1楼:匿名用户
多次进行突抄
发情况演练,有袭些突发情况演练基本是每天一次。最常见的演练是遇火紧急停车,比如客人在车内违规吸烟引发火情,行车中断,乘务员如何疏导旅客;哈大高铁途经多座跨海大桥和隧道,张爽们还演练了突发停车在桥上或隧道中时如何快速疏导旅客。
作为一名高铁乘务员,遇到事故应该怎么处理
2楼:王某某某某
假如遇到列车故障 就要成熟稳定的面试任何事 你紧张 乘客就会紧张 安慰每一位乘客
假如遇到乘客无理取闹 你就要先把事情自己理清楚 找出事情的根本原因 有些乘客一生气就会很激动 你就要先道歉 再讲理 当然讲理是是看人的 在乘客面前不要太过于激动 不然 所有的责任都会怪到你身上
遇到回答不上来的问题或者不知道怎么解决的事情 就去找 列车长 并说明情况。求助于领导