹者,提出工人固定工资,并有分红。
泰罗是科学管理之父,提出用合适的方法,合适的人,互相协作,尽好的完成自己的事。(相对的要求对各部门进行科学分析并改进,提高技术,摒弃个人共同努力,有责任心。我觉得这是我个人目前所体会的管理,还处于20世纪初,呵呵。)
谈谈对目标管理的认识,谈谈你对目标管理基本思想的理解
1楼 象牙塔商业经 对目标管理的评价 目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理实践》一书中，首先提出 目标管理与自我控制 的主张，随后在《管理 任务 责任 实践》一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以 企业的使...
结合马克思主义基本原理谈谈你对中国梦及其实现的认识
1楼 杨柳风 我梦就是中 国梦一 什么是中国梦 1 我的梦 作为青年大学生是祖国的未来 是民族的希望 是实现 中国梦 的重要后备力量 我的梦就是成为一名德智体全面提升的合格人才 为将来在具体的工作岗位上 做出优异的成绩 为中国梦的实现贡献自己的一份力量 2 中国人的梦是由每一个中国人的梦汇集而成的强...
结合实际谈谈对建筑工程管理工作重要性的认识
1楼 没有资料员整理的资料 工程搞不了各种验收，工程款拨付 财政拨款的工程 很困难，没有资料，工程质量不能认定为合格，商品房屋办不了房产权手续 结合实际，谈谈建筑工程资料管理工作为什么是十分必要的 2楼 alone 树 建筑工程抄施工过程中的资料管理是袭一件非常重要且较为繁琐的工作，在实际操作过程中...