会务接待的注意问题,关于会务接待工作的具体细节

2021-01-20 11:06:24 字数 3067 阅读 8833

1楼:手机用户

1、会务组必须始终保持整洁、干净和安静的环境。

2、会务组所用的书面文件需保存完好。

3、会务款的支出或相互来往必须以书面形式体现;及相互出据凭证。

4、各人会务款必须保管好,做到每天进行清点,保险安全的寄存

关于会务接待工作的具体细节

2楼:匿名用户

会务接待

一、 会议报道之前的工作1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师(或工作人员)到达日期(确认航班或车次)、会务组的会议要求(会议主办单位内容, 到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排);同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考,在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的**在符合会议要求的范围内。2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥(房间、餐标、会议室**按天计算、酒店位置),落实在会议报到日期接站所用车辆和****(需根据报到人数安排相应接站用车);落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社(只是提前进行大致预订)。▲会议场地要求:

9个多**教室;容纳2-300人左右3、在酒店预订完毕后,将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方,尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车(公交车)方式告知会议主办方;同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。4、第三项(3、)工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复,以便对方作出相应的安排和接会准备。5、准备会议所用相关用具(会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的**、文具用品、学习资料袋【包括:

笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用**和车次时刻表、相应的返程交通**表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌)同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。6、通知酒店,会务工作人员需要提前一天【也可根据到会人员的情况而定】进驻酒店并准备会务组用房;同时通知接站的用车和确认司机的联系**、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号;同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系**、会务组所在房间通知办公室职守人员

二、 会议报到前准备工作1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用;同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题(如:会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况);将会务组标识张贴好在容易看到的地方。2、详细了解本会议所用场所的位置【如:

餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间】。3、相关会议使用设备的准备情况【如:会场布置情况、多**投影仪】。

三、 会议期间的工作1、会议在报到期间最重要的是【收费】。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。收费过程中必须严格按程序操作,及:

(1)确定学员情况(2)根据情况计算应交费用(3)填写收费【收据】不撕!(4)收款(5)将收据撕下交于学员(6)填写报到表。2、在出现收费后,收据已开出的情况下;学员行程出现变化必须在【原收据】的基础上进行加注或更改,更改后的内容必须有客人签字和日期。

四、 会议期间注意问题1、会务组必须始终保持整洁、干净和安静的环境。2、会务组所用的书面文件需保存完好。3、会务款的支出或相互来往必须以书面形式体现;及相互出据凭证。

4、. 各人会务款必须保管好,做到每天进行清点,保险安全的寄存

3楼:匿名用户

班长去哪上班了?中南海?

会务接待基本礼仪常识有哪些

4楼:aa微湖来客

1、 会前检查 会议开始前对准备工作进行一次全面、详细的检查,有考虑不周或不落实的要及时补救。如音响、文件等是否都准备齐全。保证准备工作万无一失。

2、 签到 设一签字台,配有1-2名工作人员,如果是接待档次比较高的可派礼仪小姐。签字台应配有毛笔和钢笔及签到簿。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对着自己,双手递上。

如果是毛笔则应蘸好墨汁再递上。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。对来宾的合作表示感谢。

随后,将胸花插在来宾的西服胸袋或西服领上的插花眼上。 3、 引座 签到后,会议接待人员应有礼貌地将顾客引入会场就座。 4、 接待 顾客坐下后,接待人员应到茶水,热情向顾客解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

四、会议进行中的服务礼仪 1、倒茶 服务人员注意观察每位顾客,以便及时为其添茶倒水。倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面,手指不能印在杯口上,不能发生杯盖碰撞的声音。

一般是左手拿开杯盖,右手持茶壶,将水准确倒入杯中,不能让茶水溅到桌面上或顾客身上。杯子放在顾客桌上的右上面。如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人。

不能慌慌张张,来回奔跑,将顾客的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。 2、其他服务 会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场的局面。这就要求工作人员严阵以待,做好各项准备工作。

为使会场上的活动有条不紊,必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练,避免会场上出现混乱。 如果顾客有**或有人要相告要事,服务人员应走到他身边,轻声转告或用纸条传递通知,避免无关人员频繁走动和耳语,分散顾客注意力。 3、做好会后服务的准备工作 会议进行之中,就要为会后服务做好准备。

各个部门的接待人员都应提前守侯在岗位上。

5楼:sunny咯偶奇偶

1、根据会议的性质和内容以及参加会议的人员范围确定会议地点及会议工作机构。一般情况会议服务机构都设大会秘书处,下设若干个组,如会务组、秘书组、简报组、后勤组、保卫组。每个组应当各司其职,做好自己的事,以保证会议能顺利召开。

2、收集与会人员名单。根据领导机关确定的范围,这一联系收集并打印成册,待会议开始时发给与会领导和代表,并且安排专人负责在现场查看是否有人没到,没到的谁负责来通知。

3、确定并拟制会议须知、日程、作息时间、印制会议证件。打印出来应给每个参加会议的人员一份,能让他们了解会议,并安排自己的时间。

4、安排会议人员编组、指定小组召集人,以便于组织会议讨论及学习活动。

5、印制会议文件,并在会议报到时做好登记分发工作。这个需要安排一定的人员负责,确保每一个与会人员各一份。

6、根据与会人员名单,安排好代表住房。住房的安排需提前根据与会人员的具体情况来定,要考虑到与会人员的身体健康状况,习惯爱好等