1楼:匿名用户
您好,最好是先验货后签收的.因为这样的话是
快递运输过程中造成的损内失可以让快递来赔容,您在验收的时候发现破了就不能签了.如果您是卖家让买家发过**过来.看一下,如果真是坏了,是快递的原因.
买家也会怪在卖家头上的.只能是好好协商解决了.祝您好运.
2楼:匿名用户
要怪就怪那送货的,他们很可恶,不给收货人看货的
**签收后发现宝贝破损谁来承担损失
3楼:户外第八店铺
你的情况基本是做**经常会遇到的情况,我给你的建议,供你参考:
一种版情况:和客户沟通权后,继续给客户发货,另外更换物流或是快递,加强包装,这种会赢得信誉和好评,但要赔本了
另一种情况,和客户沟通后,看客户的意思,可以给客户沟通说没货了,让客户把破损的东西发给你,邮费你来出,不再给客户发货。这种可以减少损失。
再一种情况,拒绝客户提出的退货和调换,一般会投诉到**,一旦小二介入:会让买卖双方提供快递公司的凭证,证明发货时候是完好的,但必须要加盖快递公司的公章,如果哪一方加盖不了,或是提供不了凭证,那提供不了的哪一方就算是败诉了。这样损失减少到最少,如果客户确认收货了,会得到差评和不好的评价,如果退货了,订单关闭,没有差评,你得权衡是否可以得到快递公司的凭证,再做选择.
当然了,在你采取哪种应对方法前,要综合你当前宝贝销量情况来处理的
1,如果此宝贝销量最近特别好,那自然是和客户协商解决,息事宁人了,以安抚客户为主
2,如果宝贝销量很少,也不差这个宝贝赚钱,那自然就是让小二介入处理了
所有问题,都要综合当前宝贝情况适时决定的,毕竟是以赚钱为主,以和为贵。赌气次之
希望可以帮到你
4楼:我叫瓜娃子别抢
若买家收到的商品出现少货(缺少配件、发票)、破损的问题,
5楼:女王刃下心
其实买家签bai收的时候没有
du验货就需要买家自行承担损zhi失的了dao
!这是规则!但是你不处版理好这个事情,权买家必定给中差评,影响你后续销售!
所以你要自己权衡利害关系的!另外,你两次发货都破损了,说明包装真的要好好加强一下,我们以前卖浴室柜之类的产品,连镜子都很少碎的,包装一定要到位!不能省!
6楼:爱笑的蛋炒饭丿
既然自己签收就得自己承担了。
**买家收到货物说少货了,我该怎么办??怀疑自己被讹了
7楼:二贰2二
一般来说,如果买家签收后再说少件,卖家是可以不用理会。
建议核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。
最有力的证据就是通过快递客服中心查询快递件的重量,当然需要快递公司的配合,一般都可以查询到每个环节,如果商品重量微乎其微那就另当别论,还是建议让买家拍照整个包装和内部**,以便甄别,如确定打包没有少发,那就补发吧,给了评价后拉黑无良买家。
扩展资料国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。
参考资料
8楼:漫步云端
有些买家就是故意的,态度还很恶劣,偷拿了东西,还可以理直气壮的说卖家没法。我去他大爷,咋不出门被车撞死,算是给他烧纸钱了。这样的人,祖祖辈辈都是做贼的贱命,这贱人一般只认钱
9楼:匿名用户
楼下说要买家出具快递公司不够数量的证明,是错误的说法。**的做法是,要求卖家出具买家已到货并正常签字的快递红章证明。
是由卖家出具你没有少发货的证明,而不是由买家出具少收了货的证明,**上采用的都是反证法,例如: 一买家投诉卖家卖的是假货,大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货,实际上**是由卖家出具你卖的不是假货的证明,如进货发标,商品授权书等!
楼主:你现在要做的是查看物流上签字是不是本人签收的,如果是,联系买家所在地的快递公司,使其出示快递底单扫描件,以证明该物品被正常签收!
10楼:小小的迷路
1.与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物**以便更好的了解商品现在的实际情况。
2.自检少件、破损问题是否在发货环节和商品质量上出现了问题。
3.自检发货环节没有问题,可以向买家了解,商品是否买家本人签收,签收时是否有验货。
4.如果买家本人签收且有验货,可以向买家了解下派件物流公司、派件员的信息和****,方便进一步核实。如情况属实及时联系发件快递公司发起投诉和索赔。
5.货物在物流途中发生问题,是需要发件方联系物流发起索赔的,因此买家签收前货物风险是需要卖家承担,如确实核实物流问题,及时联系物流索赔并告知买家情况主动退款买家,避免您和买家之间产生误会
6.如果未经过买家同意,货物由第三方签收出现了少件、破损问题,一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实,派件快递是否有按照收件信息进行派件。
(如果物流公司未按照您的要求派送,未征得买家同意将货物给了其他人签收,出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任,记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家)
11楼:匿名用户
亲,首先很杯具,您这个
问题是很多分销商会遇到的,因为他们根本不知道**商的商品质量和发货的件数。您现在只有找**商扯,让**商提供发货的凭证,证明他发的是5件。毕竟货不是您发的,所以您是没办法证明的,一边是**商说发的是5件,一边是买家说只收到1件,相信谁呢?
根据网购规则,买家是不是当着快递的面拆的包裹,包裹里面少了东西,因为直接把包裹退回,离开快递员之后,再说是少了商品,这个没有人证,即使要求**客服介入,你一点要抓住这一点。
12楼:我爱风花雪雨雨
我也遇到这样的人!我明明发了4袋共2斤产品!收到货确说只有一斤4两!
然后我把我库存的产品抽了5袋出来称!没有一袋少称的!他那边确说连我的外包装一起才1斤多!
真的无语了!
13楼:小王
这个就要看 他能不能出具证据了 你现在是没有证据 他如果真的 有证据的话 你肯定输
14楼:匿名用户
去快递查邮包重量。五件和一件应该差好多吧。让买家用摄像设备拍下收到的邮包。
**买家签收后发现商品损坏``````该怎么办?
15楼:q鱼娘
买家没有验货签收,不能说明货是什么时候坏的,他说是坏的,谁能证明?万一是他不小心摔坏的呢!想赖账也有可能啊。店主不要担心,他的证词没有说服力的。
16楼:
1、把损坏
bai的商品,多du方位多角度拍几张**。
2、把拆开zhi的外包装dao也要拍几张,因为版也许还有快递的责任。权
3、联系卖家,并发送刚刚拍的**。
4、双方确定一下责任。
人为损坏是买家责任,卖家不应有处理的责任。
包装完好,但商品损坏,可选择卖家补发或买家退款。
包装破损严重,应该是快递责任,可选择卖家补发或买家退款,卖家事后自行找快递解决。
17楼:匿名用户
你的胜算很大,买家没有验货签收,不能说明货是什么时候坏的,他说是坏的,谁能证明?万一是他不小心摔坏的呢!想赖账也有可能啊。店主不要担心,他的**没有说服力的。
18楼:匿名用户
上传聊天记录 证明买家没有验货就签收了 ,没有证据能证明商品损坏 责任在买家
19楼:旺→数字卡专卖
正常的买家签字了,利益归于卖家,胜诉肯定大,采纳我吧
20楼:ゞ↗嬡茬咗
如果商品真的有问题 就退款给买家
21楼:匿名用户
有一点,顾客是上帝,您可以把问题反过来想下,要是您是买家,不过我只是比喻,实际问题还是实际处理哈,也有专业的买家是这样的,大家都明白哈,要是您遇见的是后者,那么要坚决到底。